《疫后中国建陶大变局》是腾讯家居新闻中心与瓷海国际携手打造的一档大型访谈栏目，通过PC端与移动端双渠道推送的方式，着力打造中国家居领军品牌及人物的展示平台，以栏目的形式深度对话2020中国建陶行业，探讨疫后中国建陶大变局，陶卫企业如何转型与突围，打破困局赢战市场。

　　本期嘉宾：澳斯曼卫浴市场总监廖昌荣

　　本期嘉宾：湖南天欣科技股份有限公司佛山运营中心总经理谌晓俊

　　主持人：2020年新冠肺炎肆虐全球，困难与挑战并存。大量中小品牌面临淘汰出局，建陶行业进入深度洗牌期，在这种充满变化的危机环境里，企业理性清晰的判断力是影响大局走向的重点。

　　后疫情时代，陶业精英该如何抓住市场乘势破局。今天非常荣幸可以邀请拿澳斯曼廖总和佛诺伦莎的谌总来到由瓷海国际联合腾讯家居和智造联盟共同打造的制造佛山采访直播间。一起对话2020年中国建陶行业，探讨疫后中国建陶大变局。

　　主持人：谌总给大家做一个自我介绍吧。

　　谌总：我本人是来自湖南天欣科技股份公司的佛山运营中心的负责人。

　　主持人：廖总，您也给大家做一个自我介绍吧。

　　廖总：直播间的伙伴们，大家好。我是澳斯曼卫浴市场部经理廖昌荣，澳斯曼卫浴是开平的一个厂家。营销中心设在佛山，谢谢大家。 

　　主持人：今年上半年疫情对全国，乃至全球的经济都产生了巨大的影响。目前国内疫情也基本得到了控制，但是对行业的影响还是存在的。这一次疫情，您觉得给我们带来哪些影响和机遇呢，在陶瓷行业，谌总，您说一下。

　　谌总：我本人也是老陶瓷人，也从业20年。2019年年底到2020年国内的疫情对我们每个人的衣食住行都有非常大的影响。然后对我们整个行业来讲，从整个陶瓷行业来讲影响是非常巨大的。比如说企业不能开工，开工以后这个产品卖不出去，最终导致了大部分都有推迟复工复产。我们企业现在还好，甚至在湖南岳阳这块来讲，我们的复工复产在当地政府的影响下，复工复产都比较迅速，这是这块对我们整个行业的影响。

　　论机遇来讲，其实来之前我也好好想了一下，坦白来讲对每个人来说都是更难了，我们会面对更多的困难，需要我们一一去克服。我觉得机遇会逼迫大家尽快的适应新的大的环境，适应所谓思路的转变，我们能够更快的去寻找一条适合于现在新的消费市场的一套系统理论，大概是这个意思。

　　主持人：廖总，在卫浴行业有没有带来哪些影响或者是机遇？

　　廖总：在卫浴行业，其实所受的影响和刚才谌总所描述的都差不多。这些工厂大家在开工，延期产能可能也会相对的受影响。其实对于我们卫浴影响更大的，可能是一些原来做外销做一部分的企业，现在逼不得已要转为内销，当然也会给我们这个行业里面的一些中小企业，在这种国内市场的竞争会更加激烈，对大家来说是更大的一种挑战。对于澳斯曼卫浴还好，因为我们对这块的疫情准备还是比较充分的，我们在管理上已经全面响应政府的一个号召，按照政府给我们的指导来做转型。在转型方面，从思维这块我们也做了很好的一个调整，因为这种疫情影响消费者可能对我们这种产品从原来很豪爽的购买变成更谨慎了。这样的话，也要求我们企业的一个转变，特别是对这种产品的功能性，或者性价比要求更高，这样也给我们指明了一个方向，我们也围绕这个方向推出我们的定制产品。如果把握好了，这就是一个很好的机遇。

