一块地板要产生好的使用体验，需要的不仅是精湛的加工工艺，更需要卓越的安装服务。都说“三分地板，七分安装”，地板产品要想在家居环境中发挥出全部的优势，安装必然是最为重要的核心要素，它的好坏几乎决定了用户对于地板最直接的体验和评价。正是因为深知这一点，天格地板对待安装的态度可谓慎之又慎，匠心学院、安装服务站、匠心服务体系等等一系列为安装服务所打造的基石，都是给用户交出的一份保证书。在天格的身上，我们看到的不仅仅是专业，更是一份非凡匠心。

2000年，天格发明了基于榫卯结构的“虎口榫”实木锁扣技术，两年后，这一技术率先将实木地板成功应用于地暖环境。天格作为地暖实木地板的专家与领导者，全面推动实木地板迎来了划时代性的改革，同时为了能够使其更好地服务于用户，天格于2016年起开设了准全日制的地暖实木地板行业专业服务人才培训机构——“天格匠心学院”。与技术上的伟大成就一样，这一人才培训计划同样是开创了行业先河，为全国各个区域培养输送了大批量的高素质、硬技能的安装工程师，于此，那些关于天格地板优质服务的佳誉美谈也拉开了序幕。

8小时的极速 

跨越半个中国的使命必达

云南腾冲的于老师喜木，所以在面对装修时，不仅全部选用了实木材质的家具，装潢上也是竭尽所能将木元素应用到了极致，由此在作为“家居底色”的地面打造上，实木地板成为了于老师必然的选择。腾冲环境湿度相对较高，普通的实木地板根本无法适应这样潮湿的环境，再三比较之后，于老师选择相信天格的专业，订购了约170㎡的天格地暖实木地板。但由于种种原因，于老师家的地板安装时间比较紧张，如何准时完工便成为了最大的难题。

源于对用户的尊重与负责，同时对腾冲新店的扶持与规范，天格总部在得知这一情况之后，便立刻委派了资深的专业安装工程师袁志斌上门指导安装。工程急迫，袁志斌在收到命令的第一时间内，便乘飞机赶赴腾冲。历经8小时、跨越近3000公里，天格安装工程师袁志斌准时抵达了目的地。时间压迫之下，具备20多年地板安装经验的袁志斌充分展现了身为天格资深安装工程师的专业素养，在经过现场测量、整体勘察等一系列前期准备后，他有条不紊地展开了地板的规范铺设。试铺、测量、切割、打板，袁志斌严格按照天格地板的安装流程一步步将170㎡的地板完美铺陈在于老师的家中。不因时间紧就粗制滥造，也不因人员少就敷衍了事，天格安装工程师袁志斌凭借过硬的精湛技术与高度的负责精神赢得了客户的赞不绝口，也为天格地板的安装服务树立了骄人标杆。

 2个月的迟到

赢取客户信任的明星口碑

因为同小区住户的多番推荐，江苏徐州的曹女士在装修时毅然选择了天格地暖实木地板。有趣的是，在和小区住户聊天的过程中，曹女士发现大家购买的天格地暖实木地板都是一位“唐师傅”安装的，而且都是清一水的夸赞。口碑就是最好的广告，大家如出一辙的推荐让曹女士不禁开始好奇这位唐师傅，他究竟是有着多么厉害的十八般武艺才能收获零差评？最终，曹女士决定自己家购买的地板也一定要让这位唐师傅来安装。

然而，曹女士不曾预料到的是，此时唐师傅的工期早已被安排得满满当当，短时间内根本抽不出空帮自己家安装。超乎想象的密集行程，更让曹女士坚定了自己的选择，她坚持即便拖延工期也一定要等到唐师傅，最终耽误了2个月之后，曹女士终于见到了鼎鼎有名的唐师傅。

唐师傅大名唐章胜，是天格匠心学院的第一期学员，也是《梦想改造家》节目的明星安装工程师。“科班出身”的唐章胜，从拿到天格匠心学院的毕业证那一刻起，便将“严谨”与“细致”刻在了自己的职业生涯中，他的身上有着专业地暖实木地板安装工程师职业标准要求的各项技能和品质素养，也有着自己对于“地板安装工程师”这份职业的尊重与敬畏之心。不负期望，在亲眼见证了唐章胜的专业服务之后，曹女士明白了大家的夸赞实至名归，他不但安装时认真负责，安装结束后的细心检查与贴心清洁更是让人很难不赞叹。为此，曹女士亲手送予了唐章胜一面印刻着“技术精湛 服务一流”的感谢锦旗，并表达了对他用心安装的夸赞。

在天格，像袁志斌、唐章胜这样优秀的安装工程师还有很多很多，他们在天格的匠心服务体系框架下，主动写就和打造天格地板安装服务的高端口碑。目前，天格地板拥有国内唯一300人员编制的专业安装团队，每一位安装工程师都是经总部考核合格后才持证上岗。2021年，天格优秀的安装工程师们已经全部踏上新征程，整装再出发，为全国10万+客户带去最为专业优质的安装和售后服务，营造更为舒适美好的家居环境！

 文章/图片来源：企业供稿