自新冠病毒疫情发生以后，腾讯家居武汉站携手《楚天都市报》家居工作室、省市州装饰行业有关协（商）会，先后推出了《众志成城，共克时艰》、《家居战“疫”》、《疫情下的武汉 不“疫”样的家居人》、《疫过天晴 向阳而生》等专题，从“家居企业、家居人公益爱心行动”、“疫情带来的直接影响”、“未来武汉及湖北市场的发展”、“支援救助与纾困自救”、“给家居圈带来的警示”、“企业转型升级谋略”等角度，连线湖北当地的多家行业领军企业与先锋人物，深入思考，客观分析，共同为家居行业加油打气、寻找新的市场渠道、探讨市场发展方向，带来属于武汉市场的一线真实反馈。

本期，我们采访了武汉星润丰商贸有限公司总经理董嘉先生，邀请他分享企业的抗疫行动及行业观察。

董嘉  武汉星润丰商贸有限公司总经理

————以下为采访实录————

【腾讯家居】对武汉市场当前家居行业现状的看法？这次疫情给您带来了哪些直接的经济损失？

【董嘉 】武汉的家居建材行业现在正处于一个“洗牌”的阶段，国内外很多品牌及产品都涌入武汉市场相互竞争。但机会同样存在，根据市场需求情况我们可以看到，一手房存量较大，二手房交易量稳中有升，意味着未来一两年消费者对装修需求总量依然不会削减。所以，有竞争有机遇，是我对当前家居行业的总结。重要的是，每个品牌的团队在竞争和机遇中的表现是否够激情够专业！

在此阶段出现的“新型冠状病毒”，对于我个人、我们企业、以及全行业全社会都有很大的影响。这次疫情波及到的所有人，无人能够独善其身，我们只有坚持党和政府的领导，齐心协力才能渡过危机。相信党和政府无论在物质还是精神上都会给予我们很多帮助。

【腾讯家居】除了在经济层面外，您身边经常接触的人员，是否有被疫症感染的情况？是否得到了相应治疗和照顾？

【董嘉 】自去年疫情爆发以来，我司人员暂时还无感染，但是他们几乎每个人都有认识的亲戚朋友被感染了，都有在医院配合治疗。在这种情况下，我司人员都严格执行政府的相关隔离规定，公司也都在每周召开的线上会议中询问员工及家属的健康状况，希望大家在疫情结束后，都健康的重聚公司。

【腾讯家居】您门店所在的卖场或相关部门，是否有给到直接的帮扶措施或政策？对您有哪些实际性的帮助？

【董嘉 】我们门店所在的卖场都有给到相应的帮扶政策。通过近期我与一些卖场领导的电话沟通来看，各卖场减免了一到三个月的租金，也减免了部分物业管理费和市场管理费用，帮助很大。另外，我们所代理的各品牌厂家也都给予了我们一些帮助，比如货品折扣，授信还款延期等。还希望政府能在税额减免和员工社保减免等方面给予一些支持，帮助企业渡过难关。（编者注：武汉市已经出台了小微企业减税和企业员工社保及医保单位部分减免、减半征收政策。）

【腾讯家居】当前武汉城市处于重起阶段中，您认为目前家居人需要寻找什么样方式来纾困自救？

【董嘉 】一是修炼内功，让团队多进行各个方面的学习，等恢复运营以后，更加专业的为客户服务；二是线上营销，通过网络直播平台和网上销售平台，努力蓄客储备订单，为复工做准备。

【腾讯家居】随着复工复市到来，您接下来有什么样的营销安排或计划？

【董嘉 】一、提升服务。第一时间解决疫情期间的售后问题。

二、加大市场投入。让消费者从认知层面上恢复对品牌的信心。

三、全员营销。进行业务比拼把在疫情期间销售的缺口补起来。

【腾讯家居】有行业人士预判，疫情之后，很可能迎来消费者的“报复性”消费狂潮，就家居市场而言，您如何看待这一观点？做了什么样的准备？

【董嘉 】我认为家居行业的“报复性”消费应该不会有。两个多月的封城，让武汉市民更加知道储蓄的重要性，大多数消费者对于装修应该不会有“报复性”消费。但装修对于很大一部分消费者来说是刚需，本来计划在二三月份装修的消费者因为疫情延缓了装修的，还需要我们积极消化。所以，我们应该做好准备，积极应对即将到来的复工！

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