12月15日，2021中国家居卫浴品牌建设者峰会暨“星品牌·新未来”颁奖典礼在佛山岭南天地马哥孛罗酒店盛大举办。5大行业协会、40家房地产公司、40个家装企业，以及13大产区的700多名卫浴企业家、优秀家居品牌建设者相聚佛山，共同探讨行业发展之路，见证品牌崛起荣耀！

在峰会现场，广州建众联合创始人、CEO刘瑾老师做了题为《商业模式大变局》的精彩演讲。

演讲一开始，刘瑾老师便开宗明义地指出，之所以分享这个话题，是因为大家都发现，现在很多事物都在改变，而且改变的速度非常快。2019年的时候，大家都觉得非常难，认为对过去十年来说是最难的一年。但很多人不相信，对于未来十年来说，2019年可能是最轻松的一年。

2020年，疫情让所有人措手不及，很多营销计划被迫改变，整个行业一团糟，大家都期待2021年在疫情得到强有力控制的情况下市场能够快速恢复。遗憾的是，2021年疫情虽然没有发生大规模集中式爆发，但冷不丁的爆发，让这个时代充满不确定性。而在这个不确定的时代里，涌现出非常多新的商业模式。

对此，刘瑾老师提出一个疑问：是不是只有在疫情期间，才会出现这些新的商业模式？他的回答是，不管有没有疫情，行业的商业模式都在快速改变，大家觉得生意难做，不是这个时代生意不好做了，而是做生意的方法没有改进，没有跟上时代。接着，刘瑾老师从六个方面概括了家居行业出现的变局。

第一个是组织模式变局。现在行业的组织模式是传统职能型组织，由上到下按权利搭建，接下来会变成矩阵项目型组织，或称之为生物生态化组织，这种组织是以项目为节点进行搭建，可拆可合可自我生长，变动灵活。

第二个是渠道模式变局。现在绝大部分品牌对渠道模式的思考，还是网点的占有式，注重网点数量和覆盖面。未来的渠道模式，不是简单的网点占有式，而是多元化协同模式，更强调渠道的协同发展，如线上渠道和线下渠道、整装渠道和经销商渠道、分销渠道和直营渠道的协同。

第三个是品牌模式变局。现在大部分品牌都采用撒网式推广，尽量让更多的人看到自己。但现在消费者早就形成集群式消费模式，每五年就是一个代沟，品牌需要做到精准、有效触达，才能打动他。现在的品牌推广模式已经全面进入精准内容触达模式，品牌定位越精准，客户群体越细分，就越容易打动他。

第四个是产品模式变局。纵观现在的泛家居建材企业，只要过百亿的，无一例外最强大的不只是自主研发能力，还有优质供应链整合能力。将来卫浴企业卖的，不是单纯的空间结构，而是空间生活解决方式，里面有非常多的产品可以延伸，需要很强的供应链整合能力。未来的产品模式，一定是优质供应链整合模式。

第五个是服务模式变局。以前大家都以物为本，所有服务都围绕产品本身，卖马桶只做马桶的服务，卖浴缸只做浴缸的服务。未来的服务一定是以人为本，服务内容会超越产品本身，例如对马桶的服务不止是检修、维护等，还可以每周或每个月给客户送一次洁厕用品，拉近自己和客户之间的距离。

第六个是营销模式变局。对此，刘瑾老师直言不讳地表示，2022年做营销爆破，投入产出会直线下降。未来的主流营销模式，是“域”运营模式，即公域、私域和商域三域合一的营销模式。

在演讲的最后，他送给大家一句话：所谓战略，不是研究未来要干什么，而是研究现在干好了什么，才有未来。