2020年，受疫情影响，厨卫行业迎来挑战，“市场下滑”一度成为常态。奥维云网（AVC）推总数据显示，2020年电储水热水器零售额261亿元，同比下降13.7%，燃气热水器零售额263亿元，同比下降了15.6%。市场压力之下，诸多近年成立、信誓旦旦做品牌的厨卫企业开始踌躇和犹豫。

　　究其原因，缺乏创新，一味模仿让这些品牌在产品、营销、服务等各个方面都不具备优势，市场起势时，尚且还能分得一杯羹，一旦市场走弱，他们也就成为了最早受影响的品牌。

　　正是如此，从创立品牌开始，澳洲小树熊就确立了自己的定位以及未来的发展方向，并花重金打造了自己的研发、营销和服务体系。即使遭遇新冠疫情这样的黑天鹅，澳洲小树熊依然坚定不移地走自己的路。

　　李东生说，“路是先行者走出来的。走出去，可能风光无限，也可能头破血流。”

　　这也是澳洲小树熊的信念，纵使前方荆棘满布，仍然义无反顾前行，为中国消费者带来设计美观、节能环保、舒适耐用的厨卫产品。

　　满足年轻一代消费群体的需求

　　说起澳洲小树熊这个品牌，可能很多人都是第一次听说。正所谓“人如其名”，澳洲小树熊的核心技术、品牌理念都源自于澳洲。为了打开中国市场，几年前，选择了和国内一家老牌厨卫企业进行合作，并成立了合资公司共同经营中国市场。

　　虽然说“澳洲小树熊”还是一个年轻的品牌，但是其拥有多年厨房电器产品的生产制造经验，具备产品研发和专业生产能力。甚至可以说，澳洲小树熊是一个深谙厨卫电器制造和技术的老牌企业。

　　进入国内市场后，澳洲小树熊敏锐地发现，当时市场上还没有专门针对年轻消费群体的厨卫电器品牌，于是，澳洲小树熊将目光瞄向了年轻消费群体。

澳洲小树熊总经理岑宜航

对此，在接受采访时，澳洲小树熊总经理岑宜航表示：小树熊这个名字，就已经指明了我们企业的目标定位——年轻消费群体。小树熊本身的名字就在营造亲切感，甚至在一定程度上，有点像小家电品牌名，更有利于接近年轻消费者。

　　在确定了品牌定位之后，澳洲小树熊开始和年轻人“玩在一起”。

　　“此前，我们做了很多市场调研，大部分年轻消费者都比较喜欢高颜值的产品，所以在产品外观的设计上，我们迎合了年轻人的需求，在部分产品上，我们甚至用了暖色调。”岑宜航表示，作为安装类电器，厨卫产品的安装和服务同样重要，所以我们专门成立了服务小队，为消费者排忧解难。

　　当然，仅靠产品和服务是无法撬开年轻人心智的，所以在品牌推广方面，澳洲小树熊仍然采用了这一策略——“年轻人在哪里，我们就去哪里”。在这种品牌理念的指导下，澳洲小树熊积极参与直播、抖音、明星推广等活动，同时创造机会和年轻人玩在一起，比如赞助湖南卫视好声音的竞猜节目。

　　此外，澳洲小树熊很多员工都在经营自己的自媒体号，甚至他们推荐和培养代理商们经营自己的自媒体。在“人人都可以自己创业”的时代，国家鼓励年轻人勇于创业，并给予大量支持。而在澳洲小树熊眼里，“每个人都是创客”，而这也是他们接近年轻人的有效途径。

　　重新定义市场的标杆

　　“差异化路线”可谓贯穿了整个澳洲小树熊的方方面面。除了品牌定位、推广方式有别于其它传统厨卫企业之外，澳洲小树熊的市场路线也和其他竞品不同。

　　相比于大部分品牌全国营销策略无差异化对待，澳洲小树熊更愿意对市场进行细分，并针对不同地区进行分类，采取不同的经营策略。

　　首先，奥维小树熊非常前卫地将经销商定义为“粉丝”，只有经销商因为产品对澳洲小树熊有足够的信任，才能够底气十足得向消费者推介澳洲小树熊的产品。

　　其次，在澳洲小树熊的具体规划中，整个市场分为三类：成熟市场、发展中市场和未来市场。成熟市场指的是市场保有率较高的地区，典型的代表比如四川、重庆。发展中市场则是天然气正在普及中、产品保有量稳步提升的区域，比如河南、陕西、河北等。未来市场则是指目前天然气还不是非常普及，但有发展前景的区域，比如江西、安徽等等。

　　澳洲小树熊对于三个市场的作用也进行了区分。对于成熟市场，澳洲小树熊以换新为主要销售途径，同时，将这些地区看作产品的反馈窗口。作为较早使用天然气的区域，他们丰富的产品使用经验，往往比其它地区的用户更加挑剔，对于产品的诉求变得更加直观和可靠，只有经受住了成熟市场消费者“检阅”的产品，才能被澳洲小树熊成为“可靠”的产品，并以此为方向，进行产品的迭代和升级。

　　而发展市场则是肉眼可见的稳定市场增量，河南在近年加速“气化乡村”工程，农村天然气用户数量增长非常可观，这也意味着，这些用户家里的天然气产品将是从无到有，因此，河南在当下必然是一个巨大的市场增长点！

　　而未来市场则是澳洲小树熊瞄准的“潜力股”。

　　澳洲小树熊将以这三类市场为既有标杆，进行向外辐射，让不同区域的市场在操作时都有可以参考的对象。

　　此外，澳洲小树熊非常注重直营，岑宜航告诉潮流家电网，这样是为了提高服务效率，优化用户的体验感；而对于代理商，澳洲小树熊也提出了“能做服务”的要求，以便能够更好、更快、更直接的服务用户。

　　回头再看，自2017年进入中国以来，每年都以成倍的速度在增长，即便遭遇新冠疫情，整体市场下滑，澳洲小树熊仍在逆势增长。究其原因，差异化的策略让澳洲小树熊走出了一条自己的路。在其他品牌还在对头部品牌争相模仿、亦步亦趋的时候，澳洲小树熊已经精准找到市场缺口，迅速进行策略部署，走别的品牌没有走过的路。结果也很明显，在严峻的大环境下，小树熊已经在享受快人一步的市场红利。

　　采访的最后，岑宜航坦言，未来，澳洲小树熊在坚持现有战略的同时，将继续秉承“老企业”的匠心精神，发力构建“舒适家”生态圈，并积极进入细分市场，为年轻人和升级成为年轻夫妇的用户，提供优质的服务。