品牌大事件 Brand News

11月17日，由优居主办的2022家居产业数字化营销趋势峰会，通过线上直播的方式盛大召开。

随着国家十四五规划进一步将大数据、人工智能、物联网等列为数字经济重点产业发展方向。加快数字化转型，大力发展数字经济，进一步提升数字经济核心产业竞争力，成为当下企业发展、转型的关键。

此次峰会特别开设了「打造数字化增长新动能」线上论坛，旨在探讨「如何把握数字化变革机遇，共同探索未来家居增长秘密」，让家装企业找到路在何方，共筑家装新未来，为消费者共铸幸福家。

作为家装行业领跑者，生活家家居集团董事长、中装协住宅产业分会执行会长白杰先生受邀参加此次论坛，并与中装协协会领导、家装头部企业代表们，共同探讨数字化增长新动能，规划行业前行路径与经营新思维，助力家装产业高效、快速发展。

数字化驱动家装商业模式变革 Business Model Reform

据统计，当前我国家装公司业务模式为整装业务的比例超过60.5%。从整装的概念来看，它售卖的已经不仅仅是产品，更是集硬装、软装以及家电、配送、安装于一体的全流程服务。

而家装环节的复杂性驱使整装向「数字化驱动」迈进。生活家家居作为一家集室内装饰、软装、高端设计、智能家居等服务为一体的整装企业，在整装领域具有丰厚的经验，并且已经向数字化赛道进发，实现数智转型，而第一站，便是打造「数字供需链」。

生活家家居集团董事长白杰表示：

“数字供需链跟传统的供应链有两个最大的不一样。第一个是出现了客户需求，也就是我们要去创造的客户价值，在数字化供需链当中是以客户价值为中心，打通了整个市场营销的价值全链路；第二个关键词叫数字化，因为在当下时代我们的客户是数字化的，所以会驱使前面所有环节数字化，包括制造商、研发、仓促、配送、安装、维保。”

同时，白杰认为，数字化的家装路径，可以提升设计服务的标准化程度，数据的积累和智能应用，也将通过实践结果反向推动家装数字化服务的迭代升级。

以数字化提升企业经营质量 Management Quality

随着科技的发展，家装行业的未来必定是现代化、数字化的。数字技术将会赋予装企新的能力，如计算能力、技术能力、业务能力、数据能力、AI能力、运营能力、研发能力等等，从而为企业创造新的价值。

生活家家居集团董事长白杰意识到，企业要实现高质量发展的第二增长曲线，数字化必不可少。

为了坚定向数字化装企转移，生活家家居搭建了一支超百人的研发团队，全力深耕数字化，把「一切业务都数据化」，无论是前台的数字化营销、流量、设计、施工、交付，还是中后台的数字化供需链、人力，都进行深度改造。以真正实现经营效率下的「精准感知，高效响应」和用户体验下的「精准营销，更懂用户」，提升企业服务质量。

为了实现这一目标，生活家家居建立起了强大的中台。

·首先是业务中台。将可复用的业务能力沉淀到业务中台中，实现企业级业务能力复用和各业务板块之间的联通和协同，确保关键业务链路的稳定高效，提升业务创新效能。

·其次是数据中台。数据中台除了拥有传统数据平台的统计分析和决策支持功能外，会更多聚焦于为前台一线交易类业务提供智能化的数据服务，支持企业流程智能化、运营智能化和商业模式创新，实现「业务数据化和数据业务化」。

有了业务中台和数据中台后，企业便可以聚焦供需链，达到精准感知、高效响应，更好地满足整装的个性化，提升企业服务质量。

利用数字化营销打造增长新动能 Digital Marketing

对应行业趋势的变革，从家居营销趋势上看，变革也同步发生着。

生活家家居集团董事长白杰在此次论坛上表示，“数字化营销更加符合现代消费者触达信息的习惯，数字化营销已经成为当下家居、家装企业推进数字化进程的重中之重。实现渠道和渠道之间的数据互通、相互赋能，才能精确人群定位，让数据营销成为可能。”

为此，生活家家居依托平台优势，将设计营销、企业资源沉淀、施工项目管理等全链路服务相互打通，并进行线上数字化操作，提升获客转化效率和商业新增量。通过打通设计、营销、施工、交付一体化流程，让消费者洞见到从产品设计到落地的全链路。同时，生活家家居还借助AI自动化设计经营工具大幅降低设计成本，提升整体效能。

而在探知用户需求方面，生活家家居集团董事长白杰则表示，随着流量成本提高，探索私域流量、投入私域运营，是依靠数字技术赋能市场营销的又一方法。

在公域只能获得客户的基本画像、群体画像，但探测不到个性级、ID级的数据。生活家家居通过个性化的内容营销，把用户从公域导入私域，获取客户ID级别的数据，为用户个性化定制提供强大的依据。

坚持数智发展，共筑美好未来 Look To The Future

数字化的浪潮正朝着各领域、各行业澎湃而来，谁能把握发展机遇，谁就能站上发展「风口」、赢得广阔空间。

今年是生活家家居「三五规划」的第一年，企业紧紧围绕「赛道升级，数智转型」战略方针，构筑单一产业混合型赛道。这一年里，生活家家居持续进行「数智转型」高投入，通过建立业务中台与数据中台赋能整装个性化，明确了个性化前服务、个性化设计服务、个性化交付服务、个性化后服务四个主要阶段。

同时，在全球化仓储供应链的支撑下，依靠强大的中台能力，实现100%品牌率和100+材料类别，匹配更多家庭的个性化需求，从软装到硬装实现产品的个性化。

思考不停歇，探索不止步。未来，生活家家居将继续在以「供需链」为主导的数智化道路上探索前行，坚定不移地推动数字经济与实体经济深度融合，助力企业高质量发展，进一步提升国人的美好家居生活！