自疫情的出现后，全世界，全行业纷纷对疫情做出了不同的贡献，人力、物力、财力等等都毫无保留的做出了奉献，作为低关注度的陶瓷行业同样的也做出了对抗疫情的力量之一，如唯美集团、新明珠集团、东鹏控股、博德精工、金意陶、蒙娜丽莎集团、帝欧家居等等陶企分别捐赠现金，口罩，物资，瓷砖等，在战役面前，众志成城，共克时艰。

　　那面对疫情中和疫情后的市场，陶瓷行业应如何度过，危与机会在那里呢？借此，腾讯家居瓷砖频道将会对陶企进行“疫”考老板系列访谈。

　　陈勤显，新中源陶瓷营销总经理。

　　荣誉及主要职业履历：新中源陶瓷营销总经理/中国设计星执行主席、总裁判长/中国建筑装饰协会材料分会常务副会长/中国建材流通协会陶瓷卫浴经销商委员会副主席/2015中国陶瓷十大营销人物/2018中国陶瓷行业杰出人物/2018中国家居品牌经理人100强/2019年度全国建材与家居行业劳动模范。

　　【腾讯家居】疫情突发，对贵司的规划产生哪些方面的影响，尤其是陶瓷行业是低关注度的行业，同时也是重线下的产业，该如何面对？

　　【新中源陶瓷】受到疫情的影响，家居建材行业的卖场、终端门店，目前都无法正常开门营业，经销商的工程被压缩，可以说，对线下销售产生了很大的冲击。2020年的开端，行业内的许多品牌厂家、还是经销商受到的冲击，体现在一定程度的销量下滑。

　　在我看来，短期的冲击是可以通过“更高效协作、更精准获客、更早布局”，三大举措来积极应对来的。

　　1）更高效协作

　　我们工厂正在积极加快复产与精准投产，待疫情过去以后，能为经销商的零售及工程及时提供货源，保证生产、库存的高效率运转。这个过程需要我们的代理商、厂家进一步优化库存与产品组合，实现更高效协作。

　　2）更精准获客

　　为了应对疫情对终端零售的影响，我们在开工前就要求全国的代理商，通过线上直播、短视频、微信爆破等方式，进一步锁定2019年年底及以前的积攒的一些存量客户，保证在疫情过后销量、存量订单能快速成交。

　　3）前置布局

　　充分利用疫情结束前的“空白档期”，组织全员学习抖音、短视频，生成消费者喜欢看的内容。在自媒体营销时代，发动每个人的力量形成“流量网”，多点渗透触达消费者，待疫情过后消费者购买瓷砖时，能够联想到我们品牌，更好地促进销售成单。

　　我希望我们的代理商能正面认识这个疫情，练好内功，对市场充满信心。才能够在真正疫情过后的市场工作，做得更加有效。

　　【腾讯家居】对于本次的疫情，贵司给予哪些方面的援助，如疫情、经销商、消费者、员工等。

　　【新中源陶瓷】对经销商的支持，我们作为厂家是义不容辞的。我所理解的支持，一定是“一地一策”的，每个客户面对的困难都不一样，只要有困难的客户需要我们支持的，我们将全力地从政策、资金等方面给予支持，这是不容推卸的责任。

　　对员工的支持，2月24日首批复工的员工已经开始上班了，我们关注员工的生命健康和安全，严格落实消毒与人员健康排查工作工作，为员工的正常上班提供了多项保障的措施，包括派发口罩、每天三次测量体温、就餐特殊安排。

　　对消费者的支持，我们要求厂家和经销商拿出力度表达对医护人员的关心，2月中旬组织全国联动“开门红”活动，为消费者提供购砖优惠和免费设计服务，让消费者足不出户也能如期进行购砖计划。

　　【腾讯家居】行业本来处在一个洗牌的阶段，结合本次的疫情情况出现，是否会导致了洗牌的加速？怎么办？

　　【新中源陶瓷】行业的洗牌是必然的，因为在过去的2019年，整个行业来说，终端零售版块的销售都持续下滑，大家都日子都不好过。但是，什么是加速呢？我的理解是，如果一些公司本身的抗风险能力不强，例如2019年底的资金流、现金流等做不好，这场突发且持续蔓延的疫情对它们的打击是巨大的，显然会对这些公司或品牌的淘汰起到一个“加速”的作用。

　　站在整个行业来看，品牌消亡的事件是不断在发生的，但是这个“加速”的作用对一般企业有没有普遍性呢？这就不一定了。现在国家出台了很多“减税”、“减负”的政策，对企业会有一定的帮助，也有可能经过这次冲击，一些企业的生命力变得更顽强。所以，我认为本次疫情“加速”这个词需要斟酌，只能说是催生吧。

　　接下来，我们要怎么面对呢？

　　我希望我们的经销商利用“空白档期”进行在线培训，优化运营过程中低效的个体习惯和组织模式，练好内功，迎战疫情结束的激烈市场竞争；以市场为导向，加快生产适销对路的工程与零售产品，让经销商的资金流、库存周转加快，共同度过难关。不管哪个企业，想的招再多，这两条都是必须要做的。

　　疫情是短暂的，企业的经营要有长期主义。疫情并没有抢夺掉市场，瓷砖的销售需求依然存在，只是压缩了销售周期。无论从经营的角度，还是事实的角度，我们都应该保持乐观。

　　【腾讯家居】有危便有机，市场需求还是存在，但可能会更多的从线上获客，对于贵司的发展规划来说会发生改变吗？同时之前几年所提出的O2O，互联网+会不会重新上马？

　　【新中源陶瓷】实际上，在去年制定2020年计划时，我们就将多平台线上传播、新的营销方式列入品牌推广计划。如果没有这次疫情，线上获客也是我们大力发展的方向。

　　建材家居产品，尤其是瓷砖，实事求是地说，我认为不要过分去夸大“线上销售是救命稻草”这种观点。瓷砖对消费者来说是一种高值低频的产品，讲究到线下去体验设计美学、装修感觉，同时它的决策周期很长，要做到像美团、盒马生鲜一样的纯线上销售是不可能的。

　　线上是未来必然的趋势。互联网的冲击、年轻化消费者的便利性思维、闲暇程度、决策路线，都决定了线上渠道的影响力将愈演愈烈。我们要做的是，就是结合陶瓷企业自身经营、基因、渠道的特点，去布局、拥抱线上渠道，使得线上与线下渠道的融合形成合力，立体维度扩大品牌影响力，让我们的品牌越来越深入人心。

　　未来我们将更好地利用线上营销的特点，发力淘宝直播、短视频、抖音等；甚至会在瓷砖以外，跨界增加一些别的品类，来加大我们成交的更多可能性。

　　【腾讯家居】陶企联动，抗击疫情，请对本次疫情说出贵司的祝愿！

　　【新中源陶瓷】我们在2017、2018年，陶瓷行业市场下行的时候，就提出了“不要浪费一场‘好’的危机”的口号。在目前的形势来说，我们可以换成“不要浪费一场危机”。

　　我觉得任何危机都是短暂的。希望我们每一个同行、陶瓷企业都能够参考我们企业创造“年轻来战”的精神，保持乐观与战斗力，通过疫情来反省自己的专业水平和工作效率，努力地找到自己跟个体、组织、渠道相匹配的方法。我相信困难一定会有，但办法比困难更多，美好的春天一定会来临。