詹冬：

重庆市家用电器服务企业联合会是在原重庆市家用电器维修协会基础上，于2015年经重庆市商务委员会批准升级成立，是重庆市从事家用电器商品生产、流通、维修、回收企业以及相关业务团体自愿组成的具有法人资格的重庆市非营利性和自律性的社会团体组织。

自重庆市家用电器服务企业联合会成立以来，我们不仅制定了《重庆家电维修业服务质量规范》、搭建了诚信服务体系，每年我们还组织开展家电类技能大赛，诚信服务培训、特种作业证培训、店长培训及各类相关培训，以此来提升家电售后服务人员的技能水平，为家电行业输出标准化人才，切实解决会员企业诉求，协调会员之间关系。

作为政府职能部门的帮手，我们会定期携会员单位开展党建及扶贫等活动，宣传行业正能量，塑造行业新形象，我们深知会员企业的诉求会定期走访会员单位，开展企业交流学习活动，携手企业共谋行业发展。

腾讯家居舒适家频道记者：请问重庆市家用电器服务企业联合会成立暖通专委会有什么背景和意义？将会采取哪些实际工作完善专委会职能？同时会为重庆市舒适家行业发展带来哪些促进？

詹冬：

近年来虽然暖通舒适家销售势头表现强劲，销售规模呈现倍增趋势，但由于市场准入门槛不高，导致行业乱象丛生，材料以次充好、品牌假冒伪劣、系统严重减配等套路层出不穷，从业者良莠不齐，施工缺乏规范、消费者售后无门等事件屡见不鲜，成为行业发展的“绊脚石”。

针对市场现状，作为与暖通舒适家有着关联性的家电联合会在自身优势的前提下，有必要成立专业机构，集合行业力量，通过行业公约和自律准则，促进行业健康发展，所以重庆市家电联合会暖通专委会应运而生。

重庆市家电联合会暖通专委会将从以下几个方面着手：

1、通过行业优秀品牌认证，为国、内外优秀品牌背书，并进行公示；

2、通过优秀产品品质认证，对主流暖通产品进行鉴定，并向消费者推荐优秀产品；

3、在自愿接受监督和指导的基础上开展优秀暖通企业认证，对优秀的销售、安装、施工企业进行推荐；

4、鼓励有较强保养服务能力的企业组建“暖通120”救援通道，为消费者提供完善的售后保障。

我们将通过以上这一系列的措施来完善目前市场上存在的缺口，为暖通消费市场创造良好的销售和使用环境。

腾讯家居舒适家频道记者：请问目前重庆市舒适家行业发展情况如何？请您从专业视角谈一谈舒适家行业未来的发展趋势是怎样的？

詹冬：

经过近20年的发展，重庆市舒适家产业达到了一定的高度，仅以燃气壁挂炉的分户供暖为例，2021年重庆市场壁挂炉销售量超过5万台，其市场规模约达到7亿元以上。分户供暖业务带来的关联舒适家业务，其规模更达到20亿元，市场前景一片大好。

市场的高速发展，引入更多的异业者进入舒适家行业，其虽带来了行业快速扩张的效果，但与此同时也显现出一种市场无序竞争带来的配置水平向下发展趋势的弊端。尤其是更多没有专业知识及技能水平的跨界者进入，难免会出现大量的失败案例，甚至出现恶意竞争的博弈，个别无良商家跑路，为消费者带来巨量经济损失，从而造成行业的负面口碑。

我们成立重庆市家电联合会暖通专委会，将以此来推动重庆市暖通行业企业诚信建设，规范行业有序发展。

对于重庆舒适家市场的未来我们还是更加看好，虽然2022年上半年行业现状看来较不乐观，但我们也关注到重百集团开始布局“重庆地暖”及舒适家市场，并已经开始全面启动“温暖重庆”活动，据悉“重百火三月”活动中，地暖业务销售超过5百套以上，取得了不俗的业绩。这说明重庆市地暖消费已经从隐形需求趋近于刚性需求。随着大型家电平台企业和家电头部企业的加入，这个市场未来可期。

腾讯家居舒适家频道记者：请您对重庆市舒适家行业发展寄语

詹冬：

重庆市家电联合会暖通专委会将会把家电和舒适家进行优势联合，使其发挥各自优势互通互融，共同推动重庆市场的健康发展。

编辑：贝广传媒 | 闫钰卿