　　主持人：这几年我们一直在谈消费升级，尤其今年疫情之后，大家对家居环境和健康和品质有了更高的要求，我们知道陶瓷品类演变更是行业里最激烈的，谌总，您觉得传统的瓷砖市场的销量是怎么样的呢？

　　谌总：整体的生产量还是在萎缩的，像我们行业的尹虹博士一直也在分析国家层面统计的数据，以及他个人从专业角度对整个数据的判断来讲，整体的生产量以及消费量是一个萎缩的，这是第一个。

　　第二个，趋势的分化越来越加快或者越来越风险。几个维度：一、品牌维度，集中度进一步高了。二、工程领域和零售领域的比例变化更快了，大概就这两块吧。

　　主持人：廖总，在卫浴行业，您觉得它的销量怎么样的呢？

　　廖总：卫浴行业，在大家的判断今年可能会萎缩十几到二十几。但从我们企业的角度来看，其实这是很悲观的一种看法。因为整体的市场容量，我们看来还是非常大的，整个市场空间里面还是有很大的增长空间，特别是它的一个房地产精装房空间里面，我们行业里面所涉猎的其是很微的一个板块，还是很少的。只有我们企业如何从这个渠道里平衡，做好这一个工作是我们企业需要考虑的。从一个份额来说，我们企业在今年这种情况下，还比较幸运，有运气的一个成分，还能够在业绩上持平。因为我们工程渠道做了一个很好的补充。

　　主持人：面对严峻的全球经济形势和低迷的行业现状，陶瓷行业似乎都在寻求新的突破信息化的应用。智能的改造以及新技术、新工艺、新设备，今年在各大展会上都出现了岩板+定制、发泡陶瓷、国潮原创IP等主题，今年行业实质的目的就是为了自保，因为今年受疫情的影响，今年在卫浴行业有没有推出一些新的产品呢？

　　廖总：卫浴行业，我感觉今年从产品上更新或者技术上的创新投入比较大，也有看到比较大的进步。特别是智能马桶，按以往来说我们对智能马桶的一个推广给客户来科普它的知识，科普它的好处，但今年反而客户直接来对抗菌的、杀菌这类的产品比较针对性的了解这种功能，特别容易接受这类的产品，我们澳斯曼今年在智能马桶，从以往的满足这种基本的冲水、烘干等这些基础的功能外，我们增加了好多这种，例如紫外线、杀菌、抗菌这类的功能。另外在浴室柜，在以前的一种简单的标品，我们也增加了一些智能化，例如牙刷消毒、毛巾消毒这类产品和技术上的一个革新。

　　主持人：佛诺伦莎今年有没有新品呈现给大家？

　　谌总：我们还是稳扎稳打，首先我们要依托生产工厂，依托生产企业的优势去做我们整个品牌的规划。我们是一个专业的防火砖的生产企业，我们在这个领域里面，最近这两三年重点是在推户外景观后端的产品。这个产品来由，一个是国家适应全球大变局，中国对环保这一块，昆仑山开采这块的限制，像我们这个瓷砖品类属于可再生资源，我们在户外静观这个领域里面的推广投入都是非常大的。另外的板块，我们佛诺伦莎也作为一个专业的现代防火砖的偏个性、偏小众化的设计师品牌来讲，我们水墨石这个品类也算是时尚性、流行性的一个细分领域的品类，我们把它做得更细分一些，我们现在常规的系列已经做到有十几个系列，新品这次也推了5-6个系列出来，在我们把近十年修行的水泥瓷砖，现在精品的质感瓷砖我们一直持续的做好深耕，很多没必要全部需要敢为天下先的一种方式吧。

