郑悦音，一位安静如莲的室内设计师，关于她，没有太多的介绍，没有太多的信息，除了一套套作品，除了一篇篇文字，再也找不到她的任何痕迹。喜欢安静地看着她的文字，她的作品，带着一点点素然，偶尔带着点小俏皮。都说文如其人，总在揣测，怎样的一个女子，可以在浮躁、信息量满天飞的现在，还能如此不受干扰，低头做事。没有广告宣传，没有任何营销手段，却还能单子不断，似乎所有的客户选择她，信任她，是如此水到渠成般自然。于是乎，约见了她，带着一份好奇，带着一种不算窥探的窥探，想认识这么一位在我看来有点与众不同的女设计师。 

和郑悦音约好十点见面，我比预定时间提早了一点点，她比预定的时间晚了一点点。对于一向时间观念很强，很尊重别人时间的她而言，有点反常。但在后面的交流中，突然就理解了，理解了一个虽身为老总的她却依旧抛不开的一种社交恐惧症。无论是在生活中还是在工作中，她其实都属于“被动”的人。哪怕是多年未见的同学聚会，她也会不自觉的害怕，害怕那种交杯换盏的热闹，害怕那种热闹场合下的不自在。她觉得真正的朋友并不需要热闹的场面来支撑，自在、随意闲聊就足以温暖彼此久久。工作中，她也基本上不主动跟客户联系，除非是工作中的问题，需要沟通、确认，平日里，跟客户没有太多联系，不是私交不好，不是关系疏淡，只是想做到不惊不扰，但只要客户需要，她一直都在，不远不近地站在原地。每年的母亲节，她都会带着自己的小伙伴为所有的客户献上一束鲜花，一份问候。从对花品种的选择，到包装纸、彩带等细节的确认，她都一一把关，每年更是坚持不用快递，自己驱车亲自送。无意中看到她们对母亲节的记录文字，看到一句话“平日里，各自忙碌，即便想起，想发个问候，却总觉得矫情。而母亲节这一天，好似所有的惦念都有了落地的理由，即便许久未见，一束花香，一句母亲节快乐，看到久违的笑脸，一切都无需太多言语，应了那句“你若安好，便是晴天！”这就是她，也只有她才会说出这样的话，也只有她才能对客户做到随时关注却不惊不扰。难怪，从业这么多年，她收获了那么多的老客户，回头客，以及新客户。对于这次的约见，她其实也是惧怕的，她怕跟陌生人接触，所以即便是在路上，她还在犹豫，还在惧怕，连见面她都是鼓足了勇气。她很坦诚，当她很不好意思说明了这次迟到的原因，我真的理解了。因为周围的确有这么一群人，她们真诚、良善，却怕被打扰，也怕打扰到别人。 

曾有过迷茫，但更懂承诺之轻重

她是个虚怀若谷的人，即便她现在是易成设计的老总，但她从来不觉得自己是她们的老板，她更倾向于把自己跟自己团队成员定义为同事关系，没有高低之分，只有左右之分，只有彼此分工的不同，如此而已。她尊重员工，珍视员工，注重员工的身心健康。在加班如家常便饭的设计界，她努力调整整个公司的工作步调，尽量让大家做到放慢脚步，享受工作也享受生活。易成设计成立之初，既接工装的设计，也接家装的设计，进入一种有单就接的“混乱期”。对于工装设计，有个硬伤就是一定要在极有限的时间内完成设计作品的落地，因为任何一分时间的浪费，耗费的都是业主昂贵的租金。团队里的每个人在高压的状态下，没日没夜的上班、加班，除了洗澡更衣之外，吃住基本都在公司了。这是一种不健康的工作方式，透支的是团队的身体，拉低也是团队的效率。工作是为了更好的生活，如果要牺牲生活来成就工作的话，这不是她所想要的。迷茫、挣扎过一段时间之后，她调整了自己的步调，有序的接单，有质的完单。无论是工装还是家装，放慢脚步，收获的不仅仅是工作中的成绩，更是团队的健康。郑悦音坦言，她的团队是微型团队，她只能把当下的每一件事做好，做细，才能留下一步一个脚印，踏实，笃定。在时间、精力并不充裕的非常时期，她会如实告知客户，而非一味盲目地承诺。她深知信任是不轻易承诺，一经承诺必定全力以赴。 

