中国消费市场进入了变革的新时代。“剁手有理，吃土光荣”光环不在，理性化、多元化、个性化的消费特点日益凸显，传统卫浴商业模式面临着带有“创新即饮”的新物种入侵，线下零售经历着改革的阵痛与狂欢。在这种大环境下，卫浴品牌该如何打造终端销售新的“人货场”？近日，卫浴新闻走进成都领军浴室柜品牌沐思欧，并深度采访沐思欧卫浴总经理徐洪。我们来看一看，以创新和年轻化为标签的沐思欧，是如何应对营销渠道的变革的？

以客户为中心

以满足客户需求为价值观

    卫浴新闻团队来到沐思欧的当天，徐洪正带领着沐思欧团队，进行专业化的培训，内容既有关于定制产品的，也有服务礼仪的。徐洪表示，“目前，定制正处于一个爆发的阶段。我们结合客户户型进行产品定制，可以增强定制中的合理性、实用性以及美观感。接待顾客热情，微笑服务，可以消除顾客的陌生感，使顾客感受到被人尊重的满足，从而产生美好的情绪。而所有培训的宗旨都是以客户为中心，以满足客户需求为价值观。”

    沐思欧的这种“利他主义”经营思想，更容易提高客户的满意度，让客户愿意宣传品牌、宣传产品。因为沐思欧深知，顾客的口碑才是最好的宣传方式。

“热爱青春”

做年轻人爱不释手的特色产品

    沐思欧的产品，主要为追求时尚潮流的年轻群体而设计，以“热爱青春”为产品的使命。对于产品研发方向，徐洪表示，后续沐思欧会以定制岩板和高背产品为重要方向，把产品做得更有特色，更有差异化，融入更多智能和科技的元素，打造让年轻人爱不释手的特色产品。

    在交谈过程中，徐洪多次提到，产品不仅要做得很美，更要合理性、实用性和美观感兼顾，以解决人们的生活需要为前提。

    在谈及渠道拓展时，徐洪认为，“目前，企业以服务好客户为主，以务实求稳的心态建立一直敢打敢拼的团队，为明年的招商和上海厨卫展蓄势。”

新时代的年轻消费者崇尚自我，向往和追求美好生活，他们更愿意在能力范围内通过消费取悦自己。沐思欧从年轻人的视角，塑造能够承载更多主观情感表达的卫浴产品，引发年轻消费者的情绪共鸣，从而驱动购买行为。购买的是产品，体验的是温度，沐思欧精准抓住了年轻人的需求点。