人居环境的供求关系，更早在商业上的词汇叫“五交化”「五金机械、交通电工器材、化工原料、以及家用电器」。在上世纪70年代，武汉⼯贸就以解决人居舒适体感为目标，开始销售落地式电扇引发行业震动，同时奠定了舒适居住与卖场集团的供应关系。

实至今日如果业主在没有其他环节介入的情况下，到卖场采购空调、采暖、净水仍然是首选。人会用脚选择方向，契约精神和诚信把客户带到重百。

不创造概念，也不随波逐流，以人为本去解决室内环境的健康与舒适，这是重百的责任也是信念。

张智荣

这是市场的洗牌、还是秩序的重塑？

是毅然下场、还是持续发力？

专访张智荣，分享“重百人居环境老总”的心里话。

重百舒适家是奔着行业第一去的

Q：您怎么看舒适家行业？

A：“舒适家”这词并不是一个标准名词。根据国家建筑环境通用规范，室内环境对人健康和舒适有影响的是：声、光、热工、室内空气质量以及用水环境。

无论是从经济水平的发展，还是建筑格局的改变，安居乐业都是中国人骨子里带来的追求。从早期开窗通风、蒲扇、电扇、空调这样的发展就能看出端倪。建筑在改变、经济在改、环境在改变，人们用来解决舒适与健康的方法也在改变，所以它的名称叫“建筑环境系统”。

2000伊始解决室内环境的系统服务商蓬勃发展至今，给人们带来舒适环境的同时因为缺乏管理的市场环境也给人们带来了一些⿇烦，比如：

1、供应链的壁垒：主机品牌服务商很难多品牌运营，代理一个品牌就要和其他品牌竞争，但是每个品牌都有拳头产品也有薄弱产品应用在不同建筑形态的时候，单纯用一个主机品牌很难满足所有的市场竞争。

2、资金链的壁垒：由于建筑机电系统的服务周期较长，在支付定金之后有时候要有跨年的周期进行服务，小公司的财务系统管理不规范，导致现金流不合理，使用时会持续出现服务机构跑路、破产等状况让客户无法交付。

3、辅助材料的壁垒：在空调、采暖、净水行业，很多客户一直认为主机品牌是什么配套的辅助材料就是什么，满街的假德国地暖、不合格的空调配件、净水设备连接不规范都给客户带来了很大经济上的损失。

4、技术储备的壁垒：多数从业者老板有丰富的技术应用经验，但是公司很难成立综合技术人才团队储备，以专家的姿态应对客户，但是又做不到老板1对1服务客户，这样就会出现大量说的和实际达到不符的情况。

5、施工的壁垒：多数公司和工人都是合作制，有项目来干，这种情况下无法保证交付。

6、售后的壁垒：品牌质保只保品牌自己制造的品牌、辅助材料设计与施工都没有人管，这样就造成了大量售后的拉扯。当然还有管理上的壁垒、财务系统的壁垒，随口⼀说的⼏个问题就造成了现在客户对⾏业的不信任，当供求双⽅出现了信任危机之后再⾯临消费的降级，从业者对现有模式失去了信⼼也就需要市场重塑了。

Q：最好的市场模式，⼀定诞⽣在最恶劣的市场环境中。重百是这个⾏业的⽩马武⼠么？

A：⽆论从数据、还是从⾏业的现象级来看，跑路、⽆法交付、交付失信都成了⾏业的现状，可以说从舒适家⾏业诞⽣后⾄今没有⽐现在更恶劣的市场环境了，重庆百货⼤楼集团从宝元通开始⾄今与重庆⼈民⽔乳交融已经近百年了，重百不仅是⼀个公司它也是重庆⼈民美好⽣活的责任⼈，在这个时间段重庆百货⼤楼下属重百电器事业部应该承担起对重庆⼈民应尽的责任重建市场新秩序。

信任

重百与活在重庆这⽚⼟地的⼈们的互相信任，是建⽴在百年服务上的。重百不跑路、诚信、实惠和遍布在重庆市的千家网点成为重庆⼈民美好⽣活的依赖，重百为⼟地的⼈民的美好⽣活期望不懈努⼒，重庆⼈民也把重百作为美好⽣活供应商的⾸选，这也是重百舒适家居业务在市场下⾏的过程中每年都保持40%以上的增长的根源。

供应链

舒适家⾏业从业多数以独家代理的模式在区域运⾏，我们知道没有任何⼀个品牌擅长做全品类、全品牌产品，舒适家的销售是零和博弈，所以就出现⼤量不适合客户的产品应⽤在客户家⾥，这样就对客户的使⽤效果带来了不好的体感，重百整合全球⼀线品牌过百家，为客户提供最适合最具性价⽐的产品，这是⾏业任何⼀个从业者都不能满⾜的。

技术

90%以上的从业者是从应⽤、实践加上⼚家的培训去积累经验，缺乏专业教育背景，重百组建了⼀直拥有⾼学历背景从业⼈员，由全球顶尖室内环境UK屋宇⼯程师学会认证⼯程师与世界技能⼤赛管道与制暖项⽬国家队特聘专家做顾问来指导重百⾼学历技术团队⽇常⼯作，这样的技术储备全国都没有第⼆个公司能够打造出。

施工

国家职业⼤典已经取消了管道⼯种的名录，从业者⼏乎都是以学徒的⽅式进⼊⾏业，入行门槛低也没⽤评价⼯⼈技能的⽅式，“商社精⼯”依托于世界技能⼤赛管道与制暖训练的⽅式打造了⼀⽀1000多专业产业⼯⼈的团队，驻扎在重庆的200多个⽹点中，这也是为什么重百出品必属精品的核⼼之⼀。

售后

在重庆⼏乎有⼈的地⽅就能找到重百，24x365不间断服务⽅式，200多个⽹点为重庆⼈民做服务。

以上等等就是重百为重庆⼈民打造的服务团队。

Q：为什么在这么艰难的市场环境下开展加盟⽹络⼯作呢？

A：⾸先，可以理解的是重百舒适家加盟，是基于重庆⼈对美好⽣活迫切需求的情况下推动的，市场下⾏、从业者跑路、难以交付，交付不能保证品质等爆发系列问题都对重庆⼈民的⽣活带来了伤害的情况下推动的，重百拥有全品类优质供应链、专业的设计、优质的施⼯、管家式的售后系统，这时开展加盟体系是为了保障重庆2000多万居民的⽤户利益，通过⽂化和管理输出，把品质覆盖到重庆更多的居民家⾥。

其次是舒适家的从业者，在市场下⾏与代理品牌的销售任务和回款要求达成愈发艰难的情况下，仍要背负着设计、库存、⼯⼈、客户资源的由来等问题。此种情形下企业负重前⾏，运营越发的艰难，加盟重百后从业者可以专注于市场开发，丢掉代理品牌回款任务、库存、⼯⼈等多重压⼒，在重百赋能的信任基础下轻装前⾏。挂在门头上的代理品牌的logo和重百的logo在重庆⼈们的⼼⽬中的地位不可同⽇⽽语，这就是诞⽣在最恶劣市场环境下的最好的模式。也是保证重庆⼈民对美好⽣活憧憬的市场新模式。或许这是市场下⾏过程中，给从业者为数不多的⼀个向上通道。

重百舒适家加盟6⽉6⽇正式起航！