“贪小利，吃大亏”，不断的吃亏和麻烦中，前人总结出了这样的金句，在装修圈，因属于大宗产品，消费者主动更新换代的频率低，在装修的各个环节的使用中又有一定的时效要求（否则就会耽误整个装修工期），装友们也在不断的斗智斗勇。

在腾讯家居的装修交流群中，不断的有网友反馈，在装修材料的选购中，因为各种各样的原因，产生的交易纠纷，以及随之而来的装修问题，让人头疼不已。315消费者权益保护日前夕，腾讯家居从网友的反馈中，汇总了一份装修圈中具有普遍意义的“坑”，各位网友还需仔细查阅，谨慎入“坑”

麻烦一：大型家居建材商场交款购物 商家却不认账

选择连锁品牌，更多的是为了品牌背后的购物保障。

刘先生（化名）在装修的时候，选购了知名品牌的一款产品，然而到了约定的时间，刘先生并没有收到当时选购的产品，跟当时的销售顾问联系时，对方说正在沟通中。约定的时间过了一个礼拜，刘先生也没有等到他购买的产品。

随后，刘先生来到了当时品牌门店，却被告知销售顾问已于半年前离职，在这个品牌的销货清单中，也没有查到刘先生当时的订单。

刘先生一怒，找到了商场，商场多方查问之后才知，刘先生在店面进行产品选购时，交付定金的时候，导购与刘先生私下协商，可以将定金转到导购处，这样不经过商场便可以省下一笔他们的手续费，导购可以将这笔手续费的一部分作为福利，直接从刘先生的货款中减出，刘先生便同意了导购的做法。

此后，导购并未将这个购物清单和货款交到品牌处便办理了离职手续，刘先生所选购的产品也并未进入正常的出库流程。事后，经过协调，刘先生虽然拿到了当时选购的产品，但是这个过程却耽误了刘先生的装修进度，造成了一定的损失。

麻烦二：购物合同不清晰 提货遇到障碍

合同的存在，正是为了避免“纠纷”的产生，“先小人、后君子”的操作也可以让很多装修小白避免入“坑”。

然而在实际的操作中，也有很多的装友一着不慎，掉入了不规范的“合同坑”。

张女士（化名）在装修的时候选购了一款瓷砖，并在商场的收银台交付了货款。然而到了瓦工工序的时候，张女士却不断的接到工长的催促，询问瓷砖什么时间到场，以便安排工人时间。张女士不停的与销售顾问沟通，确认瓷砖的送货时间。然而过了一个礼拜，张女士的工地也没有见到这批瓷砖。

张女士一个电话打到了商场的客服部，客服部了解到，张女士选购的是一款清库瓷砖，到了张女士与销售顾问口头约定的时间，张女士预定的瓷砖仓库无货，其他区域调货也需要比较长的时间。随后，在商场的协调下，瓷砖品牌书面承诺尽快给张女士调货送货。不过，等待与纠纷，却让张女士有了很差的购物体验。

麻烦三：货不对版 我要怎么用

选定花色，交付定金，签订合同。李先生（化名）的卫浴选购，并不比张女士的瓷砖好到哪里去。

李先生在某卫浴品牌的大促活动中，下单选购了一款马桶，并在商场交付了定金，签订了合同。在马桶安装时，李先生的马桶却安不上了。

据了解，在活动现场签订合同的时候，李先生告知了销售顾问马桶的坑距，但是因活动现场参与人员较多，销售顾问并未将马桶的坑距在合同上进行明确的标注，厂家按照400坑距进行配送，到货的马桶与李先生家300的坑距并不相符。随后安装工通过移位器安装了马桶，李先生自己也不知道这样的处理，在后续的使用中可能会出现什么样的问题。

从业者建议：步步谨慎 选对才是关键

针对以上网友的困惑，腾讯家居采访了居然之家北二环店的相关负责人，对方表示，在装修，是一个漫长而又复杂的过程，也需要装友们时刻注意，谨慎小心。

消费者在选购家具建材的时候，应首选大型家居建材商场，入驻这些商场，商户应提供包括国家工商证明材料、产品质检报告等资料，为消费者的选购提供基础的把关。居然之家推出的包括先行赔付、质量问题三年三包、明码实价等十三项购物承诺，也为消费者提供没有后顾之忧的购物体验。

在记者走访的过程中，也了解到针对315活动，居然之家北二环商场联合场内近百品牌，3月2日于居然之家北二环商场举行总裁签售 十年盛典活动，满额立减，万元补贴券，抽华为P20，送8000元电器提货卡多重福利等着您，更有满额换购、限时抢购等活动，通过总裁签售的形式，将优惠白纸黑字的标注于合同之中，免去后期货物交付时的麻烦。

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