丁鹏予，在欧派卫浴全国优秀个人评比中脱颖而出，获得了“卓越销售”称号。而他本人也徐州是欧派卫浴专卖店店长，在他的带领下，徐州店凭借亮眼的销售业绩，今年荣获同级别市场零售业绩亚军。

本期特别对话丁鹏予，以期从他的经验分享中，获取欧派卫浴致胜终端的有效策略。

以“专业”赢得客户口碑

“在经营过程中，我比较在意客户的口碑。所谓金杯、银杯不如客户的好口碑，做再多的广告和宣传，都不如客户的一个‘好’字实在。”丁鹏予分享了他的服务理念。

丁鹏予将“专业”作为获得客户口碑的一个突破口。他表示，区别于传统卫浴，欧派卫浴是定制化产品，而定制卫浴最大的核心就是为居家者量身打造个性化的卫浴空间整体解决方案。在全程服务过程中，业务人员都要让客户感受品牌的专业性，充分挖掘客户的需求，做好售前、售中、售后服务，免除客户的后顾之忧，打造在客户心中的好口碑。

广拓渠道，组合营销

渠道的开拓对卫浴营销起着至关重要的作用。在营销渠道方面，丁鹏予采取的是“广拓渠道，组合营销”的策略。他将家装渠道、电商渠道、小区渠道和异业联盟几大渠道组合在一起，每个渠道安排专人对接，但对不同渠道实现差异化管理。

对于家装公司，重点专门维护与设计师的关系；针对整装渠道，带领团队积极给装修公司上样品，建立共同的利益关系；在电商板块，及时跟进网络上的意象客户，并邀约客户到店参观；对于一些刚交房的楼盘或者是正在装修的业主，则是第一时间联系业主了解需求。

虽然受疫情影响，门店客流减少，但是依托多渠道的营销策略和良好的美誉度，丁鹏予带领的徐州店也获得了不错的销售业绩。

凭借四大法宝，打赢市场攻坚战

谈及印象最深刻的事情，丁鹏予分享了这样一个故事。在2021年6月到7月间，经过团队的共同努力，他们创造了单店单月销售额达到123万的佳绩。在传统的淡季，做到了往年旺季都达不到的业绩，也为后来的销售注入了更多信心。

丁鹏予表示，之所以能取得这么好的业绩，主要凭借四大法宝。第一是专业导购团队，善于凭借自身的魅力与客户建立良好的联系，并站在专业的角度给客户提出建设性的建议，赢得客户信任；第二是精美的效果图，空间利用率较高，客户的满意度也高；第三是欧派的品牌力，欧派在建材行业拥有良好的口碑，同一个欧派，同一个标准，在卫浴行业里产生了非常强的品牌效应，赢得了客户的认可；第四是真诚待人，员工把客户的家当成自己的家来对待，让客户感觉到欧派在用心服务。这四点法宝让徐州欧派卫浴团队拥有了完胜竞争对手的实力，也让欧派卫浴品牌成为徐州卫浴市场的佼佼者。

对于2022年的市场，丁鹏予依然保持乐观。他认为，新冠疫情虽然会延迟消费，但是消费者的需求还在，后期卫浴市场很可能会出现一个集中性的爆点，这将是一个难得的机会。他将持续用专业服务赢得客户的口碑，深挖各渠道市场潜力，带领徐州欧派卫浴攀上新的高峰！