作为国内家电行业的盛会，6月24日第十届重百家电节在解放碑盛大开幕，本次重百家电节汇聚了全国众多知名家电品牌参与，业界专家们围绕用户需求变革的核心，针对传统家电零售的痛点等问题展开巅峰论道，为行业未来的创新和持续发展提供了全新路径。

那么本届家电节到底会带来怎样不同的体验？本期腾讯家居舒适家频道深度专访重百商社舒适家副总经理王东先生，听他为我们做详细的解读。

腾讯舒适家频道记者：您好王总！很高兴能在繁忙的家电节期间采访到您。重庆家电节已连续举办十届，在您看来您认为与往届家电节相比有哪些不同？希望能分享一下你的感受。

王东：

受疫情反复，叠加大宗商品价格飞涨、国际物流成本飙升等不利因素，对于家电圈，建材圈及其他行业来说，2022都是特别难熬的一年，充满各种不确定性和现实挑战。在这样的大环境背景之下，本届家电节各大品牌方积极针对现有市场情况提出一系列具有可行性的调整方案来适应新的市场环境和变数，他们所释放出来的韧性和耐力，值得所有同行学习、借鉴。这是第十届家电节给我带来的深刻感触。

腾讯舒适家频道记者：请问本届家电节规划了什么目标？在具体市场业绩的要求下，重百是否有创新模式在未来实践？

王东：

本次家电节我们邀约了全国各地的同行来进行交流探讨，展望市场的趋势及未来机会。作为重百来讲，每年家电节我们也都会制定市场销售目标，去年的重百家电节期间实现了7.7亿的销售额，今年我们规划了10个亿的市场销售目标。

除此之外我们也在思考重百的未来发展方向及战略转型。包括胡总一直提到的数字化转型，如何抓住当下信息化市场浪潮，加速市场战略布局，并在数字化坐标系中寻找自己的位置，同样是我们思考的重要课题。在2018年重百完成混改以来，陆续完善了集团的各项信息化管理体系，以及建构了多种线上的交互与交易的平台。重百除了保证传统业务的增长，在电商交易方面也取得了长足的发展，重百京东交易额已经达到了数亿元的规模，重百电器淘也已成长为一个成熟的消费者信任的电器采购终端。

本次家电节大家谈到的一个共同话题就是你与用户间的距离。传统百货、家电市场形式中销售与消费可以面对面交流。但电商平台的兴起，使得线上用户体验的缺失在一定程度降低了消费者的信任度，因此线上线下融合已成为家电市场的一大趋势。

重百家电平台近年也在加速信息化与电商化布局，基于百年重百的商誉，结合良好的线上交互、线下体验，今时重百也已经脱胎换骨，使得我们能够在充分竞争的商业环境下生存与发展。

重百市场规划强调“拓展增量市场，巩固存量市场”，以更多的创新形式拓展重百发展道路。

2022年，重百前端业务布局已经成型。在大环境整体差强人意的市场环境下，上半年重百商社舒适家业务取得了令人满意结果，舒适家业务零售规模已经领先重庆行业，接下来我们将努力达成全年业绩指标。

腾讯舒适家频道记者：你对家电行业的未来发展趋势怎么看？重百会有哪些适应未来发展的模式或践行活动？

王东：

从家电市场发展来看，由增量时代到存量升级再到限量分化，映射着供需变化下的市场驱动力和经营重心变迁。在如今以“用户为王”的时代，越是注重用户的体验，越是在乎用户口碑的品牌，往往在市场的占有率更高。

抓住用户流量就是抓住王道，首先不能脱离市场及消费群体，能够及时精确洞悉用户需求，以用户体验为导向，打造从认知到购买到分享的全流程用户服务化平台，围绕用户体验的沉浸式场景营销或成家电行业的下一个发展机遇。

重百解放碑门店展示区已率先推出全场景沉浸购物体验，消费者在门店不仅可以选购家电，更可以学习厨艺体验烘焙、感受产品沉浸式体验生活场景。

腾讯家居：我们也关注到重百在大力布局暖通舒适家业务，公司在这方面的下一步布局规划是怎样的？

王东：

重百以前只做后端电器，随着时代的发展，消费者在进行房屋装修和改造时越来越注重一站式服务，前装市场的规模越做越大，吸引众多家电品牌竞相入局，早在2015年重百开始初次布局前装市场，当时并未去发力推动这一板块业务。

但在外部环境、商业模式及消费结构的影响下，家电行业呈现弱周期属性，线上分流，前端截流，下沉渠道分化等让家电销售格局开始发生改变，品牌想要去抓住流量，就必须要走到更前面。

因此重百开始将注意力重新放在舒适家市场方向，将整个前端的舒适家业务作为重百体系重点项目进行未来布局。

作为家电行业的龙头企业，重百将积极响应政府号召，用实际行动践行社会责任，充分利用重百商誉和资本平台调动社会资源，携手国内外头部品牌、企业联手推动优质产品、优化系统、可靠服务，为消费者获得最佳的使用体验做保障。

同时，重百做好行业引领作用，塑造高品质舒适家系统标准，正本清源，让真正优秀品牌获得最大的市场份额，建构可持续发展的健康生态。

编辑：贝广传媒 | 闫钰卿