以人为本的时代，适合成为关键词。集中协会力量，搭建平台，对内制定标准规范，交流，对外树立行业对外形象。2021陕西家装行业总评榜，正在带领整个行业乘风破浪，黾勉前行。

今日分享总评榜评审单位-青马别墅设计总经理助理任一峰观点。

整合行業內高端設計團隊，用全新的設計機構平臺服務業主，提供更具專業的私墅裝修服務。青馬 - 成就私墅生活！

青马别墅设计响应号召，愿以竭诚服务、至高品质，为广大消费者提供原创定制家居服务，为陕西家装行业正向发展积极助力！

- 任一峰

青马设计总经理助理 

从事行业17年，踌躇满志意气扬扬，唯许青马剑指长虹。

高端设计看不尽 · 青马长嘶耀明辉。

青马设计是由2004年成立的V6大宅设计空间蜕变而成，经过不断的淬炼升级与创新融合，打破以往客户服务的常规局限，构建全新的大宅别墅全案设计和整装服务平台，服务对象涵盖精英人士和高端客户，提供大宅别墅装饰的整体规划设计与施工、设备、主材、家具、配饰软装的私属定制服务。

青马设计集结行业内丰富经验的设计大咖、大客户经理、优秀的工程项目经理打造的“大宅别墅工程”管理体系，内部互相协调、互为补充“多对一”式的服务体系，在行业里形成独特TSING HORSE 系风格的青马设计范式。青马设计不仅是装修服务的提供商，更是大宅别墅生活方式的服务商。青马 - 成就别墅生活。

可以说，青马别墅空间设计的迭代成立，其实正好处于大宅别墅装修市场形成的初期。17年的成长经历看似漫长，但从创立之初就提出专注大宅别墅的服务定位，可以说青马设计是在基于对大宅别墅、对客户的理解基础上，一步步建立大宅别墅装饰设计的行业标准。博学、审问、慎思、明辨、笃行。正是因为如此，青马设计从初创到现在，一直受行业关注，正处在一个蓬勃发展期。坚持客户研究、具备规模化的实力与统筹安排，才得以让这条多对一服务体系打造舒适生活方式的路始终保持笔直的延伸。

建造设计一个房子，其实所需的专业度涵盖了建筑大学所有的学科门类。专业的事必须由专业的人来做。青马设计不只是装修服务的提供商，更要做高端生活方式的服务商。一反行业大众化的装修范式，把复杂的事情统一化，青马设计反而首先是了解客户每个人的个性化需求与独特生活经历，致力于满足客户的内在需求。如今的大宅别墅客户已超越功能和基础品质要求，转向美学的高度和艺术化的需求。这对一个装修公司的软实力提出了非常高的要求。

-  家装公司客户服务的基础必备因素

提炼出来有四点：一、完整的设计方案；二、完善的材料工艺体系；三、专业的团队服务系统；四、装修资金的合理规划

- 家装公司打动客户的核心点

可以总结为五个好：好设计、好施工、好产品、好价格、好服务。

- 对家装公司的品牌运营管理心得

作为管理者来讲，首先要以制度为本，为企业、为客户，制定标准化、流程化的过程管理系统及服务系统，打造高效、专业、执行力强的团队，为客户服务。有担当、有责任，像《诗经》里说的那样：“战战兢兢、如临深渊、如履薄冰。”敬畏客户，敬畏企业。

- 未来3-5年，希望把公司朝着什么样的方向去引领

未来将持续围绕为大宅别墅客户打造多对一服务舒适生活方式的核心，用专业实力焕新大宅别墅的新托管时代，希望带领青马设计在大宅别墅装修领域3~5年的时间，做到行业高品质的头部品牌。

- 关于本次主题活动 - 接受自己

20岁出头进入到家装行业，可以说是随着行业的发展完成自身的成长蜕变。从一个基层设计师到管理、设计部主管、设计部经理、副总，到现在来整个负责青马设计。17年的最好年华里，不管是个人还是职业上的发展，都有非常大的收获。信心源自于专业和积淀，我更有信心在这个行业一直发展下去，为我们的业主一直服务下去。

人都说商场如战场，青马的名字本身就取自海子的诗：以梦为马、仗剑天涯。这其中包含的勇气、美好、坚韧、魄力，就是青马人的写照。

一路见证了这个行业的升级迭代，很多时候需要抛开自身，让我印象比较深刻的其实是来自客户的变化。他们的需求一直在升级，迫使行业内部的优化提升、提高标准，去真正解决客户的痛点。同时也折射出一点：我们行业其实一直没有能完整的去解决客户在整体交付和效果还原的需求，这是未来我们要专注的领域。

现在负责青马以来，我们的客户定位、服务模式、服务体系、管理系统，都是经过深思熟虑过的选择，让我更有信心、更有决心的能为这个行业，能为我们的业主提供更好、更优质的服务。接受自己、专注付出。付出即成就，为客户、为行业付出，就是我们最大的成就。

- 对本次活动的期许

首先预祝本次活动圆满成功，也希望通过这个活动，通过家装委的平台为广大消费者甄选出更优秀的家装公司，促进行业内部相互之间共同学习、共同提升。最终消费者得到真正的实惠，也会让整个行业更加繁荣。期待陕西的家装行业有一个好的发展、好的未来。

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