　　主持人：您刚才说了设计方面，你们在设计师这方面有没有什么特别的要求？

　　谌总：我们首先是两块：

　　一、我们会听取设计师所需要的元素、素材，从空间到平面，首先从他的诉求开始。

　　二、再到空间，再平面，再到单一的产品，再到表面的质感。

　　三、我们会主动输出产品研发人员或者营销人员，还有从我本人对装修空间的理解以及行业。

　　第四、是流行趋势，流行趋势主要还是来自于意大利和西班牙这两个板块比较多一点。

　　主持人：下半年我们发现企业更加注重的是推进创新和生产，用数字孵化自己，开展线上的直播、培训等线上的活动。消费再升级，设计也做了主导的入口，我们在这两方面也是否顺应市场的需求做了尝试，效果是如何的呢？

　　谌总：我个人观点是两不误，我们体验式消费，我们做瓷砖，这边是卫浴。其实体验式消费也还是永恒的主题，但是在新的疫情下，或者说你们作为未来消费的生力军来讲，新的推广模式。坦白来讲，像腾讯视频、贝壳，这两个我本身还有关注，不管我是看手机、视频也好，贝壳找房也好，实际上他们所带来的便捷性是非常好的，而且第一个成本会更低，从线上的推广来讲成本更低。第二，更容易找到精准的客户，我们现在还属于线上营销的尝试和初级阶段，比如说我们主要还是用于品牌推广、产品推广、线上的培训这块，未来我们也会导入线上的，比如产品发布会、招商会等等，我们不断尝试吧。

　　主持人：廖总，卫浴做这种尝试之后，效果是怎么样的呢？

　　廖总：卫浴其实今年，特别是受这个疫情影响，把一些原来这种直播或者线上的渠道，该做的把这个时间拉近的，把它放进今年来做。直播或者线上这种新零售模式，是整个行业，不单是卫浴行业，是行业内大家都要探索的一个方向，这个探索被今年的这种疫情来推动了。今年大家就快速的来着手做这个事情。我们澳斯曼传统渠道原来该怎么做的，还是怎么来做，这个不能丢。

　　第二，我们也做了一个转变，把设计师渠道来重点打造，我们和瓷砖、家具其实不一样，他们本身的终端零售店面会设置这样一个岗位，但我们卫浴没有。但今年我们受疫情的影响，把我们的一种转变来推动了，我们今年把终端理念的设计师也要求来做这个布局，同时我们总部也增加这样的培训，把终端的一些设计师邀请来我们总部这边来学习，例如了解工艺，了解这种非标浴室柜如何来画图、出图，如何报价，来解决这一系列的问题，来提高我们对终端的一个服务，目前我们在总部这边已经开展第二期的一个设计师培训。

　　第三，我们也在做一些线上的活动，我们要接触年轻化的群体，最好的方式就是通过短视频或者直播、线上的电商平台、小程序等等模式，这种模式我们今年也是刚刚在起步和刚刚在做，目前也还在探索中，整体的一个很好的效果，短期内还没有呈现出来。但我对这一块非常有信心，以后会看到它一个更好的结果。

　　主持人：市场生态正在重构，国际变化。国内的竞争力也越来越激烈，您觉得卫浴行业下一个增长点会在哪里呢？

　　廖总：其实这个增长点是一直都在的。第一，精装房，精装房从上而下，我国政策来推动这种精装化，这是一个很大的增长点，也不是说未来增长点是一直存在的。第二，所谓的增长点在哪，整个行业里面还没有挖掘的“旧厂改造”，“旧厂改造”这个板块市场空间很大，当然这个难度也很大。目前对于卫浴行业来说，要切入的话可能是我们定制产品的一个切入是最快的。最快的，我们企业已经在逐渐的摸索，也在逐渐的打造出某个社区，能够形成一个案例，这个事情我们在做。但是整个行业里面，大家也在努力把这个板块做好，把整个城市里面的一种形象，我们共同努力把它提升起来，把大家的生活水平、环境提起更高的档次。

