目前重庆家居企业已正式复工复产。为守护行业生态，助力重庆家居企业逆势破局，站上新的增长起点，上游新闻·重庆晨报特携手红星美凯龙重庆营发中心，集结家居大牌、实力装企组成“守护者联盟”。

作为疫情期间服务为上、全时在线的“全时守护者”，本篇采访到了重庆欧派橱柜营销总监杨波，邀请他分享欧派的营销智慧和应变锦囊，给重庆家居业带来全新的思考。

上游新闻·重庆晨报：你预计这次疫情过后，未来几个月的市场会呈现怎样的趋势？几月份会开始回暖？会不会迎来一波消费高潮？

杨波：我们大部分人相信这段时间困难会是暂时的，具体到家居行业来讲，大家这么多天都在家里宅着，对家的理解进一步提升，也升华出了新的需求。空气净化器、消毒柜再次成为热门产品。蒸箱，烤箱也因朋友圈晒的网红蛋糕和美食而成为了厨房的刚需产品。

其次，有的消费者可能会在这段时间感觉房子确实小了，住得不太舒服，这就有了改善房屋的需求。如此一来，家居行业整个行业的需求就出现了，这也是一个增长点。

还有今年本来就有装修需求的客户，目前已经开始逐渐到卖场去选购产品，这是所谓的存量市场。现在消费者多是参与线上直播的方式，也许现阶段注重的是折扣和优惠，当他真正到店实地体验产品后，可能会更注重符合他自己需求和满足他家居消费欲望的产品。因此，如果疫情在4月彻底结束，我认为5月份市场就会开始回暖，迎来一波消费高潮。

上游新闻·重庆晨报：根据你预测的市场趋势，复工后欧派原本的经营计划做了哪些调整？全年最大的优惠力度会放在几月份？

杨波：就我们而言，在欧派工厂的统一布署下，我们团队的思路和举措及时调整，采取以线上引流和平台直播为主的营销方式。在2月份，欧派橱柜至少做了3场线上直播，依靠我们已经较为成熟的强大的线上销售平台，通过淘宝、天猫、京东、抖音等平台引流，顾客可以实现在线上平台自主下单，也可在疫情结束以后再进店选择确认。

如果国内疫情在4月彻底结束，可以预见5、6月的建材市场将有非常大的成交量，我个人认为，5、6月就是全年最优惠的时候，6月正好也是我们上市公司半年报的时间，是一个很重要的节点。

上游新闻·重庆晨报：疫情倒逼很多家居品牌朝线上发力，欧派近期关于线上营销有何动作？有没有好的案例能向大家分享一下？

杨波：就欧派来说，可能更多地注重品牌的宣传，形成对精准客户的有效吸引。作为行业第一的品牌，我们通过全网渠道营销的方式，在自身多年积累下来的服务口碑的影响下，线上引流和成交的效果还是非常明显的。毕竟大品牌的本质就是实力的保障，服务的保障，售后的保障。

今时今日，各个品牌的营销方式可谓八仙过海、各显神通，每个品牌有各自的亮点。但是营销回归到底还是要通过品牌服务、产品质量以及人员服务的兑现去给消费者承诺。最近比较火的电视剧《安家》，剧中也带出了欧派的一些产品，同时孙俪也是我们欧派的代言人，明星代言、上星剧热播的加持，也可以算作我们品牌的营销模式之一。

上游新闻·重庆晨报：疫情让消费者宅得越来越“懒”，对家居产品的品质与服务越发看重。欧派接下来会提供哪些出色的服务及产品来满足消费者？

杨波：大家都知道，有家有爱有欧派，我们做橱柜起家，重点也是在厨房产品。用心为客户定制美好的厨房，是欧派橱柜一直坚持的。3月份欧派橱柜联合3M空气净化器，推出了买橱柜惠送空气净化器的促销活动。从前期直播的效果来看，顾客对这种与家庭相关的健康产品还是很感兴趣的。

疫情也导致了大家对厨房健康问题非常重视，欧派的消毒柜就适时推出了新的产品，从型号、功能、款式等各个方面，满足用户消费需求的新增或升级。同时蒸烤一体机，厨下净水器，垃圾处理器等多个厨房电器的热销，也是消费者更加重视厨房的品质生活的体现。

中国自古以来，都是民以食为天，中国的八大菜系都是几千年来各地饮食文化的传承，厨房作为这个文化载体，在我们的家庭生活中扮演了非常重要的角色。好看、耐用、实用的厨房才是我们品质生活最好的展现。

上游新闻·重庆晨报：作为“守护者联盟”的一份子，欧派该如何守护行业、守护家居生活？

杨波：欧派和红星美凯龙是战略品牌联盟，我们两家关系非常密切，同时红星美凯龙还是欧派的股东之一。这次疫情来袭，红星美凯龙在第一时间采取行动，为广大商户免租一个月，这是一件非常暖心的行为。我们广大商户在外有疫情下无法正常营业，内有房租、人力成本等必须的费用支出的艰难局面下，红星美凯龙的这一义举，极大的缓解了商户们焦虑的情绪。可以说，红星美凯龙率先在行业中免租的这一雪中送炭的举动，足以说明了红星美凯龙就是我们家居行业和品牌商家们的守护者。