伴随家装行业增势放缓，总体进入存量竞争和存量市场。企业不得已另辟赛道，向新零售、新营销和新服务方向进行转变。诸如“无醛”、“高定”、“整装”等概念被相继提出，竞争风口随之迅速由外扩转向内部资源的争夺，家装领域的“内卷”一时间如火如荼。

在这样的行业背景下，奢匠全屋定制，在品牌发展的前三年，保持着冷静思考，脱身于行业的“内卷”之外。苦练内功，夯实基础，完成了品牌的前期积累，并在探索中确立了独树一帜的品牌道路。如今，奢匠全屋定制正式宣告品牌发展进入“腾飞”阶段。布局背后都有着怎样的考量？腾讯家居专访奢匠全屋定制总经理蒋松泽，探听他对于品牌发展和行业未来都有哪些新的见解。 

专访嘉宾：奢匠全屋定制总经理蒋松泽

腾讯家居：请问您对奢匠的2021年作何评价？其品牌累积是否已达到预期高度？

蒋松泽：对于奢匠而言，2021是收获颇丰的一年，各项业务指标皆成功实现了超百增长。其中，渠道业绩、招商目标、建店目标这三大核心指标的目标达成率，更是取得了131%、129%和130%的好成绩。就品牌的运营体系和组织架构而言，奢匠作为一个诞生于新时代的品牌，无需像现在的一些老品牌，需要经历“由旧到新”的痛苦转变。相反，我们从一开始，就拿出了高占比的资源配置，对奢匠的组织架构与内部体系进行现代化的打造，我认为这也是奢匠发展迅速的优势所在。

奢匠全屋定制办公基地

同时，人才培养作为企业发展的不竭动力，是品牌紧跟时代步伐的有效保障。因此，为了让员工队伍能迅速成长，奢匠商学院针对不同部门、不同职位分别建立了完善的培养体系。通过三年积累，我们最终见证了奢匠的内部体系迈出了由成长到成熟的关键步伐。在一点上，奢匠可以说已经远超很多品牌。与此同时，我们于去年正式迎来了1300㎡营销中心的全新升级，所谓“磨刀不误砍柴工”，全新现代化的办公环境，为奢匠后期发展与团队扩充奠定了坚实基础。

如果说在品牌发展的前三个年头，奢匠是苦练内功，夯实基础，着力于产品研发、团队打造、体系架构等基础版块建设。那么当品牌累积已经达到预期高度，也就是时候向下一个阶段迈出征程。所以从今年开始，奢匠无论是从品牌曝光、行业发声还是进一步向全国市场进行拓展，都将进入品牌发展的“腾飞”阶段，对品牌的下一个“三年”，我们所有奢匠人都已做好准备且充满信心。

腾讯家居：产品作为定制品牌的核心基础，奢匠的定制基因在未来是否将迎来进化？

蒋松泽：一个品牌的发展如果没有产品作为支撑，那么无论是在营销端，还是品牌端，所开展的一切工作都将失去着力点。产品是1，其他的才是之后的0。为此奢匠花重金投入研发设计版块，同时注重人才引进，以顶尖设计为奢匠持续输送着新鲜血液。那么在2022年，除了花色、新材料运用、环保等级提升，奢匠的定制产品也将迎来智能化的全新升级。

奢匠全屋定制产品效果图

与此同时，回顾奢匠发展的这几年，也算是见证了行业的风向变迁。但奢匠始终坚信，企业发展的战略越坚定、越长远、越明确，成功的可能性则就越大。2020年，“无醛”风暴掀起行业热潮，一时间几乎所有企业都陷入了“无醛”怪圈。但我们认为“无醛”作为定制产品的基本属性，并不能体现消费者的核心诉求，也有悖奢匠“重产品”和“重体验”的发展道路，于是我们提出了“全屋颜质配 好物更超值”的品牌主张，坚持深耕产品与用户本身。如今，行业内部正疯狂探讨“定制or整装or高定”的转型话题，但奢匠仍旧保持“高颜值”和“高性价比”的定位不变。这除了是初心坚守，希望能够让更多对品质生活有追求的消费者享受高端定制服务，也是奢匠对于品牌发展道路做出的深思。

奢匠品牌主张

腾讯家居：2022年，奢匠重庆市中心超级旗舰店即将开业，作为品牌新阶段的起点，您认为这对品牌发展会带来哪些影响？

蒋松泽：定制行业作为消费者对家装需求的一站式解决方案，其技术或许可以跟随社会发展而迅速建设，但美好家居的设计理念却需要时间累积才能被慢慢滋养。奢匠重庆市中心超级旗舰店，可以说是对奢匠品牌三年发展成果的最好检验。如今，旗舰店将于三月正式亮相，我相信届时一定会给大家带来惊喜。

