尊敬的客户：

您好。我是圣都装饰公司董事长，颜伟阳。

我爱家装行业，17年来我们为10万家庭建设了美好家园，同时，我也深知，家装行业存在许多问题。

家装周期长，接触点多，问题和矛盾特别多。这些问题主要是我们从业者造成的，但要解决这些问题，离不开您的参与和支持。例如，我们在推行的20项终身保修制度。您只有将信息反馈给我，我才知道我们的员工是否履行了承诺。直接联系公司董事长，对您而言，是一步到位；对我而言，能听到您的声音，我经营企业就更有力量。

自我开通直达号以来,客户投诉率上升了55%，由此我知道，此前许多客户面对问题时，投诉无门。其实，我们不怕客户提出问题，可怕的是，不知道问题在哪里。果然，虽然投诉率上升了55%，但客户满意度也提升了45%。因为解决问题是我们共同的期待，问题得到解决，投诉客户自然就变成了满意客户。我们这样做，也是告诫那些投机取巧的员工：谁毁我人格，我砸谁饭碗！

我明白，在装修过程中，您担忧的问题有很多。解决您的担忧，是我们的责任，也是我们的机会。例如，恶意增项和甲醛超标是您最担心害怕的，也是我最痛心疾首的。甲醛超标威胁生命，为此，我们公开承诺：甲醛超标砸掉重做，造成的时间和材料成本，完全由我们承担。又如，低价签单，然后恶意增项，将严重损害您的利益，为此我们再次承诺：绝对零增项。把容易造成增项的坑全部都填掉，不在预算内的，也列得清清楚楚，与您讲得明明白白。

我明白，这样做不容易，因为将所有可能的增项累计在一起，报价看起来会比较高，因而签单难度会增加，但我相信，您不会拒绝我们真诚地对您好，您心里都是明白的。  

哪有装修？只有做人。我颜伟阳以人格担保，郑重承诺：20项终身保修，O增项，甲醛超标砸掉重做。

我真诚地表达我的真诚，您的反馈就是给我的激励！我的微信直达号就在下面，我只懂家装，这方面的大事小事，您都可以找我。

谢谢并深深地祝福您幸福安康！

圣都装饰 董事长颜伟阳

2019年国庆节

关于圣都装饰

圣都装饰成立于2002年，经过17年的发展，在全国46个城市成立了66家城市店，为全国家装消费者带去健康、环保、品质的家装理念。

17年如一日，圣都持续不断的提升服务品质、施工品质、材料品质、设计品质，为超过10万个家庭建设一个温暖的家。

2019年，圣都推出企业3.0战略，向内开刀推动中国家装行业新变革，以0增项、20项终身保修、品质不达标砸无赦等承诺为客户装修保驾护航。

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