楚楚顶墙品牌一路高速发展的路上，亦是发掘出同样能量惊人的楚楚优秀经销商们，他们在把握市场机遇和直面市场竞争的过程中涌现出了非凡的门店运营和管理才能。他们吃苦耐劳，前赴后继，将自己的汗水浇灌在了楚楚的这片品牌沃土之上。创造出一个个销量神话，成就了一个个明星门店。正是这样一群可爱的楚楚人，始终艰苦奋斗保持前进，才能奏响楚楚大时代的最美凯歌。

本次楚楚顶墙携手腾讯家居，打造【楚楚红人榜】专题活动，旨在表彰这群努力奋斗且硕果累累的楚楚红人们，更是希望走进这群优秀经销商去探听其背后的成功经验，给其他楚楚经销商家人更多借鉴的宝贵经验，在2020年携手同进步，创顶墙大未来。

宜宾彭兰英接受腾讯家居专访

采访对象：2019年度楚楚红人榜宜宾彭兰英

采访地点：四川宜宾楚楚顶墙形象店

采访时间：2020年1月5日

采访记者：王怡倩

【腾讯家居】您如何看待楚楚此次举办红人榜的主题活动？通过此次活动您有哪些感想？

【彭兰英】这次红人榜的活动，我感觉还是比较感恩的，就是非常感谢公司对我和我们团队在宜宾做出此番成绩的认可和表彰，也希望通过这次红人榜后期成为对我和我们团队的一种鼓励，用更大的决心去把楚楚做得更好。

【腾讯家居】您对于来店里消费的顾客，在产品推荐和顶墙定制化的设计上，有没有比较独到的引导方式，来推荐更适合顾客的产品？

【彭兰英】我们会深度地去了解顾客的心理偏好，来更好地结合他的自身需要和他的个性喜好，然后结合我们的一个专业的设计理念，把优质的产品带给客户，然后设计不同的装修风格，也给客户做多种不同的方案，让其能够选择出最中意的方案。

【腾讯家居】与楚楚结缘的这些年来，您有哪些比较印象深刻的故事呢？

【彭兰英】我其实经营楚楚已经有一些年头了，从我们最初的两个店，然后发展到现在的4个店。这里面说一帆风顺说不可能的，我也确实经历了很多困难。

从一开始的门外汉到现在的专业户，其实离不开楚楚公司总部一路的支持和帮助。我们团队也都是秉承一份坚持，然后不放弃，持续跟工厂保持不断的沟通、交流、学习，然后才发展到今天。

回想过去，刚开始做楚楚我自己都是亲力亲为，不论是量尺寸、走现场，还是接待客户啊，这些都是我自己亲力亲为，慢慢积累经验，一步步做得更好。

后来，做得时间久了，我自己的一个理念开始慢慢改变。一个人的力量总归是有限的，我还是得坚持组建一个属于自己的团队。慢慢地团队建设起来，在不断地磨合和成长中，团队的每个人都找到了属于自己的定位，配合战明显效果更高，服务更全面。

【腾讯家居】您作为一名资深的行业人，觉得楚楚产品在设计应用当中有哪些独特的优势？您又是如何得心应手的运用这些产品的优势的呢？

【彭兰英】其实我们只需要横向比较一下周围的那几个品牌的产品，就会很明显地发现我们楚楚的产品设计的独特性，首先它的定位是中国艺术天花，如果从吊顶花纹花色这块去看，它跟其他产品就是不一样，因为我们设计的每一块扣板都是原创的，在市面上是独一无二的。

另一方面的优势就是我们的电器产品，因为我们楚楚从08年到现在做了12年的厨房和卫生间的电器，所以这个电器在行业当中我们也是最专业的，然后我们的那个售后服务团队也是非常完善和专业的，可以说，从销售端到安装板块，再到售后团队，我们都是最专业的。

就拿售后服务举个例子，凡是购买了我们产品的顾客，我们每年一次要跟客户做安检。因为客户他用了一段时间后，可能会出现厨房电器有油污等问题。所以我们每年一次都要到客户那边做一次这种全面的检查，力争做到每一个客户都能够安心安全地使用我们的电器产品。

所以说我们就是因为产品好和服务好，才能在市场产生很好的品牌口碑，赢得广大消费者的信赖。

【腾讯家居】您对于2020年的门店立下了什么目标？对楚楚未来发展又有哪些寄语？

【彭兰英】我评价自己是一个比较务实的人，所以定的目标也很实在，2020年我们的目标就是破1000万。因为现在我们4个店嘛，所以说我们现在目标已经分下去了，每个店都有自己的2020年目标。然后针对我们的目标，我也是制定了不同的一种激励方式来激发团队的潜力。我感觉，我有这个责任，必须让我团队的每一个人都赚到钱，都有自己的一份成就感。

对于我而言，我还给自己定了一个目标，就是在宜宾把楚楚做得更好，无论是知名度还是美誉度上，用自己的实际行动告诉每一个人楚楚的实力和责任感。

我与楚楚相识到现在已经是21个年头，可以说楚楚陪着我走过了非常漫长的一段岁月。我真心把自己当成一个楚楚人，新的一年，我更是希望楚楚发展的越来越好，然后我们紧跟楚楚的一个步伐，配合公司努力，把楚楚做到极致，做全球最好的吊顶。

【腾讯家居】感谢彭总接受腾讯家居专访！

【彭兰英】谢谢！