随着社会经济发展及人群需求变化，家装行业也在不断地更新迭代着。审视当下严峻的局势，房地产下行、同业竞争加剧，多种因素让家装市场环境的不稳定性、不确定性增强。

2023年，家居市场会如何发展？家居企业又该如何布局？我们在成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会指导，成都市建筑装饰协会主办开展“3·15 特别行动”的同时，有幸邀请到四川玖意家居装饰有限公司总经理郭章树共同探讨行业变革发展。

以下为采访实录：

1、从去年开始，中国的房地产市场己经开启了下行周期，对下游家居企业普遍带来不小的负面影响，您如何审视当下整体外部环境的变化？这些变化对家居行业、对您的企业产生了哪些重大的影响？

郭总：从上世纪九十年代末，住宅市场化改革后，房地产行业经历了20多年的长足发展，同时也开启了装修行业的黄金时代。但是随着中国城镇化进程趋于平稳，房地产市场不可避免的进入了相对饱和的阶段，现在国内一些大城市已经进入了存量房交易时代。

再加上这几年的疫情影响，家装行业，当然也包括我们，不可避免的受到了较大的影响，我们的业务量，利润都有一定程度的下降。

2、您如何看待将来的竞争格局？谈一谈您对 2023 年家居市场趋势的预判?

郭总：就目前来看，家居行业是一个群雄并举的时代，没有一个绝对的强者。这意味着竞争肯定会越来越激烈，内卷越来越明显，家装行业已经进入到淘汰赛阶段，谁练好了内功，谁就有机会成为胜利者。至于2023年家居市场行情，我认为随着疫情的结束，各行各业都在复苏，人们的收入和消费能力也在恢复乃至提高，加之国家对房地产政策的松绑，整个装饰行业的形势整体是向好的。

3、基于这样的市场预判，您的企业淮备如何应对变化:有哪些具体的举措？

郭总：针对房地产和装饰行业都已进入平台期。

第一 我们现在要把精力从原来的新楼盘开发转为新盘开发及二手房装修并举上来。

第二 原来装饰行业的粗放管理模式已经不适应现阶段企业的发展，我们要在精细化管理上下功夫。从设计、施工过程管控到最终的交付、售后，每个细小环节都要把控到位。

第三 明确自身定位，玖意装饰针对的客户群体就是中高端客户，我们要在设计和施工方面做出差异化。同时不断发力后端，通过加强工程管控，提高工地品质，确保设计效果落地还原，让老客户成为品牌的宣传员。

4、如今消费者对家居健康更加重视，家装企业如何满足人们对 “健康人居” 的需求，构建更加环保、绿色、健康的人居空间？

郭总：我们要做健康人居，就要做整体解决方案，在设计时，就要替业主把所有要素都考虑进去，比如建材环保性，房屋透气、通风、节能、采光、室内灯光，以及屋内温湿度、环境噪音控制等，让业主真正体验到健康人居环境。

5、作为“成都家装企业 50强” 企业，为了发挥好行业品牌企业的带头作用，接下来咱们会給子消费者怎样的承诺和服务，为消费者创造更多的附加价值？

郭总：玖意装饰郑重承诺为广大业主朋友提供绿色环保健康，放心舒心的居家环境。并且玖意装饰，从设计、施工过程管控到最终的交付、售后，每个环节我们将提供全方位的服务。包括业主可以享受1639工程监督体系服务，即16次节点验收，39项具体检查；

施工过程中，为业主家安装云监控，实时查看工地进度；在水电验收后，为业主提供全景VR视频，通过视频可以全方位查看水电路走向，拥有超长质保，全屋水电、防水改造15年质保，局部水电、防水改造5年质保；确保售后无忧。