自疫情的出现后，全世界，全行业纷纷对疫情做出了不同的贡献，人力、物力、财力等等都毫无保留地做出了奉献，作为低关注度的陶瓷行业同样的也做出了对抗疫情的力量之一，如唯美集团、新明珠集团、东鹏控股、博德精工、金意陶、蒙娜丽莎集团、帝欧家居等等陶企分别捐赠现金，口罩，物资，瓷砖等，在战役面前，众志成城，共克时艰。

　　那面对疫情中和疫情后的市场，陶瓷行业应如何度过，危与机会在那里呢？借此，腾讯家居瓷砖频道将会对陶企进行“疫”考老板系列访谈。

　　梁桐伟  宏源陶瓷企业董事长

　　【腾讯家居】疫情突发，对贵司的规划产生哪些方面的影响，尤其是陶瓷行业是低关注度的行业，同时也是重线下的产业，该如何面对？

　　【宏源陶瓷】疫情的发生，一开始确实打乱了我们2020年开端的一部分规划，但是我司迅速行动起来。在政府的复工时间前，我们就组织品牌核心人员、销售部、市场部、空间部立即启动了线上办公，根据疫情，迅速投入到企业新战略地制定中，提前一步稳定经销商，布局终端，打开市场。虽然说这次疫情暂时让终端门店无法开门营业，市场的客流量很少，影响了总部和经销商第一季度的销售业绩。但是在此次危机中，我们也看到了机遇。瓷砖作为刚需消费品，在疫情过后，肯定会迎来消费爆发期。所以在疫情期间，我们也赶紧采取了行动，发力线上营销，希望通过开拓线上渠道，提前锁定客户，缓解线下实体店的困境，让经销商在疫情结束后能迅速形成销售转化。

　　【腾讯家居】对于本次的疫情，贵司给予哪些方面的援助，如疫情、经销商、消费者、员工等。

　　【宏源陶瓷】本次疫情对我们是一个大考验，困难在前，我们也在积极地履行企业责任，尽最大的努力为我们经销商、企业员工、消费者争取更多利益。

　　①经销商层面：修炼内功及启动线上活动助力销售。

　　疫情期间，“卓远班”“高德大学”商学院共推出了十几场在线直播课堂，共吸引了5万多人次在线学习。所设置的课程是为本次疫情精心打造的，内容围绕疫情之下经销商怎么破局，核心产品能量砖深挖销售话术、线上营销怎么开展、直播营销活动怎么产生裂变等进行培训，解决了疫情期间经销商目前经营的困惑，为经销商提供了另一条发展之路。

　　此外，总部也在支持和帮助经销商开展线上营销。除了推出VR线上展厅、在线小程序、在线设计云、在线销售工具包等多种线上运营工具外，更牵头发起全国线上裂变直播活动，通过总部政策支持+直播活动裂变+全程指导执行的方式，极大地帮助经销商在疫情期间完成活动落地。本次线上活动，总部给出了70多万费用支持，用于活动平台搭建、活动宣传推广、直播爆破抽奖等，支持力度是非常大的。希望借助这次活动，提升品牌影响力，也能为经销商门店引流。

　　②企业员工层面：积极做好各项防护工作。我们每天安排专人在公司各个位置进行多次消毒和清洁，员工必须佩戴口罩，并且每天上班都有测体温并记录身体状况。希望通过各项防护，让员工能安心办公。

　　③消费者层面：为了让消费者足不出户享受更多装修优惠，总部拿出了钜惠的产品和价格政策，推出了全国线上裂变直播活动。全国各地的消费者，只需在手机上，就可以进行产品挑选，以及完成报名、下定，非常方便。

　　【腾讯家居】行业本来处在一个洗牌的阶段，结合本次的疫情情况出现，是否会导致了洗牌的加速？怎么办？

　   【宏源陶瓷】本次疫情突发，确实加快了行业洗牌的速度，但是优胜劣汰，最后留下来的肯定是有品牌力有产品力的企业。我们企业17年来所坚持的绿色健康的品牌理念，以及我们的核心专利产品能量砖，都是符合大健康市场发展趋势的。卓远的品牌力和产品力这两点，也成为了我们企业进行多维度营销推广的强大推动力，我们会继续坚持和深化。而针对目前所变化的市场现状，我们也在调整营销战略，除了着力于终端实体店的支持和服务外，更加大了线上营销的力度，希望通过扩大线上渠道，实现客户引流、签单，推进企业新零售进程。

　　【腾讯家居】有危便有机，市场需求还是存在，但可能会更多地从线上获客，对于贵司的发展规划来说会发生改变吗？同时之前几年所提出的O2O，互联网+会不会重新上马？

　　【宏源陶瓷】会的，市场上没有一种昂商业模式的长存的。我们常说的，流量在哪，市场在哪。疫情发生后，消费端的习惯明显发生了改变，消费者的线上行为更加活跃了。为此，我们企业的营销战略也会相应地进行调整。接下来，我们会打通线上+线下，进行全渠道获客，构建线上线下一体新营销模式。线下实体店仍然是主要的渠道，负责落地、成交、服务；而线上营销更多是为了引流和蓄客，它是线下实体店发展壮大的助力器。目前线上平台上，我们已推出VR线上展厅、在线小程序、在线设计云等工具，微店商城也准备上线。在2020年，我们会尝试更多线上的运营方式，无论哪种方式，目的都只有一个，为更好地助力终端经销商，以及提升销售业绩。

　　【腾讯家居】陶企联动，抗击疫情，请对本次疫情说出贵司的祝愿！

　　【宏源陶瓷】我相信，不久的将来，我们很快重新恢复热闹与美好。