4月20日上午,领华地板特邀中国林产工业协会专家委员王军教授,为领华客服团队进行授课培训,帮助企业切实精进专业能力,规避一些客诉问题的方式方法。

课上,王军教授主要围绕“地板与使用环境”展开讲解,就木材宏观构造、物理特性,地板常见问题以及售后产生问题的原因等内容进行深入剖析。对此,领华员工就地板的售后问题提出了自己的疑问,从而引发了激烈的探讨,在做好笔记的同时,积极的与王军教授互动,现场气氛活跃而融洽。

历经三小时培训,领华客服团队受益匪浅,王军教授讲解的内容非常适合实效应用。此次培训,既是一次知识充电,开阔了眼界和视野,掌握了许多硬核的地板专业知识,亦是一次工作助推,拓展了思路,为进一步做好终端精细化工作奠定了夯实基础。

业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随,小小一块地板,不仅是知识的传递,更是领华人服务终端执着而又专业的匠人精神,为保障客户更好的服务,为C端消费者创造更加美好的人居环境。下一步,领华客服团队将继续学习、精进相关专业知识,促使整体团队水平愈加科学化、精细化,凭借过硬的技能支撑,助力推动地板行业的高质量发展!