2020年伊始，一场来势汹汹的新冠疫情肆虐全国，让许多消费者刷新了自己的消费观念，从之前的价格导向转为健康导向。那么在疫情过后，消费者最需要的是什么产品与服务呢？这是很多企业都在思考的问题，包括欧路莎卫浴。

提出“健康卫浴管家”

一方有难，八方支援。疫情爆发后，欧路莎第一时间响应国家和社会号召，捐赠200套整体淋浴房、20套智能马桶，以实际行动践行企业社会责任，从台州到武汉，路途近1000多公里，历经14个小时，快马加鞭将捐赠物资安全送达。

同时，考虑到全国交通中断，各城区、社区谢绝往来，卫浴行业原本的服务体系大面积失效，消费者几乎成了被隔绝的孤岛，如何为他们提供及时有效的服务成为一大难题，欧路莎全国门店开设24小时远程排忧服务，让消费者省心、放心。

除此之外，欧路莎思考最多的，便是为消费者提供什么样的产品，能帮他们更好地应对这次疫情，以及疫情带来的长远影响。在这一背景下，欧路莎提出了健康卫浴管家”品牌定位。

以用户体验为核心

事实上，健康观念早已成为欧路莎的核心理念之一。20多年来，欧路莎始终坚持以用户体验为核心，致力于让智能更实用，让设计更人性，让生活更健康，赋予消费者有温度的人文关怀。

无论在功能还是视觉上，欧路莎都从对消费者需求和使用习惯的洞察出发，以简洁实用的设计，解决使用过程中的痛点，打造便捷、舒适、安全、健康的卫浴体验。包括“健康卫浴管家”的提出，同样根植于对用户需求的洞察，以及对用户体验的重视。

针对这一需求，欧路莎将智能与健康融合，推出了一系列革命性产品，如自带按摩功能与恒温循环系统的浴缸；通过红外线穿透人体组织，使毒素从细胞流出，从而让身体恢复健康平衡、抗衰老的桑拿房；拥有臀部按摩与暖风风干等功能，可以给用户带来卫生、健康、舒适如厕新体验的智能马桶等。

如今，欧路莎已先后成为按摩浴缸、桑拿房、淋浴房、智能座便器行业标准的起草制定单位，拥有200余项产品专利。

该公司董事长林华友曾说过：“用工匠精神做产品 用店小二心态做服务。”欧路莎秉承“以人为本”的精神，在秉承时尚、高品质追求的同时，不遗余力地打造、传播全球健康文化。