【题记】

跨越凛冬

终见曙光

2023黎明已至

家居行业重归正轨

从业者如何奋起追光

追光者自有答案

历经三年动荡，家居建材行业迎来破冰时刻。面对行业价值回归、经济逐步复苏的2023年，如何把握机遇领跑全局，是每一位家居人共同思考的重要课题。在这样的背景下，优居·腾讯家居重庆站联合重庆市定制家居协会、第一眼家居共同推出 2023 家居人物专访活动——「追光者」系列访谈，与家居行业的追光者们一起，探知行业变革，探寻发展方向，追光而行，逐光筑梦。

- 本期行业追光者 -

居然之家集团副总裁

兼重庆贵州分公司总经理-张宗荣

- 以下为采访内容精选 -

【腾讯家居】：回顾疫情三年，家居行业经历了怎样的考验？

【张宗荣】：疫情爆发初期，因社会面进入封控状态而导致的——线下客流骤减以及消费信心低迷，对于重体验的家装行业而言，无疑是一次重大打击。与此同时，由于缺乏应对经验，面对突发状况，从业者难免会感到恐慌，以致于无法对未来的市场走向做出正确预判。

居然之家金源店

但如果我们从宏观角度出发，就不难发现，家居市场的基本盘其实仍在扩大。随着我国经济高速发展，城镇化水平不断提高，新生住房需求由此催生。与此同时，家居行业存量时代的来临，也表现出了不俗的发展潜力。

如今，在政府的有效管控之下，三年疫情彻底告一段落。随着疫情风险系数的降低，社会面的全面开放，外加疫情之下居民改善型需求的涌现，都将持续助力家居市场的自我修复。

【腾讯家居】：疫情三年，居然之家采取了哪些应对措施？

【张宗荣】：除了通过推出系列免租政策来缓解商家的租金压力，面对线下客流减少，企业获客困难，居然之家则通过布局线上渠道来持续赋能商家，从结果来看也取得了不错的成效。

像我们推出的线上平台——洞窝APP， 到今年注册会员人数已经达到了1300万，针对这一庞大的会员群体，我们通过打造幸福置家、以旧换新等系列IP活动，成功将其引流到店，帮助商户形成转化。

居然之家媒体矩阵

与此同时，随着线上媒体成为获取家装信息的主流渠道，像抖音、小红书、直播带货等新的营销形式，成为了当下每个企业的“必修课”。为了适应时代的需求，居然之家率先走上数字化转型道路，大力扩充新零售团队，吸引了大量来自市场营销、广告、新媒体等领域的年轻血液，并邀请专业人士，分享先进的营销理念，协助商家构建自己的新媒体传播矩阵，从而更好触达核心家装消费群体。

【腾讯家居】：您对2023年的家居市场持怎样的观点？

【张宗荣】：随着疫情全面放开，消费信心的增强是必然趋势，但是由于家居品类的特殊性，其消费决策周期相对较长，家居市场要想快速恢复到原有的高度，也就需要更长的缓冲时间。

从短期来看，今年的第一波消费旺季即将来临，那么如何迎接这波“开门红”，我相信这是所有从业者都在思考的问题。就像之前我所提到的，在当下这个节点，我们更需要在数字化的营销端口去做出新的尝试，以此来提前锁定我们的目标客群，抢占用户心智，将这部分流量转化为自己的忠实用户，为2023的开始奠定基础。

从长期来看，我认为定制化和智能化的产品将成为未来的主流趋势。一方面是受疫情影响，消费者的宅家时间被迫延长，他们得以重新审视当前的居住环境，一系列家居痛点也因此展露无遗，智能化、个性化便成为了新的消费热点。另一方面，随着80、90成为家装消费的主流群体，他们所表现出的家装喜好可以概括为：一站式、轻时尚、重体验，而定制化产品和智能化产品则能很好满足这部分的客群的需求。

家居场景智能化

因此，居然之家也加大了对相应产品的引进力度。比如在北京总部，我们打造了上万平米的“智能生活馆”，从而吸引广大消费群体前来体验。那么就重庆本地而言，我们也正着力于引进更多定制化、智能化的产品，并通过减少家居的细类划分，实现多品类之间的融合。

【腾讯家居】：请您谈一谈2023年对行业的祝愿？

【张宗荣】： 我在家居行业已经从业了二十余年，我想以我的切身经历告诉大家，随着市场的发展，有一部分落后的企业注定会被淘汰，但我们也不需要对此过于焦虑。从某种意义而言，我们已经成功度过了至暗时刻，保持积极的心态，加强对行业的信心，市场也一定不会辜负每一位奋斗者。