圣都家装 | “我承诺，我做到，我公开” | 老颜直播第二季

优居视界 2021-06-15 08:50:28 阅读量6336

家装行业发展至今，几经更迭，但始终摆脱不了备受诟病的命运。其中最大的痛点，就是行业满意度及信任度极低。

为此，圣都董事长颜伟阳（以下简称老颜）立志要重塑家装行业，推动行业进步。他曾总结过，家装行业想要发展，关键在信任。只有建立起客户与装企之间的信任，才能推动企业和行业正循环发展。

2021年，老颜做了一个大胆而惊人的决定：从今年4月份开始，他将通过直播的形式，定期公开“圣都老颜直达号”上的客诉处理。4月30号的首次直播，就引发了强烈的反响。

6月11日，主题为“我承诺，我做到，我公开”的直播再次开播。老颜又一次亮相直播间，对圣都2021年4、5月份的客诉情况及处理结果进行公开展示，并对这两个月的相关数据进行总结汇报。

直播过程中，老颜在线回访了三位客户，进行一对一连线，倾听客户的真实心声。虽然三位客户的客诉问题大不相同，但最终都获得了满意的解决方案。

直播的最后，老颜还解答广大客户关于圣都装修报价的疑问。圣都从2020年开始全面推广整装专家模式，把装修分成A+B+C模式。A是标准化家装，满足客户的基本需求；B是个性化家装，满足客户个性化需求，提供个性化定制化服务；C是家装新零售，包括软装、家电等。圣都的A+B+C模式，让客户装得轻松，装得满意，真正做到“让装修不再难”。

截止目前，圣都已在全国开设100家门店，19年来服务了12万+客户，优质的服务品质被更多的家庭认可。