【亿  境】2018年红星美凯龙落子重庆茶园，至今已有四年。这四年间，红星美凯龙茶园商场延续其家居生活引领者风范，整合全球优秀品牌和产品，不断进行迭代升级，已成为茶园的高端流量聚集地，在家居业界的地位愈发凸显。

值此四周年之际，为更好地链接品牌与消费者，红星美凯龙茶园商场联合腾讯家居发起“亿境”四周年主题活动，探访最具盛名的家居大商与行业协会，以家居从业者视角，讲述大商深耕家居之路，与红星美凯龙互链共生、破圈破亿的故事。

他们是行业前沿的探索者、引路人，无惧挑战，直面困难，在风云变幻的家居市场环境之下，始终游刃有余。红星美凯龙茶园商场邀约一众重庆头部家居经销商，以他们身为企业掌舵者和品牌决策者的智慧为其他家居从业者提供可借鉴、可参考的「家居从业宝典」。

本次邀约到慕思寝具重庆总代理郭丽共话家居，共探“亿境”。

——以下为采访精选——

【腾讯家居】：我们此次活动主题是“亿境，亿念合一，大商之境“，作为大商，您觉得哪些是成为大商必须具备的？

【郭丽】：每个大商都有自己的运营思路，对于我而言最重要的是脚踏实地，跟随公司战略一步一步地往前。作为经销商，运营战略与思路首先要与公司步调一致，坚持做好执行是第一步。其次，以消费者为核心。慕思有一项增值服务——金管家，在重庆区域口碑度非常高，市场对于金管家的满意度是100%。对于公司而言，我们并不只是追求客户满意，而是非常满意。我在和团队沟通的时候，经常会提到一点。当客户向我们表达不满的时候，其实客户内心评分已经是负数了。

满意，是理所应当，而不是努力的方向。我对于公司内部一直要求的是，将满意当作常事去做。无论是大商，还是其他，作为家居从业者，服务意识一定是必须具备的。

【腾讯家居】：您进入重庆家居市场，从最开始的独立小店做到如今慕思重庆市总代理，您有哪些经营之道呢？

【郭丽】：家居行业每天会面对不同的消费者，简而言之，我们其实是在与人打交道。当你真诚地为他人做好服务，这份心意自然能被体会到，客户自然会为你而来。

这是对外的经营方式，对内也是一样。慕思团队的每一位伙伴，彼此之间都很融洽。我经常和团队聊天，其实不是购买产品才是客户，身边的同事、朋友也是客户，我们以客户思维去认真对待身边每个人，就会有意外的收获，所以我们慕思团队的凝聚力都非常的高。

在识人用人方面，我一直坚持一个观点：天下没有不可用之人。每个人都有无限潜力，你需要去发现他的闪光点，看到他的长处。作为领导者更要去找到最适合他的位置，让他所长有所展示，这样才能组建最具战斗力的团队。

【腾讯家居】：在成为大商的进阶过程中，茶园商场或者说红星美凯龙作为卖场承担着什么样的角色？

【郭丽】：红星美凯龙作为高端家居平台，是众多新老消费者选购家居的首选场所，这就是红星美凯龙凭借强大品牌实力在消费者心中形成的消费认知，也是我坚持如初红星美凯龙茶园商场的原因之一。

作为重庆东区未来的核心区域，茶园新区正处在快速发展阶段，随着轻轨通车，该区域的居住红利将可预见地爆发，红星美凯龙早早铺排，自然会绽放出灿烂火花。在品牌赋能方面，茶园商场也有非常完善的举措和规范，入驻期间主动帮助品牌建立联盟，联合地产向品牌提供优质资源，开发线上宣传帮助品牌积极获客等等，这些都让我们品牌对茶园商场充满信心。

未来，慕思也将继续和茶园商场紧密配合，坚持在销售端和服务端都以客户为先，坚持持续升级产品品质，坚持为消费者提供最高性价比购物体验，最卓越的优质服务。