(腾讯家居小编与星石副总经理合影)

　　星石验房作为长沙专业的验房公司，汇聚了一批顶尖建筑技术专家、精英验房师、监理工程师，为广大业主解决了后顾之忧同时也为验房行业培育和储备了大量人才。今天，我们有幸能采访到星石验房副总经理沈普，以下为采访实录。

　　腾讯家居：您好，请问您是什么时候进入星石的？从事这个行业有多久了？

　　沈普：我是2008年冬天进入公司，进入公司后至今算起来有10个年头了。

　　腾讯家居：能跟我们分享下星石的服务理念吗？

　　沈普：“尊重客户、尊重事实、尊重标准”以及“用最大的真诚提高客户满意度”，这是我们公司全体人员都在坚守的理念。

　　腾讯家居：比起长沙其他的验房公司，您认为星石验房的核心竞争力在哪里呢？

　　沈普：首先，我们公司占据了长沙80%的市场份额（长沙的验房公司相对于其他城市来说密度是比较大的，大大小小公司约二十家，其中包括注册公司和非注册公司）。

　　第二，我们有中南地区最大的国家标准书库，确保技术与标准经得起检验，国家新发布的建筑相关的新标准、新规范，我们都会每月及时跟新。

　　第三，我们有强大的工程团队，目前公司在编验房师保持在80人左右，能随时满足客户的时间需求，能最大限度的节约客户宝贵时间。同时工程部有完善内部培训体系，每周进行专业培训并组织考核，实行末位淘汰，有效确保每位验房师的专业能力及职业素养。

　　第四，公司注册资本100万，目前本地行业最高。我们承诺客户不满意，验收不到位，全额退款。业主大型团购除了验房外还提供免费的技术支持。

　　腾讯家居：可以和我们谈谈星石这12年获得的一些荣誉吗？

　　沈普：我认为星石验房最大的荣誉就是客户对我们的专业服务的认可，以及通过我们和整个行业的努力促进了开发商对产品质量提升、服务理念的重视。

　　腾讯家居：这么多年收到的业主验房后的反馈中有印象深刻的吗？

　　沈普：这种例子非常的多，比如业主的楼盘没有达到标准或者没有按照合同施工，我们在进行专业的鉴定之后，能促进开发商进行后期的完善。又如邻里之间因房屋漏水等问题，在我们进行鉴定之后得到专业的鉴定结果，及时避免邻里之间的矛盾，使社会更加和谐。

　　腾讯家居：在打造一个优秀的验房团队方面能谈谈您看法吗？

　　沈普：首先，个人素质方面要严谨、专业、公正以及技术过硬。其次，在团队方面要形成好学、钻研的学习氛围，除了提供专业的技术之外还要提供一流服务的客户服务意识。

　　腾讯家居：关于星石未来的发展规划。

　　沈普：第一，由开发商或业委会聘请进行，做到提前排查房屋问题所在并绕前进行整改，在业主收房之前能拿到满意的房子，免除不必要的麻烦；

　　第二，不断的提升服务与技术，让每一位业主住上满意的房子；

　　第三，促进行业良性发展，希望公司在服务创新、服务标准上在行业里面能进一步发挥“领头羊”作用。

　　腾讯家居：您觉得这个行业前景如何？

　　沈普：个人认为随着客户对验房行业的认知度、认可度的提升，只要我们坚持做好每一次服务，验房行业存在着巨大的潜在市场等待着我们去开发。

　　腾讯家居：您是怎样看待行业中存在的验房师素质良莠不齐、专业性不强的现象？

　　沈普：俗套一点的说，他们就像是“老鼠屎”一样。因为验房行业门槛比较低，有一些所谓的公司甚至都没有注册，在用人上没有进行严谨考核也没有专业培训，聘用没有过硬专业技术的验房师，以致拉低了行业的整体水准。针对这种状况一方面提醒业主在聘请专业验房公司时多进行比较，避免上当受骗；另外一方面，市场法则及时间法则定会让其优胜劣汰。

　　腾讯家居：您对这个行业有何从业感受？

　　沈普：其一，通过我们星石验房以及所有同行的共同努力，让开发商对一些理念和观点产生转变，不断的重视产品质量以及客户的满意度，同时也让越来越多的业主和开发商为了一个满意的房子不断的接受我们的服务，这也与咱们公司“致力于推动房地产、装饰行业健康发展”的理念是高度契合一致的。其二，我们还有很多方面需要改善和优化，我们会一直执着于房屋质检领域，以行业领跑者的姿态继续砥砺前行，套用习大大的话“撸起袖子加油干”。

　　腾讯家居：好的，今天的采访到此就到这里。非常感谢沈总能接受我们的采访，祝贵公司事业蒸蒸日上！

　　小编手札：市场鱼龙混杂，大大小小的验房公司又良莠不齐，我们在选择验房公司的时候一定要注意甄别。尽可能的选择那些大品牌、口碑好、技术过硬的公司，以绝后顾之忧。这篇与星石验房沈总的对话希望对广大腾讯网友能有所帮助，谢谢。

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