居然之家北二环店位于西安市北二环明光路口西侧，经营面积6万余平方米，是西北居然之家的第1家分店。2007年10月份开业，距今已经11个年头。是建材家居一站式购物体验中心，汇聚了200多家一线建材家居知名品牌的高端卖场。

3月10日，居然之家第十六届总裁签售会圆满举行，对于2018年开年首战，以及今年的发展规划，居然之家北二环店总经理李波先生做了如下分享：

居然之家北二环店 荣耀十一年好服务

居然之家属于全国连锁企业，目前在全国已经开业200多家门店，在西北已经开到26家分店.而居然之家北二环店是居然之家全国连锁的第十家门店，是西北的第一家门店。

 居然之家北二环店“选择简单大品牌·荣耀十一好服务”，走进北二环店给人一种很时尚、很温馨、宾至如归的感觉。

 打造品牌优势 深化服务 争做家居智慧卖场

 居然之家北二环店从2007年至今，赢得西安广大消费者青睐。如今消费者越来越理性，价格已不再是战胜市场的决定因素，消费者关注的还是商场经营的品牌和优质的服务。居然之家北二环店从消费者的角度去定位商场，在西安率先提出做“8090后首选家居卖场”。因为8090后正成为市场消费的主流，他们追求个性、追求时尚、追求品牌、追求品位。因此居然之家北二环店2018年将围绕“三力”进行全方位升级。

 第一“产品力”居然之家北二环店将引进更多符合8090后的消费品牌，打造适合8090后群体审美的消费场景。其中包括品牌打造、卖场布置升级、机器人的引入，做到让产品去“说话”。走进居然之家北二环店就能感受到：是属于8090后的“调调”。

第二“服务力”2018年居然之家北二环店将在居然之家“先行赔付”、“一个月无理由退换”等13项服务承诺基础之上，继续深化服务。包括：手推车服务、微信一对一服务、上门收银服务等。目的是更多的与消费者进行互动，更加亲民，让消费在居然之家北二环店拥有更好的消费体验。

 第三“营销力”关于卖场的营销，李总说道：“居然之家北二环店要更多的回归产品层面、回归消费者层面，去研究什么样的产品更适合消费者，去研究消费者喜欢什么样的产品，喜欢什么样的活动，尽量做到我们的营销活动符合现代消费心理。让消费者不仅仅是因为折扣，更多的是让消费者拥有更好的消费体验，尽而选择我们居然之家北二环店”。

 未来居然之家北二环店，将为新一代消费者群体营造属于他们的购物体验中心，全面打造智慧型卖场，让进店的每一位顾客走进居然之家北二环店，都可以找到属于自己的“调调”。

 推崇人性化服务 从我做起

 2018年居然之家北二环店，将在居然之家原有的“先行赔付”“一个月无理由退换”等13项服务承诺基础之上，将会继续深化服务，更多的跟消费者来做互动。为此，居然之家北二环店在3月份提出“店长服务月”，消费者可以直接加居然之家北二环负责人私人微信。在消费过程当中若有什么问题、建议都可以直接反映，第一责任人将第一时间给予回复，迅速去解决。在服务方面更加亲民，能跟消费者有更多的互动、产生共鸣。