今年以来，上游地产行业调整仍在继续，外部经济环境的变化给企业发展带来诸多艰难，整个家居市场卷入了一场无法回避的大变局。然而正如烈火炼金，危机中也蕴含着生机，当前的行业环境启发着家居企业不断突破自我，在逆境中成长。地板企业也需在“破与立”之间走出发展的新步伐，回归服务本质，挖掘价值，在固本培元中加快塑造高质量发展的新态势。家居新潮尚/地板新风尚邀请天格地板有限公司董事长助理金涛，就经营策略、产品建设、渠道开拓以及服务能力等方面展开深入对话，或许能为正处于困惑迷茫中的家居人带来更多启发和思考。

【记者】：今年天格在战略布局上有哪些调整，成果如何？

【金涛】：天格最大的战略就是拥有自己的定力，知道自己该做什么，不该做什么，在经济周期变化的时候，能够守住自己的主业。近两年，即使行业友商动作不断，但是天格一直以来都很沉得住气，这就是我们的看法，越是充满不确定的时候，越是要自己有明确的方向。经济下行的情况下，其实往往代表了一些机遇，所以大家可以看到天格是地板行业里少有的，现在还在比较大规模招人企业。就像我们团队这边就有三个小伙伴是加入团队的。在经济下行的情况下，我们有更多的机会，可能原来好的经销商会改品牌，那么原来我们接触不到的能接触到了，有些很好的人才可能会从行业里面或者跨行业被释放出来，我们又有获得人才的机会。

其实天格每一次面对类似这样的事情，无论是从金融危机到金融风暴，都是在这个行业或者大家普遍不看好的时候，做一些基础性的动作。比如说我们在产能的扩充上，在品牌的一些投入方面，比前几年更加大力度了，这展现了我们的信心，其实这才是真正的能够去迎接下一个经济复苏周期到来应该做的事情。所以我们没有明显的战略或者品牌升级的一些动作，但是在为下一次真正的抓住窗口做一些准备的动作。

【记者】：好的产品依旧存在，坏的产品终将被淘汰，您如何看待这一点？

【金涛】：其实我个人觉得还没有到这个阶段，因为我觉得卷的程度还不够，目前是在一个低层次，但是比较激烈竞争的环境里面，有的时候是劣币驱逐良币，一旦卷到一定程度，必定会有一些品牌或者真正好的产品，能够突破内卷的维度，进入到另外一个维度，从而不是内卷，而是外展了，所以我个人觉得现在火候还没到。目前地板行业的品牌还很多，剩下三分之一品牌的时候，可能会真正的呈现你说的好产品脱颖而出的阶段，这也是天格希望出现的局面。

当下无论是消费教育也好，或者是消费者的换代频率也好，还没到这样的一个时机，因为地板毕竟是比较低频的产品，消费者即使用了不太好的产品，也不会马上想着换，可能要在5年或者6年以后。但是已经种下这个种子，随着信息或者自媒体的进一步发展，让更多的消费者能够发现真正的好产品到底好在什么地方，就会逐渐理解地板产品作为一个家庭的地面实装的重要性。现在其实消费者对于地板的重要性的认知在下降，所以还需要一点时间，最终好产品一定会战胜劣质的产品，这是肯定的一个大方向。

【记者】：您觉得个性化定制是否真的适合地板行业，天格有哪些尝试？

【金涛】：无论什么产品都会有个性化的需求存在，不只是地板，任何产品都是如此，关键是如何去满足它。我个人觉得天格是中国地板十大品牌里面唯一一家真正提供柔性定制的品牌。据我所知，很多友商不太提供个性化定制，但天格完全能够提供柔性定制服务。

我个人认为地板一对一的定制化没必要，但是我们应该去做的是什么？为特定的族群去定制他们的款型和花色，然后通过工业化的生产方式去降低成本，让他们可以以更高性价比的方式匹配到符合个性需求的产品，这才是一个正确的方向。个性化有风格和审美需求这样特定的满足，而工业化最大的优势是大幅的降低成本，让产品标准化，在品质上有更好的保障，所以把这两者结合起来，我觉得是一个主流的方向。既要提供个性化，又不一定是一对一的，可以是多对多的，甚至可以有一个系列专门针对00后，和特定的风格人群很好匹配，但是价格又没有完全定制化这么贵，我觉得这才是最好的方案。

天格地板有限公司董事长助理金涛

【记者】：面对当前市场经济的变化，您有什么好的建议给到大家？

【金涛】：迷茫代表内心不够坚定，如果你内心坚定就不会迷茫，像我这个岁数40不惑，一个企业也好，一个品牌也好，如果内心坚定，知道自己该做什么不该做什么，对自己的事业又充满信心，在信心之下又设计规划了5年计划、10年计划，就不会迷茫。因为外部给你的只是干扰，不能改变你的根本的价值，你的独特价值是由你自己来决定的，如果外部的干扰能够轻易的改变你的价值，那么这个不是你的独特价值，你就没有价值。所以首先一定要明确自己是干什么的，你在这个行业里对用户的独特价值在什么地方。

一直以来，天格就只做高端地暖实木地板，始终为用户打造健康环保并且可以重复拆装、家具化的产品。用户买了天格的产品，如果是非常好的名贵树种，搬新房的时候，可以跟红木家具一样可以带走，有更多的健康环保的功能，有更贴心的服务，有五大承诺，有总部负责安装，这个品类的特点是其它品类难以取代的，天格服务上的构建和独特价值也是别的品牌很难取代的，这个时候我们就不会迷茫。我们更多考虑的是怎么样去满足新型的风格需求，怎么研发更好的新品，让用户觉得天格既有中国文化的内涵，又非常时尚，甚至是用户没有想到的一些服务的点，我们还能进一步突破，真正让用户更安心、更放松地使用天格产品。买这种大宗的低频次的产品往往有一个共同点，就是希望放心、省心、好用、耐用，因为地板不是用两年、三年就会换的，这里面时尚化和耐用、耐看如何去平衡，其实还有很多的点值得去发掘，既然有那么多的课题，那么多可以改善的地方，那么多可以进步的地方，怎么还有时间迷茫呢？根本没有时间迷茫，当所有的精力都在想怎么能够让用户更满意地接受我们，认定我们是无法取代的，那我们为什么迷茫呢？迷茫就是不知道自己干什么。

天格时刻清楚自己要干什么，所以我们不迷茫，但是不确定友商是否清楚认知到这一点。如果你只是盯在价格上，一旦进入到低价通道，就像一个螺旋一样永远无法浮出水面。低价永远有更低的价格，一旦进入到低价，就意味着没有合理的利润去招揽更高级的人才，去做让用户感觉到更贴心、更满意的服务，去做更多的创新，那么企业就没有未来，然后越迷茫越向下，越向下越迷茫，这就是沉沦。我有一个建议，我们不要沉沦，一起向上，共同引领地板行业真正去做价值战，实现更高维的竞争，天格欢迎更高维的竞争，也希望有友商挑战我们的品质，或者跟我们PK服务，这就是向上精神，所以心态是很重要的。

金句：我们不要沉沦，一起向上，共同引领地板行业真正去做价值战，实现更高维度的竞争。