宅一生工程部经理邱昌鸿:专注解决客户问题,用专业赢得客户信任
腾讯家居 2020-08-12 10:45:55


栏目手记

明月坠入山岗,群星才开始闪耀

正是因为这个城市里有了这样一波普通的年轻人,他们从事家装行业里很多人不想从事的繁琐的老房改造,因为热爱所以专注,因为他们这个城市的老房子灯光格外闪耀,这档栏目是为这些专业从事旧房改造的年轻人诉说老房翻新过程中的人和事……

1597201066(1).png

宅一生工程部经理邱昌鸿专注解决客户问题,用专业赢得客户信任  

我与老房的故事系列(四)

客户档案:企业职员

年收入:8万年收入

年龄:32岁

学历:大专

我是邱昌鸿宅一生的一名工程部经理在宅一生的这么多年头里,我见证了许许多多与老房的故事,或使人泪目,或使人喜悦......

那是一位88年的女孩子,因为她的丈夫在外地上班,装修的大事小事都是由她操持着。经朋友介绍,她经常跟我沟通一些装修的问题,我给她提过一些小建议。

有一次,她哭着打电话给我,她说她在一个厂家定了两个门,因为不懂行业潜规则,下单的时候尺寸按照测量的实际尺寸下的,结果门长了,门洞短了装不进去。问我能不能打门洞,我说可以打呀!她说她问遍了亲戚朋友,得到的答案都是门洞不能打,得把门锯短。她说她真后悔之前没给我打电话,装修还是得找专业,正规的公司。现在她面临的问题是门锯短之后可以看到一条明显的门缝,影响美观,问我有没有办法帮助她。那一刻她打电话过来的哭诉,即是一份无助,也是对我的一份信任吧!

第二天,我就去了现场查看,最后的解决方案是在门洞那粉上一公分,既不损害客户的利益,也完美的解决了她遇到的难题。也许专业与非专业就体现在对细节的把控上吧!

专注解决客户问题,用专业赢得客户信任,是我最有成就感的事,有了客户的理解与信任,我觉得工作的每一天都有价值!都是在构筑美好的路上不断前行!

0591-87815805

腾讯家居老房翻新热线


标签: 闽师荟 来源:腾讯家居