说到“家”，你会想到什么？是一个个家电设备，还是一个个家居用品？这只是家的最初级形式。正如20世纪最伟大的建筑师之一勒·柯布西耶所说，“家是从生活中诞生的，它必须按照生活的需要来设计”，真正的“家”，不应该是家电生活或者家居生活，而是人的“生活”、家生活。

这也是为什么，尽管当下家电或家居类门店数量不少，但很多人真正着手建设家的时候，仍然“一个头两个大”。举个很现实的例子，你可以在这类传统门店中很方便地买一台新款冰箱、洗衣机，也可以定一套喜欢的柜体。这些都不难，难的是需要花时间确认、找专业施工沟通，冰箱、洗衣机到底能不能完美地嵌入橱柜、阳台柜，以及考虑好万一尺寸不匹配怎么办？装好了效果跟想得不一致能接受么？

说白了，传统家电及家居类门店提供的都只是家生活中的一种或几种服务。真正的家生活涵盖了家电、家居、设计、施工、交付等繁杂的链条，想真正为用户打造理想的家生活，各个环节缺一不可。

笔者最近注意到了这样一家门店：7月26日刚刚开业的三翼鸟西安雷廷城市体验中心。其总面积达4000平米，涵盖了三翼鸟智慧样板间、7大产业方案区、全屋定制区、主材区等用户“家”相关需求的各类板块。作为西北首家三翼鸟城市体验中心，以提供智慧家电家居一体化定制服务为核心，能为当地乃至整个西北地区用户更快、更近距离地定制全套智慧生活场景方案，真正实现定制智慧家一步到位。

 

这一新门店实力到底如何？它又是怎样突破传统门店束缚，真正让用户在这里超越家电生活、开启家生活的呢？

从家电生活到家生活，有三个境界

一座长安城，半部华夏史，西安被称为“世界十大古都”，从钟楼、鼓楼到古城墙、大雁塔再到华清宫，西安的每一块砖石，每一座建筑都刻着历史的印记，展现了中国古建筑的大家之美。大热的《长安三万里》就曾在朗朗上口的唐诗中，绘制出了一幅美轮美奂、瑰丽浪漫的唐代建筑画卷。

从古至今，建筑作为人类社会的重要组成部分，为人们提供了遮风挡雨的场所，同时也承载了人类对于美的追求和表达。在三翼鸟西安城市体验中心，我们也看到了美好生活的真实落地。在这里，家不是冰冷的建筑，更不是物品的简单堆叠，而是最体现一个人艺术品味和生活美学的空间。

其展现的家生活可以归结为三个“无”：无界的空间美感，无缝的空间效用，无感的空间智慧。

以往空间美感的一大制约就是家电和家居的割裂，诸如色彩不统一、尺寸不协调都影响着家的美感。而在三翼鸟的西安城市体验中心，家电家居一体化的设计，带来色质统一、完美融合的无界美学新体验。如三翼鸟智慧厨房，冰箱与橱柜材质同色同源，面面齐平，线线齐通，刷新了厨房美学的新高度。

 

不仅美，而且实用。可能很多人在厨房做饭都会有手忙脚乱的时候：炒菜的时候找不到调料的位置，打开的锅盖无处安放，牛排解冻时还要寻找盛放容器……在三翼鸟构建的家生活中，这些都不再是问题，家不再是一个个分散的单位，而是按照用户的生活动线，让空间迸发最大效用，无缝配合。无论是在厨房中针对烹饪、烘焙、储鲜等场景都有个性化定制伴侣收纳，还是在阳台上实现阳台柜、洗衣机、干衣机的完美融合，或是在衣帽间实现藏衣区、折叠区、衣物护理区等的科学收纳都是如此。

“好的技术会让人感觉不到技术的存在”，智能的最高境界是无感，不是被动索取、复杂繁琐，而是主动服务、简单实现。三翼鸟构建的家生活中，设备之间实现智慧互联：烟灶联动为用户带来便捷，洗衣机与扫地机互联增加了阳台的功能性，电视与空间互联大大提升了用户的舒适感就是这样。而且，三翼鸟的家生活背后因为有海尔智家大脑的加持，可以带来更智慧的交互、更懂你的服务。例如，你在做饭的时候，只需要说一句“太呛了”，烟机就能自动调速；睡觉时，只需说“我要睡觉了”，就能将灯光、窗帘、空调自动调节到睡眠模式；在客厅，只需说“我要看电影”，灯光、窗帘、按摩椅、电视都会自动调整到最佳模式。

 

世界著名设计师伯纳德·屈米曾说，“你进入一幢建筑，就像进入了一个全新的故事里”。三翼鸟所构建的家生活，以无界的空间美感、无缝的空间效用、无感的空间智慧，将家电生活、家居生活融合成为家生活，将空间书写成契合每个人的个性化故事。

从体验到实现，有三个“关键控制点”

值得注意的是，三翼鸟西安城市体验中心不仅是理想家生活的展示场，更是理想家生活的实现场，这是因为背后有三个“关键控制点”，可以帮用户实现三个“所得”。

三翼鸟行业首个智慧家电家居一体化方案全流程数字化中台，可以根据用户的真实户型快速生成设计方案，尤其是家电家居一体化设计模块，更是超越家电生活、家居生活，开启家生活的重要支撑。可以说，这个定制平台重新定义了设计，彻底改变了以往设计与实际不符的行业难题，实现了设计即生产，让用户实现“所求即所得”。

三翼鸟在行业首创的智慧家电家居一体化交付平台，通过交付数字化，实现了交付过程的可视、可控。可以说，这个交付平台重新定义了交付，彻底改变了以往柜电一体安不上、对不齐等行业难题，实现了购买即交付，可以让用户实现“所购即所得”。

三翼鸟所拥有的行业唯一的家庭智慧大脑平台，是上面所述的无感的空间智慧体验的重要支撑。可以说，这个家庭智慧大脑平台重新定义了智能，彻底改变了需求指令听不懂答不对、操作复杂繁琐等难题，实现了需要即服务，可以让用户实现“所想即所得”。

 

“产品解决一个问题，而场景持续解决问题”，这是三翼鸟在体验、定制、交付、智慧等领域重构体验的核心密码，即用场景思维解决行业难题。换句话说，正是因为场景化体验、场景化定制、场景化交付、场景化智慧交互，三翼鸟彻底改变了用户在家装中所遇到的“想不到、装不了、装不好”等难题，让用户可以将体验中心体验到的理想家生活一步步落地，从体验到实现。

后记：用智慧场景消解边界

“用户需要的不是某个产品，而是智慧场景。”回顾三翼鸟在智慧家电家居一体化上的一系列举措，可以清晰地看到这一点，三翼鸟始终在用智慧场景消解边界。

在2024AWE期间，三翼鸟对外发布聚焦智慧家电家居一体化战略升级新成果，从过去以智能成套家电场景为主，升级到为用户提供智慧家电家居一体化方案。这是用智慧场景消解品类的边界，打破制约家电和家居一体化的桎梏。

通过聚焦定制、交付、智慧三大平台能力建设，三翼鸟是用智慧场景消解流程的边界，打破了设计、交付、服务等不同流程的割裂，让用户可以实现一体化的设计、一体化的交付、一体化的服务。

刚刚开业的三翼鸟西安城市体验中心，则是三翼鸟用智慧场景消解触点的边界。不是人找场景，而是场景找人，将智慧场景开到距离用户最近的地方。

用智慧场景消解边界，本质上是“把复杂留给自己，把简单留给用户”。这一切，都让家电家居一体化的智慧场景加速进入千家万户，让越来越多的家庭超越家电生活、开启家生活。