导语：自2011年加盟康辉以来，汪洋携团队深耕北仑市场，做一个客户，交一个朋友，以快速、优质的服务，赢得了客户的喜爱，迅速的积累起良好的口碑，门店销量逐年提升，跻身当地市场销量前三。

腾讯家居：感谢接受专访！地板品牌众多，当初为什么选择加入康辉？加盟有多少年了？

汪总：我们宁波北仑经销门店是2011年加盟康辉的，到2018年，已经是第8个年头了。加入康辉之前，我们是做板材生意的，做到后来就发现，成品免漆地板，市场需求越来越大，有缘的是，我有个亲戚用的就是康辉地板，那个时候，宁波市场在这一块比较空白，我就上网搜了一下，各方面了解，发现康辉地板在整体口碑、价格方面都是很有优势的，所以我们就来到南浔，考察了好几天，到厂里跟几位领导深入地聊，参观了工厂，发现康辉的整个生产流程是非常正规、标准化的，整个管理也是非常完善的，员工都很热情，就毅然选择了康辉，从加入到现在，做得还是蛮好的。

腾讯家居：北仑门店去年销量如何？取得这样的成绩您认为最主要是因为什么？

汪总：去年的销量在当地市场应该有前3的位置。现在成品地板的竞争越来越大，最主要的，还是我们要做好服务，做一个客户，交一个朋友，认认真真的把每一个客户服务好，这样，老客户又会介绍新客户，形成一个良性循环。康辉2017~2018这两年，越来越注重服务，老客户维护这一块也做得比较好，比如帮老客户免费的保养地板，通过这样的方式，口碑传播开来，又会吸引更多的客户上门。

腾讯家居：对于客户群体，比如您是90后，您觉得90后跟70、80的客户群体区别主要是？在选择地板时比较偏好什么？

汪总：主要是风格、审美的区别，像老一辈的比较看重材种，选择的花色也相对沉稳，显得中规中矩，我们年轻一代的85后、90后人群，喜欢北欧风格、简约风格，他们装修有一个很突出的特点就是“轻装修、重装饰”，就是他可能不太注意这个地板是什么材种，而是看它好不好看，是不是他喜欢的风格和颜色。

腾讯家居：康辉的新品主要是浅色系，在终端市场走量如何？

汪总：终端市场走量，浅色系是大头，像原来的圆盘豆这种，它的木色，决定了它就是比较沉稳厚重的，现在的年轻人相对来说，选择这种的就不多。康辉的新品往浅色系、冷色系去走，我认为是非常契合当下年轻人的审美和喜好的。

腾讯家居：营销渠道上，您是怎么去拓展的，有什么经验跟大家分享一下？

汪总：像我们在做的，最常规的，就是跑装饰公司、扫楼、参加第三方的一些地推活动，都做了非常多，成本也是非常大的，消耗了相当大一部分的人力和物力，目前，我觉得最重要的，打铁还是自身硬，我们还是要把服务做好，让客户放心、满意，通过口碑传播开来，这样，用了康辉地板的客户，就会自然而然的帮忙传播，有亲戚朋友要装修，他可能就会介绍我们康辉地板，一传十，十传百，酒香就不怕巷子深了。

腾讯家居：您刚才说到服务，康辉的服务优势在哪里？

汪总：康辉一直推崇的，60秒接听，60分钟处理，6小时解决，就是快速的帮助客户解决问题，高效率的，速度致胜。

腾讯家居：您今年的目标是多少？

汪总：至少2万方，今年康辉从品牌形象到产品体系，各方面都升级了，我们经销商也好鼓足干劲，争取销量翻一番。

腾讯家居：今年实木地热是行业的风口，您这边销量如何？

汪总：增长率高很多，包括上样、包括客户的选择，现在大家的消费水平、生活水平都提升了，选择实木地板多一点，以后，对实木地热锁扣地板的需求肯定是越来越大的。

腾讯家居：对于康辉未来的发展，您有什么期许？

汪总：希望康辉继续的保持质量稳定，稳扎稳打的做好服务，未来做到二线商场里的一线品牌，让全国越来越多的客户，都能体验到康辉的产品和服务。 

腾讯家居：好的，我们期待汪总在2018年里大展拳脚，圆满达成目标。