国家市场监督管理总局消息：威能（中国）483000件采暖热水炉因质量问题召回

2022年12月1日国家市场监督管理总局网站消息，威能（中国）按照《消费品召回管理暂行规定》召回2021年12月31日前安装完成的部分威能牌燃气采暖热水炉产品，涉及数量48.3万件，主要原因是：由于部分安装商在烟道安装过程中存在不规范操作，导致少数产品在使用过程中可能出现硬点火现象，引起产品面板变形或弹落，存在安全隐患，但是并未提及造成安全隐患的方式。

经销商的安装不规范导致了这次召回

从国家市场监督管理总局网站公布的信息来看，涉及的问题主要是安装商的安装不规范所导致的，而不是产品本身的质量问题。威能（中国）在中国的零售方式主要通过招商加盟代理机构进行销售与安装，并非厂家直营，这些代理商代表威能（中国）品牌在中国与客户直接沟通与交易，据行业数据称威能中国⼀年的生产量约为20万台，销售量预估约为10多万台左右。48.3万相当于4～5年零售市场的数量，如果从以上数量来看这是⼴泛经销商的安装疏忽。

培训是为了销售还是为了客户安全？

在威能（中国）的公众号平台检索“培训”信息显示，早在2013年威能（中国）就发布了对经销商针对性的技能培训。2017年起威能（中国）又发布了超过20篇“威能工坊”的文章内容，其专门介绍了对经销商销售与施工培训的工作内容，并且赞助了“威能杯”技能大赛，专门在全国经销商安装施 工上做技术角逐和宣传。这么大规模的培训和技能工作仍然存在安装不规范的问题很是值得深思。

威能中国在销售什么？

来自于vaillant.cn网站，我们看到在中国大陆地区销售的产品涉及壁挂炉、热水器、新风、热泵空调和净水器。威能在中国一直以德国品质著称，检索威能德国的网站vaillant.at，我们发现德国威能销售的产品与在中国销售的产品还是有较大的差异，德国销售的产品主要为热泵、光伏、燃气加热器、电暖炉、电热水、空调、通风设备、太阳能、燃油锅炉等。其在中国销售的净水设备等“中国特有产品”，在DVGW（德国煤气与水工业协会制定的认证）也没有获得认证，那么在中国是否只要有“德国”两个字就会让产品变得更好销售呢？

盲目崇拜德国是一种没文化的象征

近些年德国不遗余力在中国营造德国品质、德国质量，任何打上Made in Germany都会被中国百姓追捧，以至于市场上出现了“兰州铁桥⼀百年后收到德国建桥家族的包裹”、“青岛德国维修下水道找到油脂包裹的配件”等假新闻。

自18世纪60年代第一次工业革命之后，英国的制造业蓬勃发展，全世界都有来自英国及其殖民地的商品。而当时同样身处欧洲的德国还是一个落后的农业国家，其生产出的商品质量低劣、技术落后，产品大量积压。见此情形，德国的贵族、商人们不约而同地作出了同样的选择：抄袭、山寨。

Sheffield England 是Made in Germany转折点

譬如，来自德国索林根市的一家刀具公司决定用廉价的“铸铁”为材料仿制谢菲尔德公司的全套产品，出一款仿一款，再打上一模一样的“谢菲尔德”商标和质检印章运到英国，然后再从英国销往全世界。这也就是山寨的由来。不仅如此，在19世纪中叶德国还派出了大批的“商业间谍”想方设法刺探英国 的技术、机密。其中最著名的一位就是后来大名鼎鼎的德国钢铁、军工业巨头，阿尔弗雷德·克虏伯。愤怒的英国人在1887年4月23日，出台了世界上第一份《商品法》法案，要求任何在英国及英国殖民地销售的商品，都必须标注产地，否则将会面临沉重的处罚。因此在近一个世纪以前“Made In Germany”所代表的是廉价低劣商品的代名词。

48.3万台采暖热水炉用在了哪里？

中国以秦岭淮河作为南北分界线，北方多数拥有集中采暖设施，所以在广袤的中国北方，冬天室内温暖如春；南方冬季潮湿阴冷，采暖需求旺盛，因此出现了大量客户在家里安装地暖和暖气片进行采暖，“采暖热水炉”便成为此区域采暖方式的首选热源。

安装商安装不规范的安全问题有哪些？

有毒气体无法排放，爆炸等…今年浙江电视台1818黄金眼曝光了一个业主家设备爆炸，厂家给出 的解释就是安装问题。

如何为自己家里选择采暖系统

经常有人在网络上说自己家采暖系统用的是“德国X能”“德国X世”，说的都是采暖热水炉的品牌，实际上采暖效果好不好或是否舒适不是⼀套锅炉或者某个产品决定的，舒适的效果主要来自于对房屋热损耗的前期测量和系统设计以及铺设安装和调试，就像同样⼀台1.6L的发动机放在家用轿车只是能开走，但是放在F1方程式赛车就有千匹动力。

采暖热水炉的零部件在中国集成化程度很高，5年前来自国家燃气用具检测中心的数据显示，国产与进口壁挂炉在使用效果上质量区别不大，用户在选择供应商时应选择有设计、施工能力的供应商，而非单一的关注某个品牌。

威能（中国）此次的召回事件首先表现出经过5年的培训和技能工作仍然在安装上出现重大问题，其次此番是质量出现问题，还是有人觊觎48.3万台的安装生意的蛋糕，就不得而知了！