为使消费者感受红星美凯龙匠心态度，用真实直观的感触打动消费者的内心，2020年7月26日14:00红星美凯龙福州会展商场特此举办了口碑体验官暨工地开放日。用有趣的方式向消费者传达我们商场及家倍得的品质感，同时提升红星美凯龙品牌、家倍得品牌的美誉度。

本次活动参与的嘉宾有：红星美凯龙集团大营运管理中心400呼叫总监许结先生、福建省营发中心总经理董文义先生、福建省营发中心营运部部长陈红丽女士、福州会展商场副总经理龚娜女士、福州会展商场高级经理黄伟炜先生、福州会展商场家倍得装饰福州分部总经理郑宇晖先生，同时也荣幸邀请到老业主及意向业主作为口碑体验官亲临现场参与本次活动。与此同时本次活动我们也开通了全程淘宝直播平台，邀请线上的体验官们一起参与其中。

福建省营发中心总经理董文义先生上台致辞：“现场的管理是我们重要的模块和内容，今天感谢我们的口碑体验官们愿意抽出时间来帮我们发现问题。我们也会非常重视大家提出的建议，然后去优化，去改善，去提升。

2020我们红星美凯龙也非常强调家居家装一体化，所以这次的口碑体验官也特意融合了我们的家倍得工地开放日，其实每个工地最重要的两个字就是“匠心”。从一个工地管理的好坏，就可以看到这家公司的底蕴。说再多都不如亲自体验一下我们工地现场的管理水平及风格，今天我们相伴随行。”

紧接着开启了红星美凯龙会展商场口碑体验之旅，本次巡店分为三组，分别浏览了威罗、家倍得装饰、金仕敦、浪鲸、M&D、慕思·歌蒂娅、玛格全屋定制、伟昌门窗、博世、大金、双福灯饰、领绣墙布。其中涵盖了五星商户展厅、明码实价展厅以及网红打卡展厅，体验官们在此次巡店中，对各个展厅的品牌及服务得到了高度认可。但同时也提出了有利于商场更好经营的建议，顾客的宝贵建议将是我们红星美凯龙前进的动力。商场也会及时对所提出的相关建议进行整改，给顾客最舒心、最放心的购物体验，顾客的满意是我们不变的追求。

巡店后，红星美凯龙福州会展商场也为所有口碑体验官颁发了“最佳口碑体验官”证书，商场设定口碑体验官就是为了让大家以体验者的身份走进商场，了解商场的设施环境，商场产品及服务，能够更好的为商场建设提供宝贵的建议。

红星美凯龙集团大营运管理中心400呼叫总监许结先生做总结发言“口碑体验官起源于福建，其实口碑体验官旨在与顾客一起发现商场的问题，并及时改正。我们商场也好，商户也好，要把我们的商品力及服务力推荐给顾客，向顾客传达好我们的产品及服务。同时今天我们也安排了参观家倍得工地，看看红星·家倍得与其他家装公司有什么不一样。最后也希望所有的口碑体验官们在这次体验中，玩的开心，有所收获。”

本次红星美凯龙福州会展商场“口碑体验官&工地开放日”完美收官。商户的经营往往离不开经营者的诚信，只有把每一个顾客服务好，才能做好口碑，同时这也是红星美凯龙的初衷，对每一个顾客秉承初心，让广大消费者有宾至如归的感觉。红星美凯龙福州商场也将为构建行业服务体系标杆而继续努力。