夯基础,凝匠心--上家服务“TOTO C级技能认证培训”圆满完结!
腾讯家居 2018-01-08 15:51:58

作为百年卫浴品牌,被称为“智能卫浴专家”的TOTO一直是消费人群中脍炙人口的品牌。良好的用户口碑离不开“高品质、高工艺水平”,同样也需要优质的安装维修服务。

随着智能卫浴的普及,高端产品技师人才的需求也日益提升,为提升上家技师品牌专业知识同时更好的承接TOTO售后问题,上家服务联手TOTO积极开展C级技能认证。

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(TOTO C级技能认证指掌握TOTO产品的基本安维服务技能,沟通能力,事故判定能力和业务方及公司的沟通衔接能力。)

截至12月13日中午12时,上家服务TOTO C级技能认证培训第一期圆满完结。此次培训于上家德清培训基地开展,经过为期两天半的专业课程教学及考核认证,共计来自全国31座城市分站的其中27名优秀技师获得证书。恭喜各位凯旋而归的上家勇士!

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培训剪影

在上家安维事业部运营总监杨旭东及上家安维事业部技术中心总监肖国胜简单致辞后,本次培训认证正式开启。

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理论课件

或是幽默风趣,或是认真严谨,上家技术中心的讲师们用不同的风格,为到场技师开展了一场场精彩的课程。从品牌企业文化,到产品理论知识,再到上门安维准则,技术中心的“老司机”们竭尽所能的将自己的所学所知传授给技师,想必他们苦口婆心的音容笑貌给培训技师留下了深刻印象。

(上课前一天,讲师们还在培训教室一遍遍演习上课课件,为师傅们的尽职打call!)

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“热情积极,勤奋好学”一直是上家技师的代名词。上课期间,经验丰富的老技师主动上台替讲师讲解仪器设备,并在有疑议时与讲师积极互动,将技师们平时上门安维时遇到的问题一一解决。遇到不熟悉的知识点时,技师们也认真做好笔记。

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现场实操

课件内容后紧接着实操培训及现场技能大比拼,使参与培训技师在消化专业知识的同时,第一时间转化为动手能力,通过最贴切实用的方式,达到牢记产品知识提升专业技能的目的。

(除了培训大会的开展,上家技术中心也通过网络课堂、网络在线帮助等方式,让全国技师在产品更新换代的同时,与时俱进,通过自身安维技艺、服务品质的提升,从“细节把控”实现“服务升级”。)

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权威考核

本次TOTO C级技能认证考核分为随堂电子问卷、纸质问卷及一对一实操考核等多个环节,上家技术中心团队成员秉承公平、公正的原则,以严谨、负责的考核态度,对综合成绩进行评比,最终来自全国31座城市分站的其中27名上家技师以优异成绩通过考核,获此殊荣。紧接着他们将奔赴各自城市开始承接TOTO相关的安维订单,第一时间将培训所学投身到工作中!

考核结束后,上家安维事业部技术中心总监肖国胜为课堂表现优越技师颁发了实用工具奖励,及签订相关合作协议。

最后,上家安维事业部总经理黄进先生为本次认证培训进行了总结。作为专业的互联网大家居供应链服务平台,从公司规模的扩大到各项服务指标的优异成绩,无不透露着上家服务欣欣向荣的市场前景。在未来的战略规划中,上家服务将依旧致力于以技师为本,更注重技师的培养,以更完善的流程体系,实现上家服务产品化、智能化、垂直化的发展。

肩负荣耀,不忘初心,自上家服务面世以来,受到了越来越多用户的认可与赞赏!作为家装行业互联网化代表,上家服务坚持一步一脚印的落实,坚持以“提升用户服务体验”为宗旨,凝匠心,造匠人,为客户提供极致安维服务! 

结束,亦是新的开始,

以培训为起点,以工作去延伸,

上家服务一直在路上!


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