　　主持人：谌总，您觉得陶瓷行业的下一个增长点会在哪里呢？

　　谌总：整个来说，首先是要节能环保。对美居生活的体验感，在大的框架下，有替代别的材料，陶瓷行业的瓷砖产品去替代其他材料产品的一种趋势。刚才前面开始主持人提到的这个岩板，我刚刚有说，我们今年在主推的户外景观、园林用砖，这两个板块来讲会有非常大的一个增长，替代别的行业的材料，导致瓷砖行业整个领域再拓宽。

　　主持人：在内循环经济下，上下游产业链又是怎么做调整的呢？

　　谌总：分工会越来越明晰，越来越专业，比如说我们专业做防火砖，我做了20年，未来整个企业的战略也是一直会在这个领域里面去做好我们最专业的事情，这是第一。第二，产业的协同，产业链来讲，核心的做法我们区域的优势去承载一些国外出口的OEM代工订单，现在来讲，目前受疫情影响也好，还有整个全球产品竞争的影响，印度、越南这些上来以后，我们现在主要是说给国内头部的品牌企业做一个产品代工。OEM和ODM这两类板块，我们在整个企业的战略当中有一定的比例，我们会来让给他们。

　　实际上，我作为天欣科技佛山运营中心的负责人，下面其实是有四个板块，一个是佛诺伦莎品牌板块；第二个是出口板块；第三个OEM板块；第四个是工程板块。我们在这个产业当中，我们承载企业生产的服务工作，我们在产业链中做好一个代工的角色，我们是作为一个服务的对象，给头部企业做产品代工这块的工作，所以在产业链，企业也有这样的一种心态，我们非常愿意给头部的品牌企业做一些代工，做精装房，做区域工程的供货。

　　主持人：廖总，卫浴行业在产业上下游是怎么做协调的呢？

　　廖总：刚才谌总总结得很好，这个不单是陶瓷行业，其实卫浴行业也一样。我谈两个点，第一是承接刚才谌总所说岩板的话题，其实岩板对我们卫浴行业的需求量是非常大的，刚好从产品角度，我们两个不同的品类能更好的，一个刚刚好的需求，一个协同，我们如何把这个产品做得更好，能够满足终端这种消费者的需求。

　　第二，“旧厂改造”很大的一个市场空间，这块也不单是卫浴行业或者卫浴企业能够攻破的一个领域。这块我们整个产业区里面的一些品类，每个企业共同协同，如何服务好这类的市场。这样我们整个行业、产业都会共同发展，共同进步。

　　主持人：廖总，可以和大家讲一下明年的一些规划吗？

　　廖总：澳斯曼今年算是把我们内功做好了，这一个工作已经准备了一年。明年我们从品牌各方面，会升级营销中心，还有品牌的SI形象，我们会做一个很大的升级。

　　我们从一个新渠道这方面会增大投入，特别是新零售这个板块，我们从团队，还有我们的人力、资金方面都会重点来推动新零售这个板块做好直播，做好我们的短视频内容，来连接我们一个年轻化的群体，让我们在一个平台上能够同频交流互动，这块是我们明年着手做的事情。还有我们在工程渠道，每年有很多大项目要落地，我们要做好服务，这块是我们明年的一个重中之重。

　　主持人：好的。谌总，您也和大家讲一下明年的一些规划吧，或者是想达到什么展望？

　　谌总：从品牌的角度来讲，我们下一步会进一步的把自己缩小，不要认为自己很大，我们从品牌的推广，产品的策略、价格等等一系列，围绕用户或者围绕经销商整个领域里面，我们会把自己的产品做得更细分一些，这是第一个。

　　第二，下一步来讲，我们现在马上要推广5S，以及到后面基于生产的整个联动板块里面，去把团队打造得更专业，主要是这两块的工作。

　　主持人：好的。通过访谈，从两位大咖的分享中，我们知道企业只有更加注重创新，不断调整产业的结构，以适应中国的消费者需求才能在后疫情时代突出重围，实现逆袭增长，感谢做客我们的直播间。