2021年5月26日至5月29日，有中国“厨卫奥斯卡”之称的第26届中国国际厨房、卫浴设施展览会(简称“2021上海国际厨卫展”)在上海新国际博览中心隆重举行。展会现场，腾讯家居有幸采访到睿达营销总监陈科先生，了解睿达的参展情况及对品牌发展规划。

　　腾讯家居：参加此次上海厨卫展，睿达有怎样的目标？

　　陈总：通过此次厨卫展，充分展示睿达品牌的内在文化，产品的技术工艺以及服务等，我们希望业界人士和终端的经销商能够看到不一样的睿达，体会到睿达品牌的魅力。

　　腾讯家居：近期，铜、铁、铝、不锈钢等原材料大幅度涨价，对行业有哪些影响？ 睿达会如何去应对？

　　陈总：去年开始，集成灶的很多原材料便开始幅度上涨，到目前为止，整个上涨趋势不减。从我个人而言，原材料涨价未必是坏事。过去，在一个非常平稳或正常的条件下，很多企业之间可能看不出差距，看不出每一家企业的内在功力（产品、技术，服务等）到底有多深。这一次原材料上涨对所有集成灶企业都是一个挑战，但是只有内功比较深厚的、产品比较优秀的、品质比较高的，技术比较领先的、服务比较健全的企业，才能够更好的去应对当下的局面。

　　面对这种情况，睿达会从这些方面去做一些调整：

　　第一，加大在技术层面的创新。目前整个原材料的上涨，会导致很多核心部件，尤其一些科技型的核心部件缺失。睿达会利用天然的原材料供应链优势、技术及生产优势，进一步拉大跟同行产品的差距。

　　第二，在产品的综合结构上做调整，提供更多不同种类的产品来应对整个市场的需求。

　　第三，做精准营销，提升营销效果。通过把所有的营销推广费用精准的用在每一个目标受众群体能够看得到的渠道上面，把我们好的产品、好的服务，好的品牌的内在文化传递给目标群体。

　　第四，对内部架构进行优化调整，提升我们的综合核心竞争力。抓住原材料上涨的契机，实现品牌弯道超车。

　　所以我认为，原材料上涨不一定是坏事，而是一个机遇。

　　腾讯家居：除了产品创新，服务创新将成为集成灶行业又一个竞争点。在服务方面，睿达有怎样的规划？

　　陈总：从服务对象的来看，我们的服务主要分两大块，一个是针对经销商的服务，另一个是针对消费者的服务。

　　经销商层面，我们现在升级了服务。第一，我们可以做到让经销商零库存，让经销商轻资产化的运营门店，大幅度降低经销商的运营风险。

　　第二，我们可以帮经销商保单。最终目的是让我们每一个门店能够实现百分百盈利。

　　终端消费者层面，第一，我们承诺，所有产品都可以无忧退换，让所有的消费者能够放心大胆的去购买和使用我们的产品。

　　第二，产品的保修服务期上，我们也都是延保的。

　　第三，接下去我们会做更多的人性化服务，如定期上门做保养维护，让消费者能够更好的使用我们的产品。其次，如果我们的产品有升级或者系统的改观，我们也会及时的去跟消费者进行对话，及时把我们最新的技术和服务带给消费者。

　　腾讯家居：谢谢陈总！