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编者按：近十年来墙纸墙布行业发展可谓是日新月异，行业变化显著，企业变化更是巨大，从单一的墙纸墙布单品类向墙板、软装等多品类跨越。在满足终端需求的同时，墙纸墙布企业也不断地迎合当下消费主流，从普通的媒体广告投放，到深度的战略合作、明星代言等品牌营销手段层次不穷。鉴于此，腾讯家居墙布频道编辑部以“人一生，布一世”为展会话题，与欧缇莎墙布总经理蔡俊进行深入访谈，蔡总分别从渠道变化、行业变化、消费群体变化等墙纸墙布多方面的大变局进行了全方位解读。

采访对象：欧缇莎墙布总经理 蔡俊

上海展位号：W3-C18A

- 以下为采访实录 -

部分内容有删改

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【腾讯家居】：蔡总您好，上海展会召开在即，我们欧提莎这次有什么新品呈现给大家？

【蔡俊】：我们针对这次展会做了产品升级，因为目前墙布市场很难找出差异化产品，同质化产品只会加速企业的衰败。经销商面对这样的市场很缺乏安全感，所以作为企业我们只有通过不断升级改变，输出差异化的产品也是对经销商门店运营的保障。

【腾讯家居】：现在都说行业乱，低价竞争、贴牌仿冒等乱象频出，对此，您是如何看待的？

【蔡俊】：其实我觉得低价没有错，但前提是你的低价产品也一定要有品质。这个保障体现在哪呢？第一，工艺成熟；第二，工序齐全，不能偷工减料；第三，售后保障。我认为只要是良心企业，做性价比高的产品没有错。

【腾讯家居】：服务和产品可以说是企业的两条腿，只有频率一致才能跑得起来，我们品牌在服务上面有什么规划？

【蔡俊】：我们也是从墙纸企业转型过来的，深刻知道服务差的痛点。所以转型到墙布行业以后对服务是很看重的，我们在墙布行业打拼几年中，也积攒了相对好的口碑。包括免查货、当天发货等服务也都得到了行业及经销商客户的满意。

【腾讯家居】：行业最近“培训风”盛行，这也是服务体系内的一种，我们欧提莎在这方面有没有什么规划？

【蔡俊】：其实决定一个品牌能存活与否，内部修炼很重要，就像刚刚所讲的产品和服务是企业的两条腿，哪一条不健康都跑不快。所以我认为把内部基础打扎实了，再去循序渐进做下一步推进工作。

【腾讯家居】：近两年明星代言成为墙布企业的新风尚，当然这也是渠道建设中的一种方式，在这方面欧提莎是如何规划的？

【蔡俊】：我认为每个企业定位各不相同，请明星代言的品牌当然有他们的出发点和考量。我们欧提莎属于稳扎稳打型，我始终认为做品牌需要把有限的精力放在产品端和服务端，让我的经销商能赚到钱才是硬道理。