新冠疫情对卫浴行业影响深远，这不仅表现在消费遇冷，还表现在整个业态包括思维、渠道、模式都发生连锁反应。这个反应来得如此之急，以至许多人突然觉得整个行业都变得陌生。

在此背景下，腾讯家居对欧路莎副总裁兼国内营销中心总经理姜勇刚做了一次深度访谈，与大家聊一聊现在的市场情况，以及火爆一时的直播，和如何打造网红产品等话题。

每一年生意都不好做，每一年都有企业做得好

谈到疫情对经济的影响，现在说得最多的就是消费遇冷，一方面大家就算有钱都不敢大用，另一方面很多人可能收入会减少，包括有些地方的公务员，都开始降薪或变相降薪，因此不大敢消费，即使消费也变得更加理性。在这种情况下，很多人都担心今年生意不好做。

姜总介绍，这种担心是切实存在的，但业界有个奇怪的现象，那就是每一年大家都说生意不好做，没有哪一年生意好做，但整个行业却在稳步发展，每一年都有企业异军突起，也有企业逐渐没落。

他认为，生意好不好做，市场有一定影响，可生意做不做得好，却主要取决于自己，虽然疫情对消费市场产生了巨大影响，但市场不是消失了，而是暂时延后，企业要做的是重新激活它。

不仅如此，企业还可以主动开拓新市场，比如很多人推过，但少有人推起来的换新市场。换新市场推不起来，主要是因为缺少需求点，比如一件饰品，如果只有装饰作用，可能买过以后不会再换，但加上报警功能、防丢功能，就会有需要这些功能的人换新款。

这些，都是企业可以去做的。

直播只是一种工具，不是营销模式

因疫情影响，前几个月门店迟迟不能营业，好不容易营业，客流量也下滑得非常严重，逼得卫浴企业和经销商不得不开展线上卖货，而直播这种新颖的卖货方式自然成为行业新宠，被一些企业尤其是营销机构当救命稻草。

但在姜总看来，直播只是一种和客户交流的工具，而不是营销方式，它真正起到的作用是引流，不是促成成交。而且，不是企业只要直播，生意就会变好，相比直播这件工具，如何让客户相信自己并愿意成交，无疑更重要。

因此，直播最核心的一点是产品要有特性，没有特性的话就算打价格战，退单率也会很高，因为市场这么大，总有更便宜的产品。只有特性，才让打动观众，让他们下单，甚至打造成网红产品。

说到网红产品，姜总表示，网红其实就是迎合需求，尤其是迎合一些没有得到满足，甚至没有表现出来的需求。

比如欧路莎一款小浴缸，它迎合的需求就是在原本装不下浴缸的老房子里可以装下，并且不动消费者的墙，不破坏卫生间里的东西，就可以给用户带来美好生活，包括让十岁以下的小孩在里面戏水，以及很多很多女性喜欢的泡澡，只要加一点牛奶或中药，一切都很美好。