好口碑即是硬实力,爱漫时深耕品质化服务让美好生活触手可及
随着居民收入稳步提高、消费观念逐步改变,人们更加青睐个性化、多元化、特色化的产品和服务。如何顺应消费升级趋势,持续增加优质供给,是促进家居软装行业消费的重要课题。当前,软装消费市场运行稳中有升,消费升级趋势明显,不同年龄、不同地区、不同偏好的消费者呈现出日益多元、细分的消费诉求。在爱漫时看来,认清趋势、抓住机会是关键。企业需要更精准地满足不同消费群体的消费需求,促进消费持续恢复。
拉齐消费 瞄准核心诉求
品质、服务……新一代消费者最看重什么?当然是全都要,产品品质、产品颜值、智能化、服务质量等众多因素都是其考量的重点。纵观整个软装行业,科技向善、绿色低碳、弱势群体关怀等以消费者权益为核心的话题,正在被越来越多企业提为重点议程。诚然,赢得消费者的心越来越不容易,但消费者的新需求,就是对行业提出的新要求。当前,个性化、多样化软装消费成为重要趋势,爱漫时会沉下心来,敏锐而准确地把握细分需求的种种特征,从品质把控、技术革新和服务保障等多维度发力,进行供给侧结构性改革,促进企业自身发展,更好满足人民日益增长的美好生活需要。
立足消费者市场蓄力研发、下沉终端,爱漫时基于健康环保、舒适便捷、时尚精致的强烈追求,全新一代的多功能墙饰材料——柔性自粘墙咔问世;关注体验、视觉,爱漫时研发团队经过近半年的研发设计和产品打样测试,将艺术涂料和墙布完美结合,使其既保持艺术涂料的立体质感,又兼具墙布的时尚美观;抓取消费者的睡眠痛点,爱漫时携研发团队推出爱漫时睡眠窗帘;近两年,一系列革命性新品受到了市场热烈反响,这便是瞄准核心诉求后,市场强烈应答。
高颜经济 发挥产品核心力
单品类时代,各个毫不相干的品牌产品因为设计风格、色彩搭配等都不一致,很难实现融合,就像人们穿衣服,如果色彩风格乱搭一气,会显得非常杂乱无章。当家居空间中占面积最大的墙面和窗帘成为一个整体空间,就可以对造型、颜色、款式、纹理、材质进行统一自由的设计,既极大丰富了创意表现,让软装设计表达更加个性化,还能实现审美的升级跨越。
在“颜值经济”为潮流的今天,设计便是产品的第二生命力,更是一个企业的牌面,最能直观呈现优势,为企业增加闪光点,爱漫时合作全球6大研发中心,拥有庞大的生产基地,从品类到风格,从色彩到材质都有非常丰富的资源。日式、北欧、新中式等不同风格、棉麻、亚麻、丝质、绒面等材质的爱漫时睡眠窗帘搭配相应的爱漫时墙布、墙咔等墙饰材料,设计浑然天成,整体空间和谐统一,造就“高颜值”、“高级感”的产品体系。
网络覆盖 强化服务体验
《中国家居服务行业分析报告》显示,消费者购买家居用品关注因素中“售后服务是否规范”相关售后服务保障部分占比分别高达34%。面对这一问题,爱漫时多年来专注终端售后,2022年更是瞄准经销商,从西北内陆榆林、神木到东部沿海宁波、如皋等城市,对终端门店开展一对一精准帮扶,切实提升团队的专业技能和综合服务能力,通过构建覆盖全国的服务网络,即帮助经销商扩大了销售半径,提升了盈利空间,又让消费者享受到更加便捷、更具性价比、更有信任感的品牌服务。
“爱漫时的产品放心入,几乎没有售后问题”“24小时上门解决”这是来自经销商的声音,用产品服务说话,以品牌气质吸引同行之人,爱漫时在发展过程中持续给予经销商更多元、更精准的帮扶服务;也为消费者提供更优质的产品和服务;为行业发展营造良好环境,为中国家居软装产业建设发展注入新活力。
放眼未来,市场竞争是品牌的竞争,也是产品与服务的竞争。当高效、优质、差异化的产品和服务成为企业的标签,品牌才能够在行业竞争格局中占据一席之地。以用户为导向,把握时代脉搏,贴合消费需求,这是爱漫时的企业经营战略,期待其在深耕品质化服务中让美好生活触手可及。
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