新冠疫情以来，经济社会各个领域都受到了不同程度的冲击，暖通行业更是全面受挫，遍野哀鸿。不过，有一家企业却开启了“开挂模式”，市场表现依旧抢眼，在成立短短1年半多的时间里迅速崛起占领市场，业务呈现爆发式增长，在疫情中逆风飞扬，它就是金华旭格环境科技有限公司。

那么其快速发展的背后又有什么奥秘呢？本次腾讯家居舒适家频道专访金华旭格环境科技有限公司创始人吴旭光先生，为您揭秘答案，让我们一起走进金华旭格聆听其背后鲜为人知的创业智慧。

金华旭格环境科技有限公司创始人 吴旭光

将热爱的事做成事业 便成了价值

作为一名扎根暖通行业15年的资深老兵，吴旭光对暖通行业市场有着深刻，独到的认知和理解。在暖通行业门店的经营、管理和销售领域都有着傲人的成绩。

热爱是最强的“源动力”，站在自己热爱的世界里发光，吴旭光怀着对暖通行业的一腔深情，大学一毕业就毅然投身暖通行业。在他看来，客户的认可和信赖是奋斗路上的最大动力，也是最有成就感的事情，其凭借优秀的运营能力、服务能力俘获广大用户的喜爱。

客户需求的变迁，从市场发展过程可以清楚看到用户从原有简单的冷暖需求升级为更加舒适、节能、健康、智能的采暖需求，简单的空调不足以解决客户问题，多年深耕暖通市场的经验让吴旭光敏锐地觉察到了暖通市场的巨大潜力空间，其以对市场的精准预判以及敏锐的商业嗅觉创立金华旭格环境科技有限公司，开启创业逐梦之旅。

用专业丈量市场 以服务征服用户

品质和服务是企业永恒的竞争力，采访中吴旭光先生强调：金华旭格作为一家从事舒适智能家居集成系统销售与服务的专业公司，定位并非贸易行业，而是服务行业。我们始终坚持“产品为体、服务为魂”的经营理念，以诚信和服务浇灌企业，依托一线品牌、持续为用户提供高性价比、高品质、高要求的产品服务，凭借着成熟完善的产品结构及一流的售后服务体系赢得用户的广泛信任，在当地暖通市场树立了安全可靠、技术先进、服务到位的良好品牌品牌形象。

用优质换信任，口碑裂变是金华旭格爆发式增长的核心密码，市场布局取得初步成果，悄然交出亮眼成绩。两家门店分别落地金华、义乌，销售业绩实现全面增长，销售额稳占格力舒适+体系的浙江省第一，更是全国格力舒适+门店的第一，凭借这样的强劲发展势头，成为当地暖通市场的佼佼者。

完善的管理体系是企业健康发展的良方。只有科学、合理的顶层设计，再配合有力的管理措施，才能让门店的人才梯队逐渐形成，最终实现经营业绩的稳步增长。金华旭格采用“扁平化管理”与“梯次培养”相结合的选人用人制度，全面提升工作效能，助力舒适家门店健康发展。

提升用户认知 收起喊空号的“虚招”

金华是十大宜居城市，对生活品质的要求不断在提高，对冷暖、舒适、节能、健康的需求更加关注，金华旭格所经营的产品也非常符合整个市场包括未来的趋势，吴旭光先生表示：很多企业虽然打着舒适家的旗号，但还是停留在卖空调的现状，我们要明白客户的需求不是空调，而是健康舒适的空气体验，我们要不断提升用户认知，以用户需求为导向为其提供更好的客户体验，让舒适变成落地的方案而不是空喊的口号。

未来公司发展有两大战略，一是不断深入系统化的产品解决方案，个性化的为用户提供最适合的解决方案，二是不断细化完整的服务流程，以“品质为本，精益求精”作为实践标准，以客户为中心，不断提高服务价值，打造门店差异化竞争优势，建立自身销售竞争壁垒。

未来我们将不忘初心追逐暖通行业的星辰大海，将对事业的热爱发挥极致，以新姿态、新业绩昂首向前，一步一个脚印踏实前进，为推动暖通发展做出新贡献。