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马可波罗徐海燕:用服务升级突破瓷砖半成品格局

优居视界 2018-02-28 10:23:03

随着精装房的普及,工程类产品竞争局势越来越激烈。精装修房大面积入市后,依靠单个家庭装修的传统零售市场份额正在下滑。越来越多的城市、开发商新建楼盘均强推精装房,使购房者失去了根据自我喜好采购瓷砖的机会,这将给瓷砖企业带来机遇还是挑战呢?

本期腾讯家居《大咖说》走进马可波罗瓷砖云南省总代理至尊唯美陶瓷昆明分公司,对话徐海燕总经理,听她分享至尊唯美陶瓷的经营哲学。

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不惧全装修到来

徐海燕:“事实上,精装修政策落地以后,一线城市马可波罗销量仍能保持20% 的增长率。从市场的战略规划和竞争成本考虑,未来精装修房会越来越多,但精装房不能满足二次购房者的个性化装修需求,不少购房者会选择二次装修。另外,本地市场毛坯房客户仍是零售端市场的主力。瓷砖零售市场市场可能会出现短暂的冰冻期,但不会长期冷冻,我们的零售市场就在三四年以后还会有新的增长。”

2017年马可波罗单品牌在云南市场,交出一份突破3.3亿销售额的完美答卷。但随着零售市场的收紧,至尊唯美陶瓷也在不断将工程渠道作为了开拓业绩的新方向。

徐海燕:“我们至尊唯美也在不断扩大渠道,主动与进入本地市场的地产商对接,加强整条产业链的合作,打开新的突破口。目前包括机场和很多大型工装项目都和我们有合作。”

丰富产品线是第一竞争力

谈及至尊唯美陶瓷在云南本土市场的核心竞争力,徐海燕提到了“产品”、“管理”这两个关键词。

徐海燕:“至尊唯美陶瓷最核心的竞争力首先是丰富的产品线。马可波罗作为瓷砖是国内最全建陶产品的品牌之一,也是国内最早品牌化的建陶品牌,马可波罗一直以“文化陶瓷”占领市场,享有“仿古砖至尊”的美誉。我们的产品涵盖了仿古砖、地理石、微晶石、3D喷墨瓷砖、文化陶瓷手工砖、马可波罗抛光砖、瓷砖大板等,另外至尊唯美陶瓷同时还代理了高时石材、德国唯宝、德国汉莎、益高卫浴、希恩卫浴等陶建品牌。在云南本土,没有一家陶瓷产品整合度能达到这么丰富的程度。”

“另一方面,员工是企业利益相关者中最重要的组成部分,至尊唯美一直将"以员工为中心"作为企业的核心管理理念。在至尊唯美陶瓷没有股东股份制或者家族制,在公司团队管理方面,我们打造了一种以员工为基础、以员工为核心力的、注重培养员工的一个管理模式,高度重视员工个人发展、注重人才培养,让员工在一个积极的氛围中和公司一起成长,这也是我们在陶建行业一直领先的核心竞争力之一。”

大板瓷砖的布局

随着市场日益成熟,大板瓷砖越来越受欢迎,随之而来的是更多尺寸规格的出现。各种大尺寸、非常规规格瓷砖的出现,不断满足了各类装修需求。从工装到家装,大板瓷砖的销路越来越广,最根本原因是大板符合消费者商用、居住空间扩大、生活形式多样化的需求,人们越来越愿意为高品质产品买单。

陶建行业里有句话叫:“无大牌,不大板”。大板生产背后其实是一场“军备竞赛”,背后是企业间关于设备的暗自角力、工艺的互相切磋、技术的内功比拼、设计的一较高下。

徐海燕:“拥有行业内最先进的生产线马可波罗,在国内有四个生产基地,分别落户东莞高埗、广东清远、江西丰城、重庆荣昌,2017年4月马可波罗美国田纳西州生产基地正式投产;国内外总生产线达到将近70条,产能总量将达到2.2亿平方米。马可波罗在大板瓷砖领域的布局,将使瓷砖生产顶尖技术再上一层楼,更满足高档装修中消费者的选材需求。”

突破瓷砖半成品格局

我国陶瓷产业链的发展,将近三十年都是世界产能、产量、消费量和国际贸易量的第一大国。唯独在售后配套服务方面,产业链一直没有能够成功地延伸下去。2018年昆明至尊唯美陶瓷将在云南市场率先突破瓷砖半成品格局。

徐海燕:“2018年会按照生产厂家制定的步骤和规划,健康持续经营,保持健康增长率。另外,我们将致力于打造云南最卓越的建材流通企业,突破瓷砖半成品格局,将服务作为2018年的核心手段,全面铺开速倍力铺贴服务、设计服务等,提供最专业的铺贴服务、设计服务,让消费者的售后服务有了保障,也让服务成为为核心的差异化竞争力,通过提升服务扩大市场。”(记者:王黎 王志强)

责任编辑:昆明 来源:优居视界
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