合心世家多年来一直专注于地板的研发和生产，利用领先的设备、精湛的工艺、强大的团队，紧跟国际市场流行趋势，坚持生产优质的产品，以其专业态度，保证每块地板都达到国家标准，用以回馈消费者对合心世家的信任。今天我们腾讯家居的记者有幸采访到合心世家的揭晓雄揭总，听他讲述企业的成长之路。

　　澳丰木业  揭晓雄

　　【腾讯家居】：我们都知道澳丰木业已经成立多年，对于地板行业有着自己的理解，那么能请揭总跟我们讲解一下现在公司的概况吗?

　　【合心世家揭总】：我们澳丰木业有限公司自2006年成立以来一直专注于地板的研发和生产。公司拥有大批专业研发、生产、销售、服务人才。一直坚持不懈的在产品开发及渠道拓展上寻找最先进的工艺及方式，紧跟国际市场流行趋势，推出了兼具中国传统与现代流行元素的地板--“合心世家”，截止目前在全国范围内开设了200多家专卖店，专卖店的分布以华东、华南、西南等区域为主。我们公司主打产品差异化路线，从2010年就开始研发新一代多层实木地板，历经3年经全体员工的不懈努力于2013年推出了新一代多层实木地板-----合心世家耐磨面多层实木地板。2016年我们公司仅耐磨面多层实木这单一品类产品年销量已经达到了80万平方米。

　　【腾讯家居】刚刚您说到的了合心世家耐磨面多层实木地板，那么能请您跟我们介绍一下这代产品的特点和优势吗?

　　【合心世家揭总】：合心世家耐磨面多层实木地板，精选优质木材,采用二次降解技术,甲醛释放量低,真正做到绿色环保，表面是高清木纹纸，经过喷涂热压处理工艺将传统多层实木地板的稳定性、舒适性和强化复合地板的高耐磨性、高性价比完美地结合在一起，打造出更符合现代家装需求的地材产品。该产品具有优越的防水防潮性能、超强耐磨、微甲醛释放、稳定性佳等优点。

　　合心世家品牌旗下的耐磨面多层地板以及强化复合地板大部分是根据当下的市场潮流，为了配合整体家居所选的具有相当实木质感的木纹纸，特别是我们私人订制这一个系列产品，是根据当下流行的简欧风格来进行设计的。对于整体家装配套这方面有着非常强大的优势。

　　【腾讯家居】：对于环保，消费者们有着高标准、严要求，这也是强化地板的弱项，随着科技的进步，技术的发展，合心世家是否已经解决了这个问题?

　　【合心世家揭总】：我们耐磨面多层实木地板从原材料上来说，基材是采用广西柳桉木经过精选、旋切、烘干，通过植物胶进行粘合热压处理，能够有效控制地板中甲醛等有毒有害物质，环保等级达到了国家标准，通过实验对比，我们产品中的甲醛释放量比日常的饮用水的甲醛释放量还要优，实现了真正意义上的健康环保。在后段的加工工艺上，我们合心世家耐磨面多层实木地板采用最新的喷涂工艺，不仅提高了表面透晰度的同时也降低了三聚氰胺的含胶量，进一步提升环保系数。

　　【腾讯家居】：我们都知道每个企业对于产品的营销都离不开经销商，那么合心世家对于经销商的要求是怎样的呢?

　　【合心世家揭总】：合心世家目前主要以传统的经销商加盟为主要销售模式，我们对经销商要求较为严格，比如在店面的装饰上，必须使用我们公司的统一VI形象，并以此来树立合心世家专业化、现代化的品牌形象。加盟我们公司是一件十分严肃的事情，首先我们要求加盟商们有一定的家装建材销售经验，其次就是需要具备一定的资金实力，接下来也是最重要的一点就是需要一个优秀的团队，以保证后期的市场拓展以及维护能得到快速的反应。此外，对于团队的建设，我们也会为经销商提供全方位的支持。每个经销商面临的问题都不尽相同，我们会根据具体情况制定相应的支持方式。毕竟经销商与我们的关系是互赢的。另外，在设计方面，由于每个区域的地理位置不同，偏爱的风格各异，我们会跟经销商进行配合。

　　【腾讯家居】：销售渠道是企业非常重要的经营方式，对此，合心世家是怎么做的，有什么目标?

　　【合心世家揭总】：现在合心世家的门店主要是以大型的建材市场为主，后期将采用线上线下相结合，终端联盟推广的全方位立体式的网络建设。线下今年下半年将重塑终端店面形象并导入终端VR系统来完善整个销售体系，形成系统化运营;线上我们也会与一些媒体进行合作，利用互联网和移动互联来进行品牌推广，让更多消费者了解我们的品牌和产品。对于联盟，我们主要是以地方为主，由经销商在当地选择相关的品牌进行联盟，比如瓷砖，涂料，墙纸，门窗等行业的企业进行商业联盟，以这种方式去拓展消费群体。

　　我们的目标很清晰就是做国人自己的好地板，为更多的家庭提供优质的产品及优越的服务。

　　【腾讯家居】：除了销售以外，服务也是很重要的一个内容，毕竟现在社会是服务型社会，对此，合心世家有哪些举措呢?

　　【合心世家揭总】：在售前售中售后我们有着一个完整的服务体系。如果消费者在地板的后续使用过程中遇到任何问题，都可以直接咨询我们当地经销商或致电公司售后服务电话，我们的售后服务团队24小时随时随地为消费者解决问题。另外，我们每年都会组织经销商区域性的集中培训，由专家讲师传授如何提升终端销售和门店服务水平，为广大消费者创造更舒适的购买体验。公司也会经常参加一些展会，吸取别人的经验，同时关注国际市场的动态，阶段性的参加上海的国际地材展，通过这样大型的、国际性的展会展示我们品牌的同时，也可以和国内外的同行、专家、客商加强沟通，互相了解。

　　【腾讯家居】：感谢揭总接受此次采访，我们也祝愿合心世家发展的越来越好，为常州的地板行业贡献更多的力量。