天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。对自己的工作和产品精雕细琢、精益求精的精神理念，被称为工匠精神。这是一种情怀、一种执着、一份坚守、一份责任。在家装行业中，也有很多这样的匠人，他们对施工倾注全部心血，对工艺出品几近苛刻，他们初心在方寸，咫尺在匠心。腾讯家居携手日丰企业集团倾情推出「精工艺 践匠行」人物专栏，探寻日丰日丰服务工程师和代理商身上传承的企业文化和工匠精神。

　　陶小芽来自永州，当时东安还没有代理商，多年的分销商吸引日丰湖南办事处找到她担任代理商。“主要是对日丰品牌信赖，公司完整的研发、生产、销售、售后体系给市场很大的信心。”

　　陶小芽就这样从事日丰代理商13年，每销售一份产品，每成功地为业主解决一次问题都使陶小芽对日丰更有信心。“有一次师傅安装内牙弯头过猛导致丝口开裂，当时未发现，后来漏水影响到楼下住户，但是业务经理很好地解决了这个问题，那时候就觉得自己选择日丰是对的。”

　　日丰以优质产品和服务闻名，陶小芽认为产品和服务不分主次，随着消费水平提高和产品同质化，做好差异化服务才能占据未来的市场。目前陶小芽的团队有导购、业务员、仓管员、服务工程师，他们各司其职，导购熟悉公司产品，卖点清晰，负责在店内零售；仓管员严谨负责，清点产品；业务员负责小区推广、分销跟进工作；服务工程师负责提供标准化服务。在陶小芽的带领下，公司逐渐扩大规模，销售额也年年递增。

　　对于团队成员获得四星级服务工程师的称号，陶小芽感到十分欣慰，借此机会学习其他优秀代理商的成功经验。她表示，作为团队主心骨，保证团队成员收入是她的责任，今后将会带领团队共同学习共同进步，增强团队凝聚力，为客户提供更加优质的服务而不懈努力。

　　日丰作为新型塑料管道行业的领先者，奉行“日丰管，管用五十年”的品牌理念，独创安全卫士增值服务，通过服务工程师上门对管路系统进行产品真伪查询、管路水压检测、管路安装验收、管路图拍摄保存等服务，并承诺为通过日丰安全卫士验收的管路系统提供“双质保”，给消费者一个安全无忧的管道系统。