家装设计是有温度的设计

相比于工装设计，郑悦音一直都觉得家装设计更有温度。工装设计，对接的往往是公司的负责人，他们照章办事，一切似乎都是在例行公事般生硬。而家装，我们面对的是每一个带着烟火气的主人，从对风格的喜好沟通，到开始装修的每一个环节，他们都在参与，这种一起沟通一起完成，在装修的路上一路相伴的感觉很温暖，也很滋养人。在一来一往的交流中，彼此距离近了，彼此信任感增强了。郑悦音说她有时候很庆幸自己从事了设计，可以接触不一样的人，感受到不一样的生活。不同的人，往往给她不同的人生感悟。无论是生活中还是工作中的每一份遇见，她都怀着感恩之心，珍之藏之。

不善社交，但还是要“得罪人”

对于家装设计而言，要装出一套少遗憾的生活空间，需要各方面的默契配合。不仅仅需要业主的认可配合，也需要施工方的积极配合。我们常说装修是纯手工的技术活，技术的高低呈现出来的家的模样就会有所区别。作为纯设计公司而言，他们不仅是自己图纸的原创者，也是自己图纸的执行者。作为一个把设计当成自己此生唯一特长的设计师而言，对施工过程中的验收把关不仅是对业主的负责，也是对自己作品的负责。所以，经常出现的情况就是不知不觉就站到了施工方的对立面，得罪了“师傅们”。于她而言，却是很无奈，而又不得不为之，因为一份责任，也因为心底深处的一份匠心。当下的“吹毛求疵”是为了避免后期的返工修补，是为了一切都有条不紊的行进，是为了收获作品落地后业主脸上绽放的笑颜。 

不遗巨细，去同存异

一直以来，郑悦音都是一个低头做事的人，心无旁骛。她总调侃自己是个除了设计之外别无所长的人，她只能在设计中寻找诗和远方。空间美感是她所谓的诗歌，而客户的口碑就是她自认为的远方。在她这里没有苟且，从视觉到细节，不遗巨细。看过他们的施工图纸，包括的不仅仅是现场施工的部分，连同衣柜、橱柜等产品的内部结构，他们也一一设计出来。作为一个女设计师，她有着女性特有的细腻，带着生活中的经历，把一些家居中的遗憾不断地在自己的设计里优化。衣柜的分类收纳设计，规整、合理。问及工作做到这么细，把产品设计师的部分都“越俎代庖”了，会不会是一种对时间的浪费？她却觉得这是一种“磨刀不误砍柴工”的未雨绸缪。作为纯设计公司，她无法预知未来她将与怎样的施工方、商家对接，她只想把工作做细，做到前头，所有的数据一一罗列，这样，无论未来对接的是一群怎样的人，都能明朗、高效地配合完成。家居空间的装修，是一个繁琐而漫长的过程，需要方方面面的人一起配合，共同完成。她所能做的，就是把能考虑的因素尽早、尽量考虑进去，有了方向，有了数据，大家都可以有条不紊的按部就班，这样可以减少师傅们返工的时间成本，也可以减少业主的财力、物力损失。很朴实的一个想法，让人却倍觉暖心。

其实在装修行业里，易成设计亦或是郑悦音这个名字并没有那么掷地有声。铺天盖地的各类装修公司的广告更是可以瞬间将她湮灭，可她却不受惊扰、不急不慢地做着当下该做的事。她觉得很多时候，无论是朋友还是客户都是一种随缘。而且做好当下的每一个项目，从视觉到细节，相信一切不过是静水流深的一种水到渠成。催逼利诱的营销并不是每个人都喜欢，相比于那种冲动下的选择，她更喜欢业主们经过对比后的笃定，她喜欢那种被对比后的认可。信任不是在你需要客户信任你的时候，瞬间产生的，那是无数个点滴细节累积而成。这么多年，她回单率最多的时候都是在客户乔迁的时候，亲朋好友欢聚一堂，庆祝乔迁之喜，现场的视觉，客户本身的体验都是一种很好的宣传，不用营销，不用广告，不用业务员，不用如雷贯耳的品牌，一切都不显山不露水地进行着。对她而言，这是一种自然而然的结果，无需刻意。在我看来，或许更是一种天道酬勤的回报。 

知根本方恒久

设计虽然是一门艺术，但空间设计却没法承载起海阔凭鱼跃的天马行空。它要兼顾烟火生活中的实用点滴，这是家居设计的根本，只有知根本方能恒久远。她看的通透，行的笃定，没有犹豫，没有踉跄。不问远方，只求现在。

很喜欢她身上这种淡淡的素心，没有对尘世的执念，有的只是一种悠悠的淡然，那是一种身处喧嚣，却依然能在心里修篱种菊的从容。看书、习字、摄影，对于喜静而素然的她而言，都是工作之外的一种休闲放松，更是一种滋养......