以“公平守正，安心消费”为主题的315晚会昨天刚刚落下帷幕。每一届315晚会都会曝光不少与我们生活息息相关的产品和品牌，这场被誉为“黑榜奥斯卡”的晚会成了各行各业改革、进步和发展的风向标，今年自然也不会例外。

晚会聚焦了直播电商、口碑营销造假、捆绑下载软件、个人信息泄露等电商及互联网领域侵犯消费者权益的违法违规行为。

其中最令人触目惊心的，除了那个“土坑酸菜”的曝光，还有医美行业的混乱，只需6天，零基础的学员摇身一变成为高级美容师，打着“专业医生”的幌子，却因为专业水平不足而给消费者带去终身伤害。

资本市场上不良商家的“假”，表现为各类虚假宣传、虚假陈述，其中也包括重大欺诈、造假等，它们将诚信踩在脚底,将消费者的生命安全抛在脑后，严重影响到了消费者心中天平的倾斜。

一直以来各行业乱象丛生等恶劣事件屡见不鲜，成为行业健康发展的“绊脚石”，暖通行业也不例外，乱象频发更是司空见惯，让整个暖通行业“蒙羞”。

作为每年315的重灾区，暖通行业跑路、增项收费、效果不佳等套路也是层出不穷，“售后施工无人管”、“偷工减料胡乱施工”等新闻见诸报端，即便是市场机制较完善的经济发达地区也不能幸免，投诉周期长，维权之路难，让本该静享舒适的消费者，徒增了诸多烦恼，是消费者“有苦说不出”的心头痛。

乱象沉积为哪般？

目前暖通市场没有成文的标准，在一定程度上对消费者认知极具考验，因为消费者没有能力辨别产品真伪，一次又一次上产品兑现能力的智商税，还上着虚高价格的智商税。

据相关用户调研显示，暖通产品的消费满意率仅为44.6%，足见暖通行业之“乱”。同时在利益的驱使下，大量市场参与者入局，行业中却没有形成相应的监管和市场标准，造成了鱼龙混杂的市场局面。

产品利润可观，使得一些不良经销商开始铤而走险，干起“挂羊头，卖狗肉”的勾当，自己仿制生产代理的品牌产品，把更多的利润装进自己的腰包。

暖通行业买卖双方天然存在信息不对称，普通消费者没办法刨根问底，且一味的崇媚洋外也容易上当受骗。

只求多卖产品，不讲后续服务，一部分暖通企业始终认为服务是以成本为中心，而不是以利润为中心，认为多卖几台机子才是王道。其实则不然，暖通售后服务水平滞后的“短板”很有可能会演变为行业不赚钱的最大原因，阻碍着整个行业的健康可持续发展。

同行之间的恶性无序竞争，打“价格战”，部分暖通企业要在如此低价的环境下生存，不可避免地走入缩水设备、做烂产品的死循环，因此乱象环生。

编者按

每一次3.15 行业黑幕的揭露都在一定程度上为维护消费者权益、规范行业秩序、完善法律法规起到了催化作用，315曝光不良商家不仅只是为了“打假”，更深层次的目的是呼吁整个社会要诚实守信。

任何一个行业，都应从消费者的需求和权益出发，唯有如此企业才能行稳致远。未来暖通行业全面创新发展依然任重而道远，仍需全体行业参与者共同努力。

我们要明白诚信才是暖通企业发展的关键，尤其是在国家狠抓建筑质量的关键时刻，暖通企业更应该以诚信为本，把好自身产品或施工的质量关，以此迎接行业发展的新常态。