随着国家疫情防控工作的积极推进，各地的交通开始相继恢复，各行各业开始了有序平稳的复工复产，陶瓷行业也不例外。

    在陶瓷行业复工潮来临之下，陶瓷终端该如何做好准备，稳固客户？如何最快响应市场需求，抓住机遇？关键在于先审时度势，再调整自己。

    不确定的是环境 确定的是我们自己

    没有人会拒绝你真诚地对他好。对于订单客户，大家务必做好客户维系，及时与客户沟通，了解客户情况，同时提醒客户做好疫情防控等相关措施，时刻把客户放在心上。

    疫情来袭，客户对产品的关注点也会随之改变，他们会更关注与健康相关的产品。在销售时，大家可以重点推荐如可丽雅空气净化砖、瓷木印象等产品，直击客户内心所需，增强销售力。

    系统科学地梳理客户资料，有利于提高工作效率。大家可以利用这段时间好好地整理和分类客户信息，归档客户资料，最大程度地利用自身的人脉网络，挖掘新资源。

　　高效的客户梳理，一般会分为三大类别：

　　1、重点客户——这类客户是最有机会再合作且长期合作的客户，所以大家一定要做好跟踪服务，了解客户动态。

　　2、意向客户——有明确购买意向的客户，及时跟进，进一步促进成交。

　　3、潜在客户——寻找合适机会，与客户沟通，挖掘客户需求。

    机会是留给有准备的人。保持整理客户资料的好习惯，建立规范系统的客户管理形式，为疫情结束后迅速投入工作状态，找准目标开发市场作充分准备。

    在这一特殊时期，零售终端不妨抓住“直播+网购”这一风口，运用正拥有庞大流量资源和成熟的营销体系如抖音、微博等短视频平台，这不仅能通过线上销售方式将流量变现，更能通过平台“大数据工具”挖掘客户，提升流量资源利用率。这种方式，不仅获客成本低，转化率也不错。

    无论市场变化如何，人永远是最核心的竞争力，大家可以借助这段“静”的时间，修炼内功，带领团队学习相关销售技巧、沟通技巧等知识进行自我增值，为复工做好准备。

    此外，抓住线上营销的趋势，借助信息化技术学习多维度销售方法，如三维家云设计，快速模拟客户实现家居设计，为客户提供足不出户的线上服务，从而促进成单。对此，利创瓷砖将持续为客户提供相关的培训支持，给予大家及时帮扶和关怀。