其次，作为直营旗舰店，它除了承载着完成销售业绩的使命和功能，同时也是我们触达终端一线的最优媒介。我们力求通过3000㎡超大体量的实景展示，对不同的家居空间进行打造，从而实现与更多消费者的零距离接触，将更优质的服务和更具性价比的产品回馈给终端消费者，这也是奢匠“全屋颜质配 好物更超值”品牌主张的最好体现。同时，我们也可以根据这一途径，始终保持对于市场变化的关注，从而反向推动服务提升，产品提升和价值提升，使消费者持续受益。

奢匠全屋定制重庆市中心超级旗舰店

但更重要的是，在经营过程中，我们还可以对公司各职能部门的工作进行反推，明确其工作路径，实现工作价值的最大化，从而在未来赋能奢匠的经销商体系。通过对单店运营的经验累积以及对经营模式的不断探索，联合奢匠商学院，针对不同城市，不同阶段的不同经销商，提供一套可复制的门店经营方案。

腾讯家居：整装作为行业未来的增长风口，是否会成为奢匠“腾飞”的一场“东风”？

蒋松泽：整装作为当下的高热话题，是家居企业未来发展的全新赛道，身为从业者，我们认为在品牌当下的发展阶段，我们需要做到的是理性触达。因此在2021年年初，奢匠内部也成立了独立的整装研发部，作为探索整装热潮的第一步举措。

一方面，是我们需要思考在与装企的合作模式中，奢匠应当如何向市场输送自己的产品与商业模式，达成强强联合，互惠共赢，实现资源利用的最大化。另一方面，则是希望通过总部的摸索，能够给有条件和有能力的经销商创造一套关于整装的整体运营模式，从而最大程度提升其客单值和综合服务能力。

奢匠全屋定制工厂实拍图

除此之外，由于整装对于前端供应链整合以及后期的交付能力要求极高，在当下这个阶段，奢匠尚未完全做好准备。但我相信，整装在未来势必会成为奢匠“腾飞”的一场“东风”。而我们现在只需要保持强大自身，对整装趋势保持关注，与装企维系触达。待时机成熟，奢匠终将乘上风口。

腾讯家居：2022年作为奢匠“腾飞”起点的振翼之年，都有哪些发展规划？经营重点又在何处？

蒋松泽：虽然近年经济发展整体下行，行业竞争愈发激烈，但对于奢匠即将“腾飞”的三年，我们依旧充满信心。除了持续加大产品研发端的投入，精研新品的设计运用以及渠道的精耕细作。在去年成绩的基础上，我们提出了“渠道倍增”的全年计划，拟在招商建店、全渠道业绩上实现百分百增长。

奢匠全屋定制门店

当然在“腾飞”阶段，除了抓速度，我们更看重的则是品牌的发展质量。经过之前的累积，奢匠在全国范围内已经拥有了总量超过300名的经销商体系。那么我们接下来的工作重点就是对奢匠的经销商伙伴进行培养，使其都能成为独当一面的行业精英。奢匠商学院也于今年年初，正式开展了“百优计划”，作为赋能经销商体系的战略第一步。我们通过多维度培训体系的建立，后期保姆式的帮扶，以及联合媒体对经销商个人的包装，帮助加盟奢匠的每一位伙伴实现“从无到有”、“从有到优”的快速成长。

除此之外，奢匠无论是在产品研发、制造系统、组织团队还是管理体系都已迎来了全面升级，提前做好了在未来打硬仗、打胜仗的准备。同时伴随着品牌发展一路高歌猛进，通过战略研讨会，我们明确了在未来的发展目标，达成了思想统一、目标统一和战略方向的统一。相信三年“腾飞”，一定会让奢匠这个品牌更加深入人心。

腾讯家居：您认为定制行业在未来将如何演变？奢匠在其中将会扮演怎样的角色？

蒋松泽：从大家居概念到整装到提出整家定制，我们可以看到市场体量越来越大，定制行业不断进化，对企业的整体运营，前端和后端的协同能力都提出了更高的要求，倒逼企业进行迭代升级。对于奢匠而言，在企业发展的不同阶段，我们会充分调配企业的现有资源，紧握时代的发展风口，助力品牌的全面“腾飞”。

 ＞＞＞结语

奢匠作为一个发展势头正劲的定制品牌，对于自身有着清晰认知，不慌乱不盲从——积极强大品牌自身，统一企业战略高度，着力赋能商业体系，理性触达行业风口，为当下企业谋取发展提供了一套可借鉴的实施方案。同时，我们也期待奢匠在品牌的新三年，能依托自身增长势能，走出一条持续发展的“腾飞”之路。