编者按：作为消费者与市场的亲密接触者，终端销售人员的知识储备和专业性已成为必备的需求，如何掌握软装设计的技能？如何精准捕捉到消费者心智？如何促成成交？2019年11月17日-19日，七特丽在其工厂举办了第六届经销商培训会，引领来自五湖四海的经销商感受软装魅力，提升专业谈资，塑造产品价值，打造七特丽墙布品牌在市场的高度。腾讯家居有幸采访到了来自江苏吴江七特丽专卖店的姐妹档。

【腾讯家居】：欢迎接受腾讯家居墙布频道的采访，首先请你们简单的自我介绍一下。

【何彦彦】：大家好！我是七特丽江苏吴江专卖店的负责人，我是姐姐，我叫何彦彦。

【腾讯家居】：何总您好！请问你们跟七特丽合作有多长时间了？

【何彦彦】：我们跟七特丽合作已经有一年了，然后我们第二家七特丽的专卖店正在装修。

【腾讯家居】：那你们是什么样的初衷选择跟七特丽合作的呢？

【何小艳】：大家好，我是姐妹档的妹妹。我们之前是做地板的，对于软装是没怎么接触的，随着消费端的变化，我们觉得需要结合软装，所以我们去了解墙布这个行业。刚开始接触七特丽的时候，我们对墙布是完全不懂的，但是当我知道七特丽的产品是进入人民大会堂、国宾馆的，当时我就想，她能够进入国家领导人开会、接待宾客的场所，那这个产品在品质上、环保性上肯定是毋庸置疑的，所以我们就果断的选择了跟七特丽合作。

【腾讯家居】：那你们经过一年的合作时间，对七特丽是一个什么样的印象和评价？

【何小艳】：我觉得七特丽就是一个好的品牌，倒并不是说她能给我们赚多少钱，而是她能给老百姓带来什么样的好处，我们是以这个为目标的。

【腾讯家居】：你们参加此次培训会有什么样的收获？

【何彦彦】：对于我们来说，收获还是蛮大的。首先，公司带我们参观了七特丽的涂层（复合）厂和纺织车间，让我们了解到了墙布是如何生产出来的，了解了它的各个生产的工艺特点，对我们门店卖货解说产品的卖点有很大的帮助，增强了我们门店销售卖货的信心。

【腾讯家居】：虽然说销售是想通的，但是因为产品的不同，我想门店销售过程中，卖地板和卖墙布肯定也会有一些不一样的地方，那你们是如何在做墙布客户的服务的？

【何彦彦】：虽然产品不一样，其实服务的本质是一样的。我们在服务客户这块来说，首先是提供免费测量、免费设计，客户选定以后我们会全程跟踪服务；其次是我们专业的施工，我们专卖店聘请了当地具有8年以上施工经验的老师傅成立施工队伍，上门服务统一穿七特丽的施工服，按照专业的施工标准张贴，施工结束后我们的工人会告知客户如何去保养；然后施工结束10天以后，我们会做一个客户回访，了解客户对墙布使用的情况反馈和服务满意度的调查。

【腾讯家居】：那作为姐妹档的七特丽专卖店，你们对这个品牌有什么样的期待？

【何小艳】：其实我们对七特丽的期待是非常大的，我们第一个专卖店开业不到一年，又开了第二个专卖店，我们是想把七特丽这个品牌在我们吴江当地经营成一个家族性的品牌。我们姐妹四个，接下来会全部投入到七特丽这个品牌上，现在是两个店，下面我们可能会开第三个专卖店、第四个专卖店，我们把所有的精力都投入到了这个品牌上，因为一眼相中，所以我们想把她经营的更好！