以人为本的时代，适合成为关键词。集中协会力量，搭建平台，对内制定标准规范，交流，对外树立行业形象。2021陕西家装行业总评榜，正在带领整个行业乘风破浪，黾勉前行。

今日分享，峰光集团峰光鸣铸装饰总经理余建的观点。

陕西峰光鸣铸装饰有限公司，主要打造大宅大设计私属定制

                                       余建

                          峰光集团峰光鸣铸装饰总经理   

请为观众朋友做一个自我介绍

大家好，我是来自峰光集团峰光鸣铸装饰总经理余建，我从事装饰行业已经13年了，今天很高兴在这儿与大家见面。

公司介绍

陕西峰光鸣铸装饰有限公司，主要打造大宅大设计私属定制，目前拥有百余名的精品设计师和专业家装团队，秉承施工领先的原则，为客户精心打造完美的设计空间。我们始终坚持以“私属定制”为宗旨，秉承”环保领先，质量为本“的设计理念，在设计上以千年文化建筑装饰为底蕴，紧跟现在全球流行元素；坚持“设计中突出时尚，时尚中突出实用，实用中突出环保”，从品味中彰显内涵，文化的设计准则，提倡创新的绿色经济设计。实行”N+1“小组式全程服务模式，致力于为消费者提供更美好、时尚的品味生活方式。

您认为家装公司客户服务基础必备因素有哪些？

家装公司对于客户来说，最重要的就是责任心，我认为责任心对于客户来说是最关键。

您认为家装公司打动客户的核心点有哪些？

我觉得主要分三个方面

首先，是施工质量。施工质量对于当下装修和客户来说是最关心的问题之一。

其次，是设计。设计对于打动客户以及整体后期对于家的设想，这一点是至关重要的。

最后，是售后，售后的质量保证，乃至服务，对于客户来说是一个比较重要的环节。

您在公司以及品牌运营管理的心得有哪些？

第一个方面，我们公司定位于私属定制，它主要是针对于当下客户的一个个性化的需求和每个人不一样的家的感觉和理念进行定位的。第二个方面，我们是以全案设计为主。全案设计就是从设计、施工包括售后等方面进行一个全方位的服务。当然还有的话就是我们从硬装到软装到后期的家具、家电，包括软装配饰、智能化等等方面的一些设计，融入到我们家的感觉里面，这也是我们品牌定位的一个重中之重。

3~5年，您希望把公司朝着什么样的方向去引领？

在接下来的3~5年内，我们公司主要是往全方位智能化的一个体系去走。因为现在的客户品质上的生活是要求越来越高，除了我们传统的这种硬装模式之外，全方位的智能，也是现代年轻人，新一代客户的一个很核心的需求。接下来的3~5年，我们公司将全面的去投入智能化的家装，这是我们发展的方向。

我们本次采访的主题是《接受自己》，您作为行业中的佼佼者，能否向我们回顾一下您的从业经历，谈谈收获，谈谈不足

从业经历；在装修行业这13年从业以来，个人体验还是比较丰富的，二次创业也让我成长很多。我是从设计师出身，一步一步做到管理层，然后到现在，——像装修公司，从售前售后，包括施工，监理部、质检部等等方面我都参与过。在这个过程中间，就是在一次一次的失败中不停的前行。坚持，于我而言，是非常可贵的。成长和收获也在随着这个过程不断增长。收获;一方面，提升了自信心，另一方面也积累些许经验。从心得上来说的话，从最开始的自己只顾自己的温饱到带出一个团队，关心团队发展，再到后期自己创业，随着队伍的不断庞大，既是我们的一个压力，也是我们最大的一个责任。展望未来：希望我们把这条路铺得越来越平，走的越来越稳。

装饰之路上，您未来是如何规划的？

未来计划里，公司有望会在陕西省各地级市做一个铺排。也会在我们陕西省的各地级市进行一个二三线城市延伸发展，因为这两年大城市的精装更普遍化，对于二三线城市可能在我们后期的一个市场发展方向上面是一个很好的突破。

谈谈令您记忆深刻的事情

小小地归纳了一下，把我所感触的分享一下！大概是从2001年毕业至今，一直从事设计这个行业。让我从一个出租屋走向自己一个温馨的家；也让我由一个人变成了幸福的一家人，而后，我们又成为了一个团体的人。所以我很感谢这个行业！我也我所从事的这个行业感到自豪！它让我实现了我的梦想，有不足，但也会努力把他做得更好。

您对本次活动的期许是什么？

首先，肯定是互相学习，向我们优秀的同仁来学习他们卓越的那一面，学习他们的经营理念，他们的计划构思，既给我们广大的西安市场呈现一个优秀的模范，也为后期更好的去选择做一个参照。

对此，我们报以学习的心态，向各企业积极探讨，进取。希望在跟家装委的共同努力下，能让我们整个的家装行业更规范，更标准化，未来步伐更稳健扎实。