2016年红星美凯龙在行业内率先提出了家居保养服务的概念。2019年，红星美凯龙将“家居保养”升级为“家居维保”，从只提供基础的家居保养服务，升级为提供专业的家政服务、专业保养和专业维修服务。

2019年4月，苏州木渎商场响应集团号召，为顾客“服务到家”，动员商场全员和全体商户，开展“家居维保服务月”活动。此次家居维保月活动，木渎商场为所有新老顾客提供床垫除尘除螨、皮沙发保养、墙布清洁、地板清洁打蜡、油烟机清洗、日常保洁、窗帘拆装清洗、皮质家具修补、木质家具补漆、五金件调试/紧固、水电路检测维修等11项维保服务。

商场总经办牵头，各部门经理及所有员工，同时联动床垫、沙发、地板、门窗、电器等各大品类品牌，全部参与，为顾客服务到家。截止到4月24日，木渎商场已为341位顾客提供家居维保服务。

木渎商场自开业以来，始终坚持以顾客为中心的经营理念，通过此次家居维保服务，这一经营理念更是深入人心。广大消费者在体验商场的优质服务后，对木渎商场，对红星美凯龙，都有了更深的口碑认知。木渎商场在家居维保的道路上将继续前行，将维保做成常态化，为每一位有需求的顾客提供贴心服务。