2020年，“黑天鹅”、“黑犀牛”事件不断上演。行业发生了什么？正在发生什么？又即将发生什么？带着这三个疑问，卫浴新闻特别推出高端人物采访——《对话大咖》栏目，探索行业发展之路，为卫浴产业高质量发展献计献策。12月12日，Gobo高宝无锡旗舰店开业之际，我们采访了Gobo高宝执行副总韩宏志。

最近15年是发展变化最快的15年

Gobo高宝源自台湾, 成名于世界，是世界十大品牌之一，成立至今已有30多年历史，依托国际化运作的质量管控和技术创新，以国际化视野和本土化洞察将东西方美学兼收并蓄，深受全球消费者喜爱。 

Gobo高宝执行副总 韩宏志（右）

韩总认为，最近15年是卫浴行业发展变化最快的15年，变化主要表现在两个方面，一个是横向的产品，另一个是纵向的运营。就产品而言，过去15年卫浴行业有一个明显的发展趋势，就是从单品类或小品类向整体卫浴方向发展；就运营来说，过去15年一个比较大的变化就是品牌化运营，国内有不少品牌脱颖而出，向国内一线甚至国际一线品牌发展，Gobo高宝也在往这个方向加大力度。

此外，随着90后甚至95后开始成为消费主力，卫浴市场的消费趋势越来越个性化、时尚化。他表示，近年来Gobo高宝在产品研发上的投入已经大于品牌传播投入，在更加重视个性化及智能化输出的同时，紧跟潮流和消费者需求，增加一些极简轻奢风格设计，不断推出更贴近年轻人的高性价比产品。

产品+服务+新零售，推动品牌成长

今年的疫情给行业造成了巨大影响，不但业绩受到冲击，而且影响到终端消费者的信心。对此，韩总介绍，今年Gobo高宝主要做了两个动作，一个对外，一个对内。

对外，通过加强服务，以服务为导向，让门店对产品、服务有更深理解；对内，对产品线进行重新整合梳理，通过自我检讨，提升产品调性，优化产品结构。

Gobo 高宝无锡惠山店

目前，Gobo高宝已完成从产品整合、市场整合，到运营思路的整合。通过这一系列整合，很多经销商对Gobo高宝品牌更有信心，并且吸引了更多有实力的大经销商加入。

他说，接下来Gobo高宝主要在三个方面发力。第一是产品，产品是企业的核心，其他一切都建立在产品基础上。Gobo高宝会在确保品质的同时，更加注重智能产品研发，因为不管国际品牌，还是国内的一线品牌，智能浴室柜和智能马桶都是一个短板，是未来发展的“必争之地”。为此，Gobo高宝在年初时，投入巨资成立了智能浴室柜厂和智能马桶厂，在这上面下功夫。

第二是服务，现在很多卫浴企业都在提帮扶，但真正做到帮扶的企业很少，真正的帮扶是让用户得到实惠，让他们放心使用，让经销商没有后顾之忧。在这方面，Gobo高宝专门跟京东、斑马仓等知名线上平台合作，通过这些平台，实现从送货到安装、售后一条龙服务，让消费者放心。

第三是新零售。韩总所理解的新零售，是通过互联网和物联网技术，将整个服务体系包括线上、线下整合成一体。他表示，现在的新零售，都只做到了互联和物联，而没有触及核心——体验， Gobo高宝要做的，是利用互联网和物联网平台，如京东的运输、售后安装，结合线下体验，打造一个闭环，一个特有的体验式新零售，通过线上引流并将相关费用、利润回馈给经销商，让大家都愿意加入这个闭环，从而形成一个良性的生态圈。

韩总说，很多企业做不好新零售，是因为利润分配做不到极致，而Gobo高宝会把线上的利润全部回馈给实体门店，Gobo高宝追求的是品牌推广和提升，让更多消费者喜欢Gobo高宝。

渠道下沉，并助经销商切入专业领域

谈到未来，韩总认为未来的卫浴行业会呈现两个趋势，一个是渠道下沉，另一个是向专业领域拓展。

他说，现在大家都在做渠道下沉，这个“下沉”已经跨过地级市，进入县级市甚至乡镇，不管建材市场还是品牌方，都已经陆续进入下沉市场。对于专业领域，像设计师、装饰公司、房地产开发商、学校医院这些专业领域和渠道，都是厂家和经销商可以拓展的方向。

韩总介绍，Gobo高宝对经销商的帮扶已经形成一个体系。对新经销商，Gobo高宝采取的支持力度非常大，包括经销区域保护以及全方位开业支持，比如高额装修支持、广告投放、专业活动策划、培训提升、专业售后等。

对现有经销商，Gobo高宝一方面会和一些战盟及知名高端建材商城合作，帮忙开拓市场；另一方面则会利用企业实力和完整资质，助经销商切入开发商和设计师渠道。

随着产品、服务、品牌、渠道不断调整，韩总对行业、对市场、对Gobo高宝越来越有信心。未来，Gobo高宝一定会成为行业内的国际顶级品牌！