2023年，地产行业持续低迷。受此影响，家居市场也在不确定性中摸索前进。并且，消费者的金融行为也出现明显变化，呈现出“重储蓄”、“谨慎消费”的特征。如此不确定的大环境下，如何破解消费焦虑，获取用户的关注和青睐，也是每个家居企业需要考量的重要课题。

“品牌要满足消费需求必须回归市场、回归用户。”掌上明珠家居总经理王占强如是说到。历经35年匠心沉淀，掌上明珠已成为家喻户晓的家居品牌。为了更好地满足年轻消费者的整装家居服务需求，掌上明珠率先提出了“整家设计 拎包入住”的整家战略，其一体化设计、一站式家居产品交付的整家服务，给予用户“省时、省心、省钱、省力”的家居消费体验。

本期《追光2024》，优居视界带领大家一同走进掌上明珠家居，对话掌上明珠家居总经理王占强，聊聊掌上明珠如何在2024年应对市场竞争，收获消费青睐。

优居视界：“内卷”是2023年各行各业的普遍现象，家居市场也不例外，您如何看待家居行业的内卷态势？另外，请您就企业如何破卷谈谈个人看法。

王占强：2023年整个家居行业都处于激烈的内卷化竞争，当下家居市场也依然是存量的市场，供大于求，从工厂、品牌、产品、渠道都在卷，卷价格、卷产品、卷品质。为了实现销量突破，有的企业会采取打价格战的方式，这是一种急功近利的方式，会导致整个行业恶性竞争，不利于企业和市场的良性发展。有的企业则会挖掘客户需求，围绕客户价值做产品研发，在产品和市场定位上做升级。

我认为，品牌都有服务的目标客户群体，而满足目标客户需求，做好产品，提供好的服务对企业发展是非常重要的。一直以来，掌上明珠坚持品牌定位，坚定地将产品做深，不为销量而盲目扩大市场，这是我们的破卷之道。

优居视界：掌上明珠在2023年的市场表现如何？请您用两个关键词对掌上明珠2023年的发展进行总结陈词。

王占强：2023年，掌上明珠在市场的表现基本上和去年持平。其实2023年我们的一个关键词就是坚持，在充满不确定的大环境中，企业要对员工、商家、客户负责，这也是我们坚持的动力和意义。另一个关键词是挑战，2023年掌上明珠保持新品的研发和制造，也更新营销模式去适应现在的消费人群和消费市场。

总之，“坚持”和“挑战”是掌上明珠2023年发展的最真实写照。

优居视界：家居行业品牌之间的竞争，一定程度上是经销商能力之间的比拼。随着行业内卷、竞争加剧，掌上明珠如何进一步赋能经销商，实现厂商、经销商的共赢？

王占强：讲到赋能，首先要厂商和经销商在思想认知上达到同频，只有认知一致才能朝着共同的目标奋进，实现共赢。对经销商而言，产品能够带来盈利是关键。而作为品牌和厂商，我们要站在帮助经销商盈利的角度去思考赋能。

短期来讲，通过给商家做好培训工作，给予帮扶政策，让他们可以尽快实现盈利。掌上明珠在赋能经销商上也有多种方式，比如线下门店培训、线上明珠商学院培训，以及实施各种帮扶政策等。长期来看，掌上明珠立足消费市场，从消费者的视角，去研发产品和提升服务，让消费者为高品质产品和优秀的服务买单，这是我们商家真正长期的方向和发展路径。

优居视界：近年来随着消费升级，消费者需求更加多元化，对品质的需求也在不断提升，掌上明珠如何满足消费者多元化的消费需求？在加大研发制造力度、提升产品品质质量以及增加产品技术含量上做了哪些努力？

王占强：品牌要满足消费需求必须回归市场、回归用户。掌上明珠通过对市场和消费者深入的调研与洞察，抓住消费痛点和客户需求，进行精准的产品升级和创新。

在产品研发上，掌上明珠坚持做好强项品类，以高品质产品保障品牌的市场竞争力。在产品交付上，掌上明珠从产品体验到设计体验到空间体验，能够为消费者提供定制+成品+软装的一站式全屋家居解决方案，带来“所见即所得”的家居消费体验。

优居视界：您对于2024年家居行业市场的发展趋势有何预测？在面对机遇和挑战并存的环境下，掌上明珠在新一年中有哪些布局和战略规划来实现破卷追光的目标？

王占强：2024年，掌上明珠依然致力于做好用户体验。我们将更加重视对终端设计和多品类经营综合能力进行赋能。并且我们也将基于用户视角，为广大用户打造不同生活方式的产品，从硬装到软装，提供一个完整家的解决方案，帮助客户更加轻松地打造